Un resumen gráfico del mes.

Muerte al periodismo. Luis Guillermo Hernández escribe sobre el asesinato del periodista mexicano Javier Valdés, ocurrido el 15 de mayo de 2017. Para Hernández esta tragedia no termina y lo que se ha impuesto es el silencio: “Los periodistas sólo pueden difundir información aprobada por los cárteles de la droga, los jefes de la delincuencia organizada, los jefes de la Plaza o los políticos en turno, que son muchas veces una y la misma cosa”. » Ver más.

El sueño cumplido de Ignacio Escolar. El periodista español visitó Chile como invitado internacional del Premio Periodismo de Excelencia. Acá relata su historia de cómo llegó a formar su propio medio —eldiario.es— en plena crisis española gracias a un modelo de negocios, tecnologías, transparencia y, sobretodo, convicción. Hoy tienen más de 20 mil suscriptores que sostienen el medio. » Ver más.

Publicidad en Internet. Gracias —o pese— a la automatización, hoy la publicidad en internet puede aparecer en cualquier lugar, incluso en páginas de odio hacia distintos grupos de la sociedad. Constanza Sturm nos cuenta cómo funciona la compra programática de publicidad y cómo afecta a marcas, medios y generadores de contenido. » Ver más.

Quartz y la audiencia. Gideon Lichfield, editor senior de este innovador medio fundado el 2012, cree que hoy más que nunca los periodistas deben pensar en su audiencia y por eso siempre les pide que se hagan esta pregunta: “¿Por qué carajo alguien leería esto?”. » Ver más.

RedGol y sus seguidores. Luis Marambio, uno de los fundadores, y Nicolás Olea, editor periodístico, relatan la historia y aciertos de RedGol, el segundo medio deportivo chileno con más seguidores en Facebook. Una historia que comenzó con una premisa: informar sobre todos los partidos donde un chileno pusiera un pie en la cancha. » Ver más.

La nueva forma de conversar. ¿Qué es un chatbot? Es un robot capaz de simular una conversación a través de una aplicación como Facebook Messenger o Telegram. La española María Crosas es una de las pioneras de este rubro en su país. Este artículo es parte de nuestra alianza de colaboración con el Máster de Innovación en Periodismo (MIP) de la Universidad Miguel Hernández de España. » Ver más.

Ayúdanos a difundir experiencias innovadoras del periodismo iberoamericano. ¿Estás experimentando con nuevas narrativas y tecnologías? ¿Tienes un medio digital que apuesta por un modelo de negocio diferente? ¿Estás creando un equipo de periodismo de datos al interior de tu organización? En Puroperiodismo queremos difundir experiencias innovadoras del periodismo Iberoamericano. Puede ser una app, un especial multimedia, un trabajo colaborativo con la audiencia u otras iniciativas. Nos interesa saber más de tu proyecto y por eso te pedimos que completes el siguiente formulario. Si tenemos más preguntas (como cuál es tu pizza favorita) nos contactaremos contigo.

María Crosas durante la asignatura de nuevas narrativas para el periodismo del MIP.

—¿Qué aplicaciones tienen los chatbots en periodismo?
Hay distintas formas de crear chatbots en periodismo. Lo que se está haciendo ahora son canales de difusión, es decir, publicar todos los mensajes de tu Twitter o las historias de tu web. Otra aplicación consiste en aportar información adicional sobre ciertos temas. Por ejemplo, cuando se celebraron las elecciones generales en España se lanzó Politibot, un chatbot en Telegram que proporcionaba información añadida sobre política. Luego Politibot ha seguido informando sobre el Brexit o las elecciones presidenciales en EE.UU., de forma muy amena y eficaz.

—¿Qué ventajas supone usar un chatbot para comunicar contenidos informativos a los usuarios?
Te permiten llegar a una audiencia más joven, con más ganas de interactuar, estar presente en la revolución tecnológica y aportar valor añadido a tu web. De esta manera, es el usuario quien decide los contenidos que quiere consumir.

