Sebastián Labra, director de La Otra Voz —un medio digital definido como “ciudadano” y que opera en la región de Valparaíso—, cuenta que a principios de este año se comenzó a planificar cuáles eran las nuevas necesidades del medio, creado en diciembre de 2009.

«Y en qué nos habíamos quedado atrás», explica a través de un correo electrónico.

“La idea era abandonar el concepto de revista impresa, dejando a un lado varias secciones que son más de medios impresos, y decidimos centrarnos en nuestras mejores secciones y darle énfasis a la redes sociales”.

«Cuando empezamos no existía este boom de las redes sociales ni había todavía un papel del ciudadano digital tan preponderante. En este tiempo ha habido un alza gigantesca y nos quedamos atrás. Tratamos de pagar esa deuda».

Para emprender el cambio trabajaron con un diseñador, un periodista y un programador. No hubo un servicio externo que los apoyara; más bien se trató de gente cercana al medio. Labra reconoce que en La Otra Voz tampoco hubo interés por emular el diseño de otros medios ya existentes. “Sin embargo —acota—, revisamos sitios de otros países para ver cómo simplificaban el tema del contenido”.

Actualmente la navegación por La Otra Voz permite bucear por artículos destacados, noticias, opinión, podcast, videos y los Reportes LOV, aquellos artículos de mayor alcance y apoyo audiovisual. También disponen de un formulario para recibir temas propuestos por los lectores.

“La idea —agrega el director del medio— fue analizar la información del sitio, sus flujos y la conectividad, así como realzar el material más profundo y elaborado, sin perder el atractivo de las noticias. Los aportes externos fueron hechos por las personas que trabajan continuamente con nosotros, colaborando con ideas y propuestas”.

Labra cuenta que tras dos años con el diseño anterior, más un «hackeo» mal intencionado ocurrido el 2011 —»nos dejó botados durante una semana», afirma—, el propósito fue superar los escollos y «reinventar la imagen». En este sentido se mantendrían algunos elementos, se convocaría a los lectores y se apostaría por un objetivo central: modernizar el concepto de revista ciudadana de la zona central del país.

“Cuando empezamos no existía este boom de las redes sociales ni había todavía un papel del ciudadano digital tan preponderante. En este tiempo ha habido un alza gigantesca y nos quedamos atrás. Tratamos de pagar esa deuda. Reformulamos nuestro diseño basándonos en ciertos parámetros que mantuvimos y radicalizamos colores, homogeneizando nuestras plataformas virtuales”.

Actualmente La Otra Voz tiene más de seis mil seguidores en Twitter y casi cinco mil en Facebook. En esta última plataforma no sólo cuelgan enlaces a sus contenidos, sino que también generan conversación sobre los temas de actualidad en ese mismo espacio.

En abril entrevistamos a Macarena Lescornez sobre los primeros meses de El Dínamo. Por entonces sus redes sociales tenían los siguientes números: Twitter, casi 9 mil seguidores; Facebook, poco más de 1.500. Cuatro meses después, las cifras están así: en la primera red superan los 17 mil y en la segunda se duplicaron.

Son datos de un medio que tiene menos de un año de vida y que recientemente estrenó nueva cara. Conversamos con su directora nuevamente, ahora sobre este cambio, que comenzó a gestarse en febrero pasado, con el trabajo de Germán Jara y Daniel Acuña.»Ellos se hicieron responsables de todo el rediseño. El rediseño no sólo implica la parte estética, lo que ustedes ven. Es también un cambio de plataforma, hubo cambio de servidores. Una transformación bastante completa».

—¿Alguna inspiración para el cambio?
¿Un sitio en especial? No, no. De repente herramientas o cosas muy puntuales que ves en algunos lugares. Pero así como un sitio, no.

—¿Detectaron falencias con lo que tenían anteriormente?
Absolutamente. Sí. El sitio anterior era mucho más limitado en herramientas, estéticamente era más básico. Y necesitaba un avance y una mejora evidente. Desde hace mucho tiempo que queríamos hacerlo, no es un proceso fácil ni rápido. Y decidimos hacerlo y creíamos que El Dínamo había madurado lo suficiente como para dar ese paso.

—Incluyeron la opción de rectificar como en El Mostrador. ¿Les llegaban comentarios de este tipo antes?
El concepto de rectificación es súper común. No es sólo de El Mostrador, afuera lo usan muchísimo. Lo que pasa es que acá en Chile los medios grandes no lo usan porque no les gusta. Pero es necesario y creo que es parte de la esencia y espíritu de internet.

—¿Qué contenidos irán al Tumblr de El Dínamo? Ahora están presentando las nuevas secciones del sitio.
Por el momento lo estamos usando como una guía. Nos gusta harto. Hay varios medios que a mí me gusta mucho lo que están haciendo, sobretodo cuando son tiempos de elecciones, es una especie de diario mural. De repente hacen “lo que no se vio del reporteo” o incluso lo utilizan para agregar más información al reporteo que por alguna razón no pueden ir en la página. En Argentina, para las elecciones, hicieron cosas interesantes con Tumblr; en Inglaterra también. Es una herramienta que está ahí y la empezamos a usar con el rediseño.

—¿Se incorporaron nuevos columnistas y periodistas?
Más periodistas no, pero sí más columnistas. Pero, en todo caso, no es por el rediseño. Es permanente. Nosotros casi todas las semanas estamos incorporando nueva gente. Es algo constante. Permanentemente estamos recibiendo gente nueva, que quiere empezar a escribir o que a nosotros nos interesa y la instamos a que lo haga.