El equipo que hizo posible el interactivo del 8M de El País__LAB. De izquierda a derecha, Nelly Natalí (maquetación), Ana Fernández (diseño), Patricia Gosálvez (redacción), Jacinto Corral (desarrollo). Abajo, Fernando Hernández (diseño) y Laura Díaz (vídeo).

—¿Nos puedes contar más sobre tu experiencia profesional y cómo has vivido esta transición entre el periodismo más tradicional a lo que estás haciendo ahora, que es coordinar este laboratorio donde se exploran nuevas narrativas?
Mi trayectoria siempre ha sido sobre todo de reportera. He sido freelance mucho tiempo y me he dedicado básicamente a escribir. Hace muchos años El País tiene un suplemento juvenil que se llama “Tentaciones”, y fue de los primeros —te estoy hablando del 2006— en el que se lanzó una web. Intentamos hacer cosas muy interactivas, muchísimo video, era una plataforma en flash. Yo coordiné la parte web de aquello. Hacíamos muchas cosas que en la mayoría de las plataformas —en la mayoría de los ordenadores y, desde luego, de los móviles— no se veían, porque requerían ordenadores o teléfonos que la gente no tenía. Aquello me picó el gusanillo de hacer cosas distintas al texto.

» Este último año me centré en hacer dos especiales del año, tanto del 2016 al 2017 y del 2017 al 2018, y en estos especiales que trataban de resumir el año en una web estática muy visual, me fui a probar cosas que me parecieron súper interesantes. Claro, ahora con una tecnología más accesible para todo el mundo. Me gustó mucho y me pusieron en un departamento que tenemos en El País que se llama Producción y Distribución, donde se preparan los temas para su venta digital y su distribución online. Básicamente ese ha sido el recorrido que ha llevado a la creación del Lab.

—En la noticia del lanzamiento de este laboratorio, había una lista completa de alguno de los trabajos innovadores o donde se exploraban nuevas narrativas que ha hecho El País. La duda que nos surge es si ya han estado produciendo estas historias en formatos innovadores. Concretamente, ¿qué cambios introduce el laboratorio?
El “Lab” es más que nada cuestión de prioridades. Yo participé activamente en una de las entregas de The New Arrivals, este especial en colaboración con varios medios internacionales; y en el de En la piel de un refugiado. El País lleva años haciendo una transición digital con especial acento desde el 2014, cuando [el sitio] se hace responsive, cuando se empieza poner muchísima más inversión en ese tipo de modelos. En los medios se denomina “Labs” a cosas muy diferentes. Por ejemplo, hay un medio en que el “Lab” son 40 personas, porque incluye a los de analítica, a los de diseño y desarrollo de producto. En El País todo esto ya son departamentos que funcionan y que llevan trabajando: hay un equipazo de video, hay un equipazo de diseño, hay un equipazo de producto.

» El Lab lo que viene es a canalizar el que los periodistas usen todas esas tecnologías y que tengan un interlocutor para transformar esas ideas de reportajes en una salida tecnológica online más vistosa. Es decir, que los periodistas tengan ese espacio de reflexión donde puedan de verdad repensar, fuera de la trituradora diaria, cómo contar historias usando todas esas cosas que ya estamos usando en especiales o en reportajes, que por alguna razón han derivado en una cosa un poco más digital o más innovadora. Hay mucha gente en las redacciones que se le ocurren cosas pero no saben muy bien a quién dirigirse. A partir de ahora ya tienen a alguien para gestionar esa coordinación de equipos mucho más.

» Lo que se pretende en el Lab es que desde el origen las historias se trabajen en conjunto con la gente de diseño, con la gente de desarrollo, para que la idea evolucione entre todos. Los de diseño tienen mucha más cultura visual e ideas visuales que, a lo mejor, el redactor que está acostumbrado hacer un texto. En cambio, si va con la idea primigenia del tema y lo debaten en un equipo multidisciplinar, pues pueden salir cosas más innovadoras.

—A tu juicio, ¿qué es lo más complejo al momento de tomar la decisión de qué forma va a tener una historia? En el entorno en el que nos estamos moviendo ahora las posibilidades son múltiples, y con imaginación y recursos uno puede expandir mucho el abanico de posibilidades. ¿Cómo ustedes le ponen un cierto margen o definen algunos formatos que son prioritarios?
Yo creo que no es tanto el formato si no la historia lo que manda. Nos podemos poner muy divinos con la tecnología y con “quiero hacer algo con 360°” o “quiero hacer algo con un video interactivo o no sé qué”, pero al final lo que hace que una historia triunfe es la historia. Eso es lo importante: tienes que pensar bien la historia. Yo sinceramente creo que va a haber historias que siempre van a estar mejor contadas en un texto, incluso en un texto de 4 mil palabras. No todas las historias dan para todos los formatos.

