Su cabello rubio y blanqueado por el tiempo no pasa desapercibido, lleva también calzas y un abrigo negro que se notan desde que cruza la calle Merced, frente al cerro Santa Lucía en Santiago. En el 2016 había recibo el premio Lenka Franulic, por su trayectoria en el periodismo femenino, y ese año también denunció haber sido secuestrada en México por una organización cuyo nombre, dijo ella, le heló la piel: Los Zetas. Mónica González, además, en el 2007 fundó un medio que, más que ser finalista recurrente del Premio Periodismo de Excelencia, tener uno de la Fundación para el Nuevo Periodismo e incluso participar de la investigación de los Panamá Papers, en Chile intenta —con creces— hacer lo que pocos: joder al poder.

Pero aquella vez, con ceño fruncido y unos ojos azules agrandándose hasta quemar, González no aceptó hablar de Ciper.

En enero del 2008, cuando Juan Pablo Figueroa —miembro de Ciper hasta el 2015— la conoció, recuerda, “no tenía idea de quién chucha era Mónica Gónzalez”. Si lo hubiese sabido, contará luego frente a las oficinas de Canal 13, su trabajo por esos días, quizá se habría derrumbado. Y Lissette Fossa, una pasante que también entró al medio algunos años después, sin un nombre ganado, dirá que trabajar a su lado “entusiasma”, “que siempre tiene una historia para todo”.

La última entrevista de González fue en septiembre del 2017, en Buenos Aires. “Los periodistas que se creen famosos son unos miserables”, había dicho en el video de Infobae que se viralizó con rapidez. Ahora, junto al edificio estilo francés y de tonos ocre y gris que alberga a Ciper en la calle José Miguel de la Barra, Mónica atraviesa veloz las puertas de vidrio y dispara como una ráfaga: “Yo estoy haciendo sobrevivir a Ciper”.

Por estos días el Centro de Investigación Periodística más importante de Chile, que cumple diez años de fundación, publica cinco o seis reportajes mensuales, una frecuencia que parece luchar o hacer caso omiso a la vorágine de la internet. Juan Cristóbal Peña, integrante del medio hasta el 2010, dirá que al inicio ni siquiera tenían como una opción escribir para la web. “Eso era como no estar del todo”, cuenta en su oficina de la Universidad Alberto Hurtado. Francisca Skoknic, exeditora de Ciper, lo resume así: “Hacíamos un periodismo escrito en digital pero sin cambios en el reporteo”.

Lissette Fossa, que llegaría a ser la asistenta de Mónica González, aprendió que allí, a diferencia de otros medios, no se trabaja contra el tiempo. Hay temporadas, por ejemplo, en las que la avalancha de entrevistas que obtenían, como la línea de investigación sobre las demandas estudiantiles del 2011, exigían lo contrario. En cambio, en otras circunstancias, aclara, se sumergen en investigaciones secretas de hasta tres meses y quedarían cortos porque a veces la pasión domina. “Un editor sabe de eso y te dice: ‘Hasta aquí llegamos’”, señala Lissette y se declara “hija profesional de Ciper”. Al ingresar, recuerda, “solo quería que Juan Cristóbal me firmara el libro ‘Los fusileros’”. Juan Pablo Figueroa, actual miembro del equipo de investigación de BioBio Chile, con la misma efervescencia, agrega: “Yo soy un producto Ciper, a mi me moldearon”.

ASÍ NACIERON 

La foto es del rincón de una oficina. Las paredes lucen vacías y delante de tres computadores, de monitores negros y abultados, los cuatro personajes parecen sacados de un poster de “Spotlight”. Habían arrendado esa oficina en septiembre del 2007, cuenta Francisca Skoknic y, al principio, no llenaban más que aquel rincón. Pero la historia comenzó algunas cuadras al noreste. “En una buhardilla donde se juntó la gente que salió de Diario Siete”, dice Juan Pablo Figueroa. Cristóbal Peña había visitado ese altillo, en la casa de Mónica González, para pedirle material para su libro “Los fusileros” (Debate, 2007). Cuando lo terminó, Ciper ya estrenaba oficina propia y Peña acudió de nuevo donde Mónica para obsequiárselo. Por entonces, él trabajaba en la sección cultural del diario La Tercera, “pero las páginas de allí no marcan la agenda nacional”, dice. Entonces, cuando Mónica le preguntó si quería sumarse a Ciper le contestó que iba a pensarlo.

“Mentí”, dice ahora, “no había nada que pensar”.

Peña no duda en afirmar que Mónica González “era una garantía de libertad editorial”. La acompañaban cuatro periodistas: Pedro Ramírez, Francisca Skoknic, Sebastián Minay y el estadounidense John Dinges. A los dos primeros, González los conocía de sus últimos proyectos, la revista Siete+7 y su posterior transformación a Diario Siete en el 2005. Una de las veces en las que intenté entrevistar a Pedro Ramírez, actual editor de Ciper, su negativa fue: “la historia ya ha sido contada”. Sin embargo, solo por dar un ejemplo, del rol de Sebastián Minay poco se sabe. Juan Pablo Figueroa contará luego que, sobre la marcha, Minay tuvo algunos problemas de salud y eso detonó su salida de Ciper. “Para trabajar allí necesitas estar a toda máquina”, sentenció.

Pedro Ramírez, Juan Pablo Figueroa, Juan Cristóbal Peña y Francisca Skoknic. Foto cortesía de Juan Cristóbal Peña.

—Hago clases en tres universidades— me responde otra vez Pedro Ramírez. —Estas semanas de cierre de semestre no me dan respiro.
“El periodismo no es una vocación sino una frustración”, escribió alguna vez Vargas Llosa. Y esto que muchos hoy empalmarían con el drama de los sueldos, en los inicios de Ciper al parecer jamás existió. “Fuimos el primer centro de investigación con periodistas bien pagados”, recalca John Dinges. En el 2011, su nombre sonó en algunos diarios nacionales, como El Mostrador, después de que Mónica González escribiese un artículo para una publicación de la Universidad de Harvard sobre la fundación de Ciper. Allí, sus créditos aparecieron a grandes rasgos; Dinges se sintió invisibilizado, aun cuando Francisca Skoknic afirma que su nombre hasta hoy aparece en los créditos del sitio web de Ciper. Pero por entonces Dinges decidió lanzarse en los comentarios —hoy ya no disponibles en la web— narrando su versión de los hechos.