—Por lo que estás contando, el chatbot está destinado, sobre todo, a los jóvenes…
Básicamente. Está dirigido a una audiencia que está utilizando FB Messenger, WhatsApp, Telegram, Kik…

—Eres una de las periodistas españolas pioneras en el uso de chatbots. ¿Por qué te interesaste por ellos?
Me interesé por casualidad. Estuve cursando un Máster en Periodismo Online en Birmingham (Inglaterra) y comencé a escuchar los términos chatbots, Telegram… Como me inquietan las nuevas tecnologías, empecé a interesarme en este tema. Pero yo no soy programadora, por lo que quise descubrir hasta qué punto un periodista depende de la tecnología para producir contenidos. Así me aventuré a crear mi primer chatbot.

—¿Pueden los chatbots reemplazar a los motores de búsqueda de Google?
Yo diría que no. Cuando no sabes algo vas a buscarlo a Google. Para mí, los chatbots son buenas herramientas cuando tienes un público y un nicho específicos. Es decir, cuanto más acotada sea tu audiencia y tu contenido, más éxito vas a tener.

—¿Y qué medios destacan por usarlos de forma más innovadora?
Yo no diría tanto de forma innovadora, porque un chatbot lo programan todos de la misma manera, sino que los calificaría por el énfasis en el contenido y el lenguaje, es decir, que el usuario pueda preguntar de varias formas, que ofrezca más soluciones y que el chatbot tenga una personalidad. Se debe recordar que queremos que los humanos sientan que están hablando con otro humano o con un robot menos frío.

—¿Es necesario ser una gran empresa para utilizar chatbots?
No. Solamente tienes que tener interés, curiosidad y alguien que te ayude con la programación.

—FB Messenger es el paradigma de este tipo de comunicación. ¿Por qué?
Porque es la segunda app de mensajería más usada a nivel global. Yo creo que la primera va a ser WhatsApp pero todavía no está abierta su interfaz de programación de aplicaciones (API) para poder producir los chatbots.

—Además de FB Messenger, ¿a través de qué otras plataformas se podrán utilizar chatbots?
A través de Telegram, Kik, Line, WeChat, Viber… Dependen del país en el que estés, tu app de mensajería va a ser distinta.

—Hay herramientas que hoy están de actualidad y mañana ya se han quedado obsoletas. ¿Qué se podría hacer para mantener los chatbots constantemente actualizados?
En muchas empresas se están centrando no en el programa de desarrollo en sí sino en el sistema de lenguaje natural y artificial. Yo miraría hacia las grandes corporaciones como Google, IBM Watson o Microsoft porque proporcionan mayor seguridad, aunque eso no significa dejar de prestar atención a las empresas pequeñas.

—¿Cómo crees que irán mejorando la potencialidad de los chatbots para ofrecer una comunicación más completa, directa y eficaz?
Creo que cuando los medios o las marcas empiecen a preocuparse más por lo que su audiencia quiere y no tanto por la presencia que ellos quieren tener en la revolución tecnológica, van a poder acercarse más a sus usuarios y ser más efectivos.

—Los chatbots tienen la posibilidad de aprender sobre nuestros gustos y preferencias con el paso del tiempo. Por un lado, puede ser beneficioso para ofrecer lo que uno busca pero, por otro lado, ¿no nos estaría sesgando y ofreciendo demasiada información sobre nosotros a las empresas?
Sí, pero eso ya ocurre con FB Messenger, donde recibes notificaciones relacionadas con tus intereses. Al final, el usuario quiere interactuar con algo que esté personalizado para así sentirse cuidado.

—En un reciente artículo del Nieman Lab sobre el uso de chatbots en The New York Times se planteaba el interrogante de si “los algoritmos matarán al periodismo”. ¿Tú qué opinas?
Yo no creo que vayan a matar al periodismo sino que van a ofrecer nuevas formas de verificar y de producir un contenido de calidad.

Este artículo fue publicado originalmente en el blog del Máster en Innovación en Periodismo.