» Si quieres experimentar con un formato —por ejemplo, la gamificación como la llaman ahora— me interesa mucho porque me divierte mucho hacerlo, es porque me gustan ese tipo de estructuras. Pero no puedes hacer un juego de todo, hay cosas que no dan. Si vas a hacer un juego te tienes que buscar un tema que pegue, que quede bien y que tenga sentido hacerlo así. No te puedes dejar llevar por el formato. Siempre manda la historia, eso es lo que hacemos. Hacemos historias y lo que hay que encontrar es formatos que las cuenten mejor o que las desarrollen de otras maneras.

—Sobre la elección de las historias: ¿ustedes autónomamente como equipo eligen las historias o de la redacción de El País puede surgir alguna historia que se les asigne?
Llevamos unas pocas semanas. En estos pocos días se me han acercado varios —media docena por lo menos— de redactores con historias que llevan tiempo en sus cabezas y que no sabían cómo resolver y que les apetece contarlas de otra manera. Creo que en el futuro será una cosa mixta, algunas saldrán del Lab y habrá otras que saldrán de periodistas: uno de economía que de repente quiere hacer un tema sobre una cosa súper difícil de explicar y que pide un explainer. O alguien que quiere hacer un especial de violencia de género —que es un tema tan amplio y tan pesado, que requiere una visualización interactiva, llevadera y que además es un proyecto de largo recorrido que normalmente en los periódicos no tienen tanta cabida y necesita un espacio para desarrollarse durante meses—, pues también vendrá aquí. Creo que será una cosa mixta. Espero que venga mucha gente de la redacción a pedirnos. Porque eso significa que están pensando en el futuro.

—Conversemos sobre el “Quién es quién” que hicieron para el 8M. Concretamente, ¿cómo surgió esa idea?
Se iban a hacer muchísimos temas sobre el 8M. Por entonces el Lab se estaba montando, yo lo tenía asignado, porque hago ese tipo de especiales. Pensé en un tema diferente. No sé si has visto esta serie de televisión, de Netflix, que desaparece el 3% de la población y los títulos de crédito son muy bonitos, porque son fotos donde va desapareciendo la familia. Yo quería hacer algo con eso, con las fotos oficiales que habían estado dando muchas vueltas por Twitter, en la que no aparecían mujeres o apenas aparecían mujeres. Estaba pensando en eso y así se lo fui a contar al jefe de diseño: “Tengo esta idea, qué podemos hacer… si sacamos a los hombres se queda una mujer aislada”. Y él dijo: “Me recuerda al juego ese que hacíamos de pequeños de quién es quién”. No sé si lo tenéis en Chile.

—¡Sí! Se llama Adivina quién.
Eso. Pues entonces él me dijo “tengo un programita que podríamos retocar, si me pasas listas de instituciones con los nombres, si es masculino o femenino, podemos hacer como que se caen”. Entonces empezamos. Me puse a buscar los datos medio absurdos de que hay más presidentes de federaciones deportivas que se llaman José, que mujeres. La idea de jugar fue del jefe de diseño. Pero no se le hubiera ocurrido si yo no me hubiese sentado ahí y le hubiese contado mi paranoia de mujeres que desaparecen y hombres que caen. Y en ese efecto visual de darle al botón, que se queden todas las casillas en blanco y de repente una señora ahí perdida, hay una confluencia de esas dos ideas.

—¿Te permitió calcular cuánto les puede tomar un proyecto así para los futuros trabajos que tengan que hacer?
Esto es la gran lucha, porque se tarda mucho. No sé si has mirado los créditos. Tiene dos personas de grafismo y de video, haciendo yo una preproducción de buscar esas imágenes para el video y para las caritas; los de fotografía me odiaban cuando les mandé 50 decanos de universidades para buscar las caras. Tiene un trabajo de documentación brutal hacer los ocho, doce excels con los nombres de todos. De producción es pesado, porque hacer un video como el que abre el especial tiene muchísimo trabajo de grafismo. No es como ir a la calle, hacer un video y montarlo en el momento. Es un video que requiere cierto contenido creativo, artístico. La música no me gustaba, entonces cogí la otra; estuve buscando música dos días para que fuese una música que pegase con el video. Y luego, además de diseñarlo, claro, hay otro equipo de desarrollo de HTML que lo tiene que programar y luego había también una estrategia de redes para venderlo. Total, el trabajo de toda esa gente que ves en los títulos de créditos, pues [toma] un mes y medio.

—Con el Quién es Quién, ¿qué tipo de comentarios recibieron por parte de la audiencia?
Esto es muy interesante. Yo veo todos los especiales del Washington Post, del Guardian, me encantan. Pero creo que no son «pinchas, pinchas», no son clickbaits, no son fáciles de leer, no necesariamente a todo el mundo le entusiasma. A ese nivel no puedes competir. Si tú tienes una noticia que se hace viral y que puedes hacer en una tarde, pues claro, el equilibrio clicks/esfuerzo nunca da resultado. Sin embargo, sí creo que tienen un valor añadido brutal. Precisamente eso, la valoración de la marca, la respuesta del público.