Años más tarde, por Whatsapp le comento a Dinges de mi interés por conversar con los fundadores y él, desde su oficina en la Universidad de Columbia, en Estados Unidos, responde, entre risas: “¿Y qué dicen sobre mí?”. Luego narra:

«Fui a Chile en el 2006 por la Beca Fulbright y en esa época, me hice muy amigo de Mónica. Ella andaba buscando un nuevo proyecto. Antes de viajar, yo había conversado con latinos en Estados Unidos sobre periodismo de investigación y por mi experiencia sabía que muchos regresaban a sus salas de redacción y se encontraban con una pared».

Pero John iba y venía, coinciden Cristóbal Peña y Francisca Skoknic. Su mirada era distinta. Mientras tanto, aquí había que definir lo básico de Ciper: el qué, cómo, cuándo, dónde; la teoría quizás más mentada del periodismo tradicional que bien podría ser la del emprendimiento si se le agregase algo más: dinero. Era el año 2007 y El Mostrador, el primer diario digital de Chile, liberaba su contenido bajo suscripción y los otros, dice John Dinges, “solo eran reflejos de los medios escritos”.  Antes de publicar su primer reportaje en noviembre del 2007, recuerda Skoknic, lanzaron algunos en La Tercera y The Clinic. Pero las líneas editoriales estorbaban y Mónica, señala Peña, decidió que el camino no era alimentar a otros medios sino ser uno con vida propia. “Su olfato me sigue sorprendiendo hasta hoy”, recalca.

Con un primer movimiento fallido, el siguiente tenía nombre y apellido: Álvaro Saieh, el empresario dueño de Corpbanca y el séptimo hombre más rico de Chile. La idea de Ciper, según John Dinges, era así: complementarían a otros medios con reportajes de investigación propios y en profundidad, trabajarían con los mejores periodistas y sus fondos serían independientes. Lo primero era a su vez una idea de financiamiento que resultó ser insuficiente para cubrir el trabajo de los mejores; entonces, él propuso crear una “fundación sin fines de lucro”, que Ciper recién formaría en junio del 2011, para acceder a subvenciones internacionales.

En Estados Unidos, John se contactó con representantes de la Open Society Foundations y la Fundación Ford, y Mónica, por su parte, buscó a un conocido suyo, que había apoyado Siete+7. Coincidentemente, el diario La Tercera, de propiedad de Copesa y del cual Saieh es accionista mayoritario, tenía planeado crear una unidad de investigación y, pese a eso, el empresario prefirió apostar por el proyecto de González: Ciper.

«Un día de marzo de 2007, en su gran oficina en Santiago, mientras me pedía que fuera realista acerca de mi sueño, sacó un pedazo de papel y empezó a escribir números”, escribió González sobre su encuentro con Saieh. “Mónica me habló del proyecto y fue como un sueño”, señala Francisca Skoknic. John Dinges dice que él también se había reunido algunas veces con Saieh y está confiado de que sus intenciones fueron buenas e incluso idealistas. “Jamás voy a entender porqué Saieh lo hizo”, dice Juan Pablo Figueroa, “Ciper no reporta un peso de ganancia, todo es gasto”. Lo cierto es que, como confesó Cristóbal Peña, el dinero de Saieh les daba la oportunidad de hacer “un periodismo que de verdad importa”.

EL GOLPE

Ciper empezó a volar sin mucha pompa. Cristóbal Peña confesó, al recibir el Premio Periodismo de Excelencia del 2008,  que por mucho tiempo el nombre fue confundido con el de una tienda de repuestos de autos de la avenida Brasil y que hoy aparece segunda al colocar “Ciper” en los motores de búsqueda. Y con la web en marcha —www.ciperchile.cl— y el financiamiento cubierto, lo siguiente era cocinar una identidad con lo que hacían, es decir: proponer temas. Francisca Skoknic cuenta que, mientras trabajaba en Qué Pasa, mirar la actualidad era suficiente para nutrir su pauta. Sin embargo, en Ciper la encomienda fue “mirar lo que otros no contaban” y algunos, como Cristóbal Peña, empezarían por sus gustos. “Agradezco mucho haber tenido la libertad para desarrollar temas que iban por un lugar muy distinto al eje central”, dice él.

Juan Pablo Figueroa recuerda hasta hoy el día que visitó por primera vez a Mónica González. Antes solo había trabajado ofreciendo productos de marketing y como barman en Plaza Ñuñoa, pero el 2 de enero del 2007 estaba parado frente a González proponiéndole escribir sobre mujeres narcotraficantes. “¿Y por qué?”, replicó ella. “Porque a mi me interesa”, respondió. “Me importa una raja lo que a ti te importe, me importa lo que le interesa al lector”, recuerda Figueroa que le dijo Mónica González. Fue su primera lección.

Al igual que Peña, fascinado con los temas culturales y de farándula, Figueroa tuvo que encontrar una mirada distinta a sus intereses. Peña, por ejemplo, escribió sobre el grupo de cumbia Amerikan Sound pero a partir de un abogado mafioso vinculado a ellos, o sobre el Negro Piñera y sus negocios ilícitos. A finales del 2007, sin embargo, Ciper lanzó un reportaje suyo titulado “Viaje al fondo de la biblioteca de Pinochet”. Cuando eso pasó, en realidad, nada pasó. La investigación realizada “era formidable”, asegura Peña. Eran 55 mil volúmenes que describían las aficiones y manías del dictador, pero se la tenía que enviar a sus amigos para que la leyesen. En septiembre del 2008, la Fundación para el Nuevo Periodismo le otorgó el primer lugar en la categoría texto del que por entonces se llamaba Premio Nuevo Periodismo CEMEX+FNPI. Fue el primer chileno en alzarse con tal galardón y a partir de allí Ciper retumbó en América Latina. Sin embargo, el golpe aquí sería otro.

“Cuando tu llamabas a alguien y le decías que eras de Ciper, un medio digital, decían: perfecto, son inofensivos”, cuenta Juan Pablo Figueroa. Gustavo Villarrubia, periodista forjado en el área televisiva y que ingresó a Ciper en el 2010, trabajaría después en Contacto de Canal 13. Allí, afirma, conseguir que la gente declare en off the record es más complicado porque “representas a un conglomerado y no hay confianza”.

El primer paso para lograr lo contrario en Ciper se dio en marzo del 2008; Francisca Skoknic, Cristóbal Peña y Mónica González lanzaron un reportaje que puso al descubierto una serie de irregularidades en la licitación de un servicio tecnológico en el Registro Civil. El resultado: replicaron en otros medios, nadie lo desmintió, se dio inicio a una investigación por parte de la fiscalía y se pidió la renuncia de los implicados.

Figueroa dice que, antes, Francisca Skoknic ya había publicado un reportaje completo sobre irregularidades en el Transantiago. Replicó, se tomó los medios, pero nadie citaba a Ciper. “La bola de nieve”, como la llama él, se empezó a formar con lo ocurrido en el Registro Civil.

“¿Celebraron?”, le pregunto a Cristóbal Peña. “Sería curioso celebrar algo así”, responde. “No se celebra que caigan funcionarios sino la consecuencia de eso”. Y agrega: “Mónica siempre supo que eso nos validaría, ese fue nuestro lanzamiento”.

FUNCIONAMIENTO ACTUAL

En el 2014, Ciper, en conjunto con la Universidad Diego Portales, organizó un taller titulado: El método Ciper, y en Twitter se ensañaron contra ellos alegando que promulgaban un método que no habían descubierto. Pero Ciper está acostumbrado a este y a otros ataques, cuando publican noticias que tienen que ver con la dictadura chilena o cuando, en el 2013, en pleno litigio entre peruanos y chilenos en la Corte de la Haya, les hackearon la página con frases como “chilenos hijos de puta” y “viva el Perú”. Francisca Skoknic dice que no puede asegurar la procedencia exacta de los agresores. “También nos han acusado de ser de derecha y de izquierda”, agrega, pero admite que no usan las redes sociales para conocer a su público porque prefieren siempre el feedback de la página. Allí, cada reportaje cuenta con una opción para desplegar los documentos gubernamentales utilizados en la investigación y el intercambio es constante.

Pero volvamos al método: ¿existe realmente un método Ciper?

Juan Pablo Figueroa, profesor del taller mencionado, concuerda con uno de los tuiteros detractores: “aquí nadie inventó nada”, dice y agrega: “Se trata de investigación periodística pura y dura”. Gustavo Villarrubia trabajó por casi ocho años en el área de investigación de Contacto y cuando Mónica González lo llamó en el 2010, su principal temor, asegura, radicaba en su falta de experiencia para escribir artículos. Entonces, González fue contundente: “A escribir cualquiera aprende”, le dijo, “yo necesito a una persona que esté afuera, en la calle”. Ese detalle, que muchos hoy, obnubilados por la fiebre del click, obvian, es donde radica gran parte del método Ciper.

Por supuesto, otras aristas también saltan a vista. “El trabajo en equipo”, por ejemplo, dice Francisca Skoknic, como un equipo de fútbol compacto en el que las estrellas pasan y los obreros brillan. Se trata, dice ella, de otorgar herramientas para que los ciudadanos puedan desenvolverse mejor, y para eso otros dos puntos son cruciales: el uso de bases de datos públicos y el periodismo de datos.

Mónica González, cuenta Cristóbal Peña, ya venía de hacer una asesoría en el 2007 a la Corte Suprema sobre el tema de transparencia, de liberar cada documento y ponerlo a servicio público. John Dinges afirma que, antes de la existencia de Ciper, el derecho a la información, que se limitaba desde el 2005 a un cambio en el artículo 8 denominado “principio de publicidad” de todos los actos y resoluciones del estado, no era usada por ningún medio en Chile, y la que que rige actualmente, la ley 20.285, curiosamente fue promulgada un año después de la irrupción de este medio en el establishment y entró en vigencia recién el 2009. Pero de nada hubieran servido montañas de datos tan libres como distantes para el ciudadano de pie. Entonces, dice Dinges, se tuvo que capacitar a los periodistas para su interpretación. “Traje a un periodista de Washington para capacitar a todo el equipo”, afirma, y los recuerda a todos: Peña, Ramírez, Skoknic, Minay y, por supuesto, Mónica González.

Otra de las claves para el funcionamiento de Ciper es la confidencialidad. Cuando en el 2010 Lissette Fossa entró allí para realizar sus prácticas, Mónica González le dijo: “Esto es como un pacto de piratas, un pacto de silencio” y entonces aprendió a hacerse invisible y esperar hasta el final para dar el golpe. “Cuando ya nadie puede refutarte nada”, dice Juan Pablo Figueroa. Todo esto, agrega Lissette, fue trascendental en uno de sus primeros trabajos. El salto, como lo llama ella, fue abrupto: pasó de hacer notas universitarias a colaborar con la investigación que en 2011 detonó la suspensión del padre Fernando Karadima, acusado de múltiples abusos sexuales a menores de edad. Una historia que apareció en libros, que se llevó hasta el cine.

Con todo esto, Ciper parece haberse ganado más enemigos que amigos, pero Cristóbal Peña está confiado de que fue al revés: “Se ganó ciudadanos que valoran el trabajo que se hace”, dice. Él considera que hace mucho Mónica Gónzalez se merece ganar el Premio Nacional de Periodismo, pero que más bien ha sucedido lo contrario. Su entrega ha tocado los círculos económicos y sociales que muchos pensaban intangibles. Cada día, cuenta Peña, Mónica lee religiosamente los diarios, con principal atención a la sección “sociales”. “Las recorta, arma carpetas con esas páginas, porque allí están los personajes de la élite y del poder. Allí se reinventan y  por vanidad se fotografían en los campos de golf, en algún campeonato”, afirma. “Allí aparecen vinculaciones donde se mezcla el poder y el negocio”.