» En el especial de 2017, yo personalmente me leí las tres mil notificaciones que hicimos [El País] para demostrar cómo Cataluña había copado la información de todo el año. Las categoricé, las coloqué por temas y entonces veías la mancha increíble, a partir de octubre, noviembre, salía Cataluña, ocupaba totalmente la actualidad. En ese especial la mayoría de la gente se tiraba 15 minutos metida en el asunto. 15 minutos es una barbaridad para las permanencias que hay en los medios. Esas dos son la clave: por un lado, lo cualitativo de las reacciones, lo bueno, con el disfrute o el elogio; y, por otro lado, la permanencia. Tener una audiencia que de verdad se interesa por un tema durante mucho más rato que la rapidez con la que consumimos.

—¿Crees que hay alguna clave o hay algo que es necesario hacer para estar constantemente innovando en el periodismo y en las narrativas?
Es complicado, uno no sabe cómo mantenerse al día con su teléfono para estar donde están tus amigos. De repente, tu madre se ha hecho Telegram y no sabes muy bien cómo ha pasado eso. Creo que vivimos un poco en la vorágine. Supongo que sí, hay que estar conectados, puestos en simposios, apuntados a ciertos newsletters, ver qué hacen los demás. Y no dejarte comer por la ansiedad de que todo lo que pasa alrededor hay que probarlo; mantenerte informado y ver como medio qué te interesa explorar. Hay que estar un poco dispuestos a probar. Habrá cosas que todavía no es el momento. La cosa es ver lo que de repente funciona y no es tan complicado y se puede instalar en la rutina de una redacción, y cuáles son las otras cosas que a lo mejor son solo un humano y queda muy bonito pero no me da la pena. U otras cosas que directamente son muy guay pero no se entienden nada y no sirven.

Las preguntas de esta entrevista fueron preparadas colectivamente por estudiantes del «Taller de Medios: Multimedia» del Departamento de Periodismo de la Universidad Alberto Hurtado. La entrevista y la edición del texto fue realizada por Fabiola Pinto y Patricio Contreras.

Algunos momentos de Mediamorfosis.

MEDIAMORFOSIS: CÓMO ESTÁ CAMBIANDO LA INDUSTRIA MEDIÁTICA Y QUÉ SIGNIFICA

La investigadora del Oxford-Reuters Institute for the Study of Journalism Lucy Küng fue la encargada de inaugurar el congreso con una ponencia magistral, moderada por el profesor honorífico de la UMH Andy Kaltenbrunner, en la que analizó la situación convulsa que atraviesa actualmente la industria mediática. Además, ofreció a los medios de comunicación algunos consejos sobre cómo afrontar con éxito los retos emergentes a través de la innovación.

De acuerdo con Küng, nos encontramos al final del principio de la transformación digital, una etapa en la que las aplicaciones y plataformas han sobrepasado a las páginas web, dando lugar a lo que la investigadora bautiza como web social o móvil. Durante la última década, la transición de la era digital a la era social ha traído consigo un aumento de la capacidad de elección para los usuarios, así como una mayor complejidad y escasez de recursos para las organizaciones mediáticas. En este contexto, en el que incluso los grandes medios (como la BBC y The New York Times) han sido eclipsados por las plataformas digitales, la industria mediática ha visto reducido su acceso a la audiencia, su control sobre el consumo y su “soberanía estratégica”.

En esta etapa, el fenómeno de la convergencia se ha consolidado y ha dado lugar a formas de organización innovadoras que integran a viejos y nuevos medios dentro de las redacciones. Al igual que se difuminan los límites entre los medios de comunicación, también se expanden las funciones de las empresas mediáticas. Con cierta frecuencia, los medios están complementando su labor editorial con la creación de productos tecnológicos (sistemas de gestión de contenidos, bots, apps, etc.) que les permiten experimentar con nuevas formas de alcanzar a su audiencia y explorar vías de ingresos alternativas.

A pesar de esto, Küng advirtió sobre el peligro de centrarse exclusivamente en la tecnología y en los productos efímeros, a los que llamó shiny new things. En un ecosistema en el que las aplicaciones, las plataformas y los dispositivos experimentan un estado de flujo constante, resulta fundamental a la hora de innovar “poner el mismo énfasis en la transformación de la organización que en la de los productos”. Lo que las empresas periodísticas deben hacer en un entorno volátil, según la investigadora, es centrarse en estrategias a largo plazo para la producción de innovaciones a corto plazo. Para ello, es necesario