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— CIPER Chile (@ciper) November 14, 2017

En octubre del 2016, Ciper, poniéndose a la par con una tendencia del periodismo independiente en el mundo, lanzó la campaña “Yo apoyo a Ciper”. El objetivo: lograr que sus lectores puedan financiarlos. “Aunque eso es un poco irreal”, dice Francisca Skoknic. Lo que sí es posible es la diversificación de los aportes: privados, independientes, lectores. ¿Cómo se logra, como en el caso de El diario.es, ser financiados en más de la tercera parte solo por aporte de los lectores? La campaña tuvo un nuevo aliento ahora, en noviembre de 2017, con una serie de videos con rostros del deporte y la televisión, que declaran: “Yo soy ciperista”. Sin embargo, de los resultados financieros de la misma poco se sabe y esa, quizás, es su gran deuda con su público. Es decir, casos como eldiario.es en España o ProPública en Estados Unidos que transparentan sus ingresos y gastos a través de reportes anuales o semestrales.

Pero ¿lo hacen por placer?

En Estados Unidos, cuenta John Dinges, recibir donaciones no es un tema ligero, y cuando Ciper aún no era una fundación, Dinges tuvo que crear una en su país llamada Ciinfo (las mismas siglas de Ciper pero en inglés). Gracias a eso, las donaciones de Open Society y Fundación Ford pudieron concretarse, sin embargo, recuerda, conforme pasaba el tiempo, la cifra iba en aumento y para reclamarla había que presentar con anterioridad un informe de gastos detallados y Ciper prefería hacerlo de otra forma, es decir, querían gastar el dinero primero y luego dar cuenta de ello.

Dinges reclama que su estándar de transparencia era más alto, precisamente porque en Estados Unidos el estado financiero de organizaciones sin fines de lucro está sometido a un escrutinio mayor. “Nunca vi un mal uso de fondos, ese no era el problema, el problema era que ellos eran reacios a abrir la transparencia que yo necesitaba”, dice.

Después de eso, John Dinges decidió renunciar a Ciper.

Todos los personajes que aparecen en esta crónica, en su momento, también dejaron Ciper. Francisca Skoknic conversó conmigo cuando aún estaba en su cargo como editora y, sin embargo, en abril del 2017 decidió retirarse “para hacer nuevas cosas”, me dijo. Hoy es una de las creadoras, junto a Paula Molina y Andrea Inzunza, de LaBot, un chat conversacional creado especialmente para las elecciones presidenciales en Chile. Cristóbal Peña, en el 2010, lo hizo para poder terminar su libro “La secreta vida literaria de Augusto Pinochet” y esculpir más su beta narrativa, un tanto lejana de la rigidez informativa de Ciper. Lissette Fossa me dijo alguna vez que, mientras estaba en Ciper, jamás aceptó, por ejemplo, una salida al cine. Juraba, como una especie de trauma, que se quedaría dormida, y Juan Pablo Figueroa y Gustavo Villarrubia coinciden en que necesitaban espacio y tiempo para consolidar sus familias. Figueroa, después, pasaría una temporada en Canal 13 y asegura que fue lo más parecido a un break. Solo él decide profundizar en lo que sintió cuando partió de Ciper y lo resume así: “Cuando me fui de allí, sentí que me iba de la casa de mis viejos. Ellos son como mi familia”.

¿Cómo sobrevivirá Ciper en el futuro? Esta pregunta , es algo a lo que muchos también responden con cierta mesura porque temen se confunda con una crítica a lo que le está faltando a Ciper. “Las decisiones editoriales”, dice Cristóbal Peña, sobre lo que hacen actualmente, “tienen que ver con los recursos que cuentan”. Pero agrega que, si se tratase de gustos, le encantaría ver una sección cultural, temas más ligeros y de carácter narrativo y hasta un toque de humor. Figueroa, por otro lado, no duda en asegurar que Ciper ha permitido despertar el interés de otros medios en la investigación y encuentra en esto la posibilidad de realizar trabajos más colaborativos. Francisca Skoknic, mientras era editora de Ciper, también apuntaba a esto, aunque tomando la responsabilidad de marcar una diferencia. “Antes los temas de corrupción eran nuevos y ahora están en todos lados”, afirmó, “ahora debemos buscar otra mirada”.

Ciper no depende de si se acaba o no la corrupción o si los empresarios lucran más o menos, su reinvención se aferra simplemente a algo que la misma Skoknic resumió bien: “No dejar nunca de ser relevantes para la gente”.

En la realización de esta crónica colaboraron María Paz Ortiz, Fabiola Pinto, Belén Vásquez y Raúl Marín.

DIARIOS REGIONALES

Gustavo Huerta admite que es lector de los diarios de regiones. Gran parte de la semana la destina para conocer noticias que no llegan a los periódicos capitalinos. En el año 2010, mientras aplicaba este ejercicio, descubrió una nota del diario El Día que la cataloga como el inicio de su libro. “Todo parte por Mauricio Etcheverry”, dijo para dar a conocer la noticia de que su club, Deportes La Serena, no podía hospedarse en un hotel de El Salvador para un partido contra Cobresal porque su timonel debía más de un millón de pesos. Etcheverry llegó a ser asesor directo de Jadue y quien apareció en la auditoría forense de la ANFP por recibir 117 millones de pesos sin justificar.

PUBLIC ACCESS TO COURT ELECTRONIC RECORDS (PACER)

A pesar de que se debe pagar por su uso, Francisca Skoknic descubrió en esta plataforma un banco de acceso de información que nunca antes había conocido. Es el sitio web de todas las Cortes estadounidenses y contiene información pública de cualquier tipo de caso judicial que se resuelva en ese país. Los precios siempre se mueven en los centavos de dólar y necesita una tarjeta de crédito. Con esta herramienta Ciper accedió a datos claves que les permitió contactar a los abogados de Jadue y acceder a la transcripción de la audiencia en que el expresidente del fútbol chileno se declaró culpable, previa autorización del juez Dearie. El 2 de junio de 2016 Ciper publicó el artículo con esta declaración. » PACER

PROYECTOSDEPORTIVOS.CL

Pedro Ramírez y Matías Jara presentaron esta extensión del sitio web del Instituto Nacional del Deporte, donde están los registros de los proyectos de donaciones al deporte. Parte de la información contenida en este sitio fue fundamental para la publicación del artículo sobre el bloqueo de las donaciones deportivas a sociedades anónimas del fútbol chileno por parte del Ministerio del Deporte. » Proyectos deportivos

DIARIO OFICIAL

El Diario Oficial de Chile sirvió para construir el «árbol genealógico» de Sergio Jadue. Con ello se analizaron los negocios que el ex dirigente mantenía, como Inversiones San Nicolás Limitada, sociedad que mantenía con su esposa, María Inés Facuse Zamora, con la cual se inició en sus negocios inmobiliarios en La Calera previo a ser presidente del fútbol chileno. Para ello se hizo una revisión en el Conservador de Bienes Raíces de La Calera y se verificaron los domicilios por Google Street. » Diario Oficial

Foto de Pedro Ramírez, de CIPER, hablando anoche en inauguración de Red de Periodistas de Chile pic.twitter.com/pOCx2RXFjy

— Rosental (@Rosental) July 6, 2013

Puede ser majadero a estas alturas pero la divisa es cada vez más nítida para  el periodismo: hoy no se puede vivir sin la colaboración, entendida en toda su amplitud: de la audiencia, de otras profesiones, de los mismos periodistas.

Si hace unas semanas sintetizábamos el ideal de Hacks/Hackers Chile —mejorar el periodismo desde el diseño, la programación, los contenidos—, ahora posamos la atención en la naciente Red de Periodistas Chile que el 5 y 6 de julio organizó el Primer Taller Internacional de Periodismo de Investigación, en la Facultad de Comunicaciones de la UC.

Este posteo es breve, el primero de una serie de tres con apuntes de lo que se dijo —y se expuso y se presentó y se comentó— en el Taller. A continuación algunas ideas de la jornada inaugural, que sirvió como marco de fondo para estimular la asociatividad entre periodistas.

• Como dueño de casa, Gonzalo Saavedra, director de la Escuela de Periodismo de la UC, adelantó que durante el segundo semestre la escuela que encabeza comenzará a impartir un curso llamado «Periodismo Avanzado», donde los estudiantes aprenderán técnicas de investigación, manejo de bases de datos y aplicaciones digitales para reportear, entre otros recursos.
• «Estamos aquí como personas naturales que queremos capacitarnos», dijo Pedro Ramírez, periodista de Ciper y miembro del comité provisorio de la Red, al comenzar el taller. «Nos hemos reunido porque tenemos la necesidad de aprender, de mejorar los estándares de calidad de nuestro trabajo».
• A través de un Hangout se conocieron las experiencias de tres organizaciones sudamericanas de periodistas que sirven como inspiración a la Red chilena: Fopea (Argentina), Consejo de Redacción (Colombia) y Abraji (Brasil).
• Fernando Ruiz, de Fopea, destacó que una de las claves para la consolidación de la agrupación fue la unión entre la academia y las redacciones («a veces en la academia se pueden decir cosas que en la redacción son más difíciles de decir»). De hecho, Ruiz es profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad Austral de Argentina.
• Luciana Kraemer, de Abraji, resumió las tres principales misiones de la Associação Brasileira de Jornalismo Investigativo: preocupación por la formación de periodistas, trabajar por una ley de acceso a la información pública en Brasil, y velar por la seguridad de los profesionales.
• Rosental Alves, del Centro Knight de la Universidad de Texas, enumeró otras agrupaciones: Fopep (Paraguay), Cepet (México), la Red de Periodistas de Perú y una colectividad similar en Guatemala.
• «Queremos abrirles el apetito», fueron las palabras de cierre de Pedro Ramírez el día viernes. También se refirió a la necesidad de desarrollar una «ingeniería periodística», además de ampliar las convocatorias para que los periodistas se capaciten y generen redes.

Artículo relacionado: Apuntes del Taller Internacional de Periodismo de Investigación (II): el método Crucianelli

En octubre pasado, Poynter publicó un reportaje que abordaba la siguiente pregunta: ¿qué tan accesibles quieren ser los periodistas? El problema de contactar a los reporteros, escribía Mallary Jean Tenore, autora del artículo, no sólo afectaba a los periodistas que cubren la industria de medios, sino que también a lectores, auditores y televidentes que quieren mantener contacto con quienes proveen contenidos diariamente.

En Puroperiodismo tomamos el guante y nos abocamos a revisar los sitios web de 41 medios de comunicación (no el soporte físico) para analizar cuáles son las vías que tiene la audiencia para contactar a los periodistas que ahí trabajan.

La lista mezcla medios tradicionales como diarios, revistas, canales de televisión y estaciones de radio (35) con medios exclusivamente digitales (seis, incluyendo a nacion.cl).

El resultado del catastro pueden verlo en la pestaña ‘Desglose’, donde se detallan las características de cada medio, pero acá van algunos hallazgos comunes que deseamos compartir:

• 32 de los medios revisados incluyen su número de teléfono en el sitio web.  Son nueve los sitios que no lo publican. Hay algunos matices: Publimetro, por ejemplo, da un número para su área comercial; en la página de Facebook de La Tercera, en tanto, están los datos no incluidos en su web.
• 20 de los medios revisados cuentan con un formulario de contacto, el segundo canal de comunicación más recurrente junto al correo electrónico oficial del medio, también presente en 20 de los sitios web.
• Cuatro medios (Ciper, El Mostrador, Pulso y El Post) tienen página de perfil de sus periodistas o colaboradores, con las últimas publicaciones. Sólo dos de estos medios enlaza a la cuenta de Twitter del autor y ninguno entrega teléfonos o correos personales. En ese ítem Qué Pasa y cooperativa.cl son la excepción: en el primer medio cada artículo va con el mail de su autor, mientras que en el segundo hay teléfonos y correos de todo su equipo.
• Publimetro, La Segunda y radio ADN son los únicos medios que publican los correos electrónicos de su director, editores y/o gerentes. ADN, además, tiene un correo para enviar pautas.
• De los seis medios exclusivamente digitales, El Mostrador tiene el sitio más completo en este ámbito (hay teléfono, fax, correo del medio y de las secciones, además de formulario de contacto, cartas al director y mensajes al soporte web).
• Las Últimas Noticias en su versión web no entrega ninguna información de contacto y se erige como el medio menos accesible. Los canales TVN y La Red sólo tienen teléfonos de mesas centrales como medio de acceso.

Para complementar este diagnóstico conversamos con Pedro Ramírez, editor del Centro de Investigación Periodística (Ciper), y con Christian Leal, Director de Contenidos Digitales de radio Bio-Bío, quienes abordaron el tema desde sus respectivos medios para dar cuenta de cómo manejan los contactos e intentan dar respuestas satisfactorias a sus audiencias.

El caso de Ciper

Según Pedro Ramírez, editor de Ciper, mucha gente los contacta para contarles problemas personales. «De repente hay gente que cree que Ciper es como un asesor ciudadano», explica. Sin embargo, también reciben aportes valiosos de su audiencia, principalmente a través del correo electrónico, que es el canal por donde más se contactan con sus lectores, mucho más que el teléfono.

—¿Los llaman para proponer temas o hacer rectificaciones?
No recuerdo que alguien haya llamado para hacer una rectificación. Sí nos llaman mucho para comentarnos temas y para darnos elementos derivados, la posibilidad de profundizar en la investigación o contar con nuevos documentos o testimonios que profundicen en un tema. Normalmente son más bien comentarios positivos y de cooperación con nuestro trabajo.

Ramírez dice que primero filtran todo el spam y las respuestas automáticas. Después empieza la etapa de respuesta. «Los correos electrónicos en general los ve Mónica González o yo. Y aquellos que nosotros seleccionamos para responder, que son la mayoría, se van a una base que maneja Noemí Arcos. Y vamos revisando correo por correo y estableciendo una respuesta para cada persona. Ha ido creciendo; si antes le dedicábamos veinte, ahora le dedicamos cuarenta, el doble de tiempo».

—¿Los distrae mucho?
Hay que dedicarle harto tiempo. Nosotros tenemos un sistema en que respondemos prácticamente casi todos los correos que nos llegan a contacto@ciperchile.cl. Nos interesa que la gente que nos escribe sepa que hemos leído lo que nos envió, nos sirva o no nos sirva, lo ocupemos o no lo ocupemos. Queremos que esa persona sepa que le prestamos atención al mensaje que nos remitió. No lo interpreto como una pérdida de tiempo.

—¿Tendrían problemas en colocar correos electrónicos de sus periodistas para que las personas los contacten directamente?
Nosotros lo que tenemos publicado es el correo de contacto. Todos los mensajes que nos llegan nos llegan ahí. No tenemos publicados los correos de cada uno. Hay gente que escribe ahí y se dirigen a un periodista en particular. Pero no los hemos publicado y no lo hemos discutido como una posibilidad. Nos parece que es mejor que todas las consultas ingresen por un solo canal, que es el correo de contacto.

—¿A través de las redes sociales tienen feedback?
Tenemos. De hecho, la persona que está encargada del tema internet, el webmaster, que es Jorge Sullivan, hace un permanente seguimiento de las publicaciones que nos llegan a través de Facebook y en Twitter. En Facebook los comentarios son un poquito más precisos, más enjundiosos, tienen un poco más de fondo. En general, sí, tenemos una muy buena respuesta en ambas redes, bastante contacto con la gente, nos escriben mucho, son buenos canales. Y como este es un medio digital, le prestamos harta atención porque el que lee Ciper es el que tiene acceso a internet. Si tiene acceso a internet es probable que tenga Facebook y Twitter.

La experiencia de Bio-Bío

El Director de Contenidos Digitales de radio Bio-Bío, Christian Leal, asegura que el grueso del contacto con la audiencia del medio es a través del correo electrónico. «De hecho las veces que respondemos teléfono es porque nos derivan el llamado desde Radio Bío-Bío».

Leal cuenta que el medio dispone de una administradora de redes sociales encargada de atender los canales de contacto con la audiencia. «Para nosotros este es un punto crítico, ya que hace tiempo aprendimos que no atender las redes sociales sería como si nos negáramos a atender el teléfono», dice. Por ello asegura que todos los periodistas tienen acceso a las redes y las utilizan en su trabajo; los editores, en tanto, son los encargados de responder el teléfono y derivar las consultas para entregar una respuesta adecuada.

—¿Cuál es el objetivo de los requerimientos que les llegan? ¿Proponer temas, tratar de contactar periodistas, comentar informaciones, reclamar, rectificar, criticar?
Cuando se trata del teléfono, usualmente es algo urgente como correcciones o reclamos por comentarios inapropiados. Cuando se trata de correo electrónico, hay una gran variedad de temas: pedir más datos, denunciar, advertir errores técnicos en el sitio, felicitaciones (aunque no lo creas) e incluso pedirnos canciones para La Radio. En tanto, por redes sociales lo que más recibimos son comentarios sobre los temas que publicamos. También nos hacen llegar fotos ciudadanas sobre temas que los usuarios captan con sus teléfonos móviles.

—¿Los distrae de sus labores el contacto con la audiencia?
¡No puede distraernos!: el contacto con la audiencia es parte integral de nuestro trabajo, como aporte y barómetro.

—¿Estarían dispuestos a colocar los correos electrónicos de sus periodistas para que las personas los contacten directamente?
Sí, nos gustaría. Sin embargo hemos tenido un par de experiencias que nos hacen dudar de ello, cuando hay personas que se enojan por una noticia y se vuelven extremadamente agresivos, incluso a nivel de amenazas. Por lo menos, si alguien apela a un periodista en específico y se trata de una observación válida, siempre se la hacemos llegar.

Desglose por medio

Descripción de los datos y mecanismos de contacto aportados e incluidos en los sitios web de los medios. La última revisión se realizó el jueves 29 de diciembre de 2011, por lo que cualquier cambio posterior no será consignado en esta lista. Son 41 medios, presentados en orden alfabético.

24 Horas

Sólo hay teléfono de mesa central, el mismo de TVN.

ADN

Toda la información está en la web de Iberoamericana, el holding al que pertenece la emisora. Ahí están los correos del director de ADN, del director de servicios informativos, de los editores, del editor web, de la productora general y de los programas; hay correo para enviar pautas. Además, hay un formulario para «Felicitaciones, Consulta, Comentario, Sugerencia», pero que va dirigido al consorcio en su conjunto. En el colofón de su propia página hay teléfonos y correo del medio.

Agricultura

Hay teléfonos regionales (V región, Los Ángeles, La Serena, Coquimbo, Temuco [depto comercial]). El formulario de contacto permite filtrar el mensaje para cada uno de los programas de la radio; además, se pregunta al visitante cómo califica al programa elegido, a sus conductores y a la radio en general.

Biobío

Hay teléfonos de toda su red (Valpo, Stgo, Conce, Los ángeles, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Montt). Hay una página de ‘Escríbenos’ que permite comunicarse, por medio de formulario, con la producción de programas, el departamento de prensa, el departamento comercial y el equipo de Biobío internet. El mail que más veces aparece es internet@laradio.cl. Una característica de Biobío es que distingue al autor de la información de quien la publica. La página de autor muestra las últimas entradas, pero no entrega datos para contactar a los periodistas o redactores. Además hay un formulario de contacto para problemas técnicos con la página.

Cambio 21

Hay información en el colofón del sitio web: teléfono, fax y correo de contacto. Hay un formulario para suscripción, no para contacto periodístico.

Canal 13

El sitio web tiene el teléfono del medio. Hay un formulario de contacto básico y el de Yo Reportero, que permite enviar material de denuncia.

Capital

Hay teléfono, correo y formulario de contacto. En el blog del sitio web se pueden comentar los posteos.

Caras

Hay teléfono, correo y formulario de contacto. El medio dispone de un correo electrónico para comentar las publicaciones. En el blog del sitio web se pueden comentar los posteos.

Chilevisión

En su sitio web sólo está el teléfono del medio y un correo de contacto web.

Ciper

Hay un formulario para colaborar y contactar a los editores. Los perfiles de periodistas están sin datos de contacto. Tienen fax, teléfono y correo del medio.

CNN Chile

El correo y teléfono disponible es de Andrea Fresard, Gerente de Comunicaciones de CNN Chile. Hay teléfono, correo, formulario de contacto y perfil de los conductores del canal sin datos de contacto.

Cooperativa

Hay teléfono del medio y formulario para denuncias, consultas, avisos, a cooperativa.cl o prensa de la radio; tiene filtro para los distintos programas o las gerencias. Además hay una sección de envío de noticias por mail. En el caso de los datos exclusivos de cooperativa.cl existe una página muy completa donde se indican los teléfonos y correos de todo el equipo, desde el director de medios digitales, pasando por editores, periodistas divididos por sección, colaboradores y miembros de la producción multimedia. Junto a Qué Pasa son los únicos medios que disponen de este canal de contacto directo.

Cosas

En la web hay teléfono, correo, formulario y fax de la sección de prensa.

Diario Financiero

Tiene correo y teléfonos de: Editora de internet, sección internet, prensa, ventas y publicidad, ventas y publicidad internet, suscripciones, cartas al director, DF conferencias, servicio al cliente, archivo, marketing. Ver página de contacto.

El Ciudadano

Hay teléfono y dos correos: uno general y otro de prensa. Ver página de contacto.

El Dínamo

Hay número de teléfono, pero no correo del medio. Hay mail de la sección D-Datos. En el blog existen perfiles de autor pero sin información de contacto.

El Gráfico

Hay teléfono y correo para contacto comercial.

El Mercurio

En www.elmercurio.com no hay ningún dato de contacto; la información está en Emol, donde existen correos para cartas al director y línea abierta. Ver página de contacto de Emol. Los correos de las secciones están en la edición en papel.

El Mostrador

Es uno de los medios más completos. Hay teléfono y fax, correo del medio y de las secciones. Tiene formulario de contacto para distintas secciones. No exhibe los correos de los periodistas pero sí sus cuentas de Twitter. Para cartas al director: «Las cartas deben incluir obligatoriamente el nombre completo del autor y su RUN, además de una dirección completa, teléfono y correo electrónico de contacto». También se pueden enviar mensajes al soporte técnico de la web de El Mostrador. También están las direcciones regionales. Cada nota tiene la opción de «rectificar». El medio aclara que los suscriptores gozan de «comunicación directa con la redacción del diario».

El Periodista

En su sitio web hay teléfono del medio, correo y formulario de contacto.

El Post

Los autores tienen página de perfil donde no aparecen correos, pero sí un enlace a la cuenta de Twitter y/o Facebook de cada uno de ellos. Hay formulario de contacto.

Emol

Hay teléfono y correo del medio. Para opinar sobre noticias o entregar informaciones está el correo noticias.emol@mercurio.cl. El correo de soporte web es soporteweb1@mercurio.cl. Se puede dejar opinión en los blogs, editoriales y foros de actualidad. Ver página de contacto.

Ercilla

Hay teléfono, correo y formularios para enviar cartas al director y al área periodística.

Estrategia

La web dispone de un formulario aparte para enviar cartas al Director. Hay página de perfil de los columnistas con sus últimas publicaciones, pero no hay información de ellos ni vías de contacto.  En el pie de página tiene un teléfono de la mesa central y dirección.

La Cuarta

Sólo hay un número de la central telefónica y formulario de contacto para las áreas editorial y comercial.

La Hora

Sólo hay un formulario de contacto con la posibilidad de elegir a qué área va dirigido el mensaje: periodística, comercial o técnica.

La Red

Sólo hay teléfono del medio.

La Segunda

Hay correo para cartas al director y direcciones de cinco secciones del diario, además de la sección internet. Dos editoras tienen enlaces a sus cuentas de Twitter: Ana Josefa Silva (Espectáculos) y Eugenia Fernández (Política y Sociedad). Ver página de contacto.

La Tercera

Sólo hay un formulario de contacto que permite filtrar entre áreas: periodística, técnica, comercial y suscripciones. En la página de Facebook de La Tercera sale la dirección y el teléfono del medio.

Nacion.cl

Hay teléfono y fax. La página de cada autor despliega las últimas entradas publicadas, pero no entrega ningún dato de contacto.

Las Últimas Noticias

El sitio web no entrega ningún dato de contacto.

Mega

Hay número del teléfono de la mesa central. El formulario de contacto permite filtrar el envío, pero para programas de entretención.

Paula

Hay teléfono y fax, además de correo del medio y formulario de contacto.

Publimetro

Hay teléfono, fax, correo del medio y del director, editores y gerentes del medio. Toda la información está en el enlace ‘Directorio’ al final de la página, que pasa desapercibido.

Pulso

En el sitio web hay número telefónico para el área periodística. El medio tiene páginas de perfil de sus periodistas y editores, sin correo ni teléfono, pero sí con la cuenta de Twitter institucional, sus últimos tuits y las notas publicadas en el sitio.

Qué Pasa

Los correos y teléfonos están disponibles en la edición impresa. La web de Qué Pasa incluye los correos electrónicos de periodistas que firman cada artículo publicado. Junto a cooperativa.cl son los únicos medios que disponen de este canal de contacto directo.

Radio Universidad de Chile

Hay número de teléfono y el correo del medio está en el enlace ‘Contacto’.

Terra

Hay una página de «staff editorial» que abre un pop-up con una imagen con los nombres de editores y gerentes. También hay teléfono y correo del editor.

The Clinic

En su web sólo hay un formulario de contacto. En la página de Facebook de The Clinic está el teléfono y correo electrónico.

TVN

Sólo hay un número de teléfono de mesa central.

UCV

Hay teléfono y correo electrónico del medio.

Durante octubre la Escuela de Ciudadanía Activa realizará una serie de talleres gratuitos con el objetivo de aportar con herramientas que ayuden a la equidad y están  enfocados «al uso y aplicación de las herramientas digitales para apoyar y potenciar las comunicaciones de las organizaciones ciudadanas».

Contarán con la presencia de destacados profesionales, entre ellos, Pedro Ramírez, editor del Centro de Investigación Periodística (Ciper) y ganador del Premio Periodismo de Excelencia 2009 de la Universidad Alberto Hurtado por su reportaje «La historia secreta del secuestro a Cristián Edwards», realizado junto a Cristóbal Peña.

El actual editor de Ciper realizará un taller el día miércoles 12 de octubre a las 18:30 horas, cuya temática será: ¿Cómo acceder a la información pública? Los temas de los otros talleres varían desde el uso de redes sociales, estrategias digitales y el ciberactivismo ciudadano.

Puroperiodismo pone a disposición de ustedes los videos con los discursos de los protagonistas de la ceremonia de premiación.

Héctor Aguilar Camín: «El periodismo puede ser un momento de inspiración narrativa y de calidad».

Andrea Vial: «»La dimensión de la tragedia física del 27 de febrero la entendimos gracias al periodismo».

Pedro Ramírez, periodista ganador: «»Este es un premio tremendamente simple: el premio a la pega bien hecha».

Pedro Ramírez (1967) es periodista de la Universidad Católica. Se ha desempeñado en distintos medios: Radio Chilena, revista Qué Pasa, Las Últimas Noticias y el desaparecido diario Siete. Hoy integra el equipo del Centro de Investigación e Información Periodística (CIPER). Ramírez es coautor —junto a Cristóbal Peña— del reportaje “La historia secreta del secuestro de Cristián Edwards”, publicado el año pasado y ganador del Premio Periodismo de Excelencia 2009, galardón que entrega la Escuela de Periodismo de la Universidad Alberto Hurtado.

El periodista asistió a una nueva edición del Jueves de Reporteros, con el objeto de contar detalles de la elaboración de este reportaje que fue publicado en tres partes: el 8, 14 y 20 de octubre de 2009.

Ramírez confesó que el tema del secuestro de Cristián Edwards lo rondaba hace muchos años. Cuando sucedió el hecho, trabajaba en la revista Qué Pasa. “Por razones de seguridad, las informaciones estaban restringidas”, asegura. “Cuando Cristián Edwards fue liberado en enero de 1992, la mayor parte de la información que se publicó tenía que ver con el hecho policial”.

Distintas vertientes del secuestro fueron soslayadas por la prensa. El tema del pago del rescate fue, a juicio de Ramírez, eludido. “No nos vamos a ver la suerte entre gitanos”, dijo. “Para la familia Edwards es un tema complejo, doloroso”.

Tomando como eje esta sensación de deuda de los medios de comunicación —sumado al retorno a Chile de Cristián en julio de 2009, abandonando la jefatura de la división de servicios noticiosos del The New York Times por la vicepresidencia de El Mercurio—, Ramírez insistió una vez más con una de sus obsesiones. Era la oportunidad para recontextualizar un tema callado por casi veinte años.

DIFICULTADES EN EL TRABAJO

Para la tarea de reconstruir un secuestro nebuloso, Ramírez trabajó con Cristóbal Peña, autor de Los fusileros, libro que compila el funcionamiento y la orgánica del Frente Patriótico Manuel Rodríguez, organismo paramilitar que capturó a Cristián Edwards el 9 de septiembre de 1991.

El trabajo duró un par de meses y las dificultades aparecieron en el camino. Lo primero fue acercarse a los miembros del Frente y reconstruir su historia, “llena de desaciertos, errores y tonteras”, en las palabras de Ramírez. Después, conseguir la versión de las víctimas. Con Peña sabían que no tendrían la perspectiva de los Edwards, familia que desde el secuestro se ha guarecido en un manto de silencio.

Sin embargo, la fortuna jugó a favor de los periodistas. “Un buen reportaje siempre tiene que tener una cuota de suerte y en este caso la tuvimos en cuanto a acceder al archivo judicial, porque estaban todas las declaraciones de Cristián, donde relataba pormenorizadamente todo su paso por la casa retén, la relación que estableció con sus captores; y las declaraciones de Agustín Edwards de cómo fueron las negociaciones, los líos que tuvo con la policía civil, con el Gobierno”.

Tras este aliciente comenzaron las pesquisas en archivos, también fundamentales en la reconstrucción de la historia. Ya con el Diario Oficial lograron dar con un miembro del Frente. Una pista del caso los llevó a otra indagación. “Nosotros sabíamos que Agustín Edwards se comunicó con el Frente publicando avisos por el diario”. Con ese dato tuvieron que ir a la Biblioteca Nacional a escudriñar los ejemplares mercuriales de esa época. “Me pasé varios días, un par de semanas en realidad”. Tras el rastreo dieron con 17 avisos clasificados que comprendían la negociación completa entre los implicados.

A CUATRO MANOS

Pedro Ramírez aseguró que CIPER es un “paraíso” laboral, principalmente por la posibilidad de escribir artículos extensos, amén de tener plazos prolongados para investigar.

Cuando fue consultado por el trabajo en conjunto con Cristóbal Peña, el periodista reconoció que ambos son muy distintos. Mientras Ramírez se definió como pragmático en su escritura —“ir al hueso” es su objetivo—, aprovechó de constatar la preocupación de Peña por el uso preciosista del lenguaje. Sin embargo, no escatimó en elogios para describir su pericia reporteril. «Para mí fue súper grato trabajar con Cristóbal y espero que para él también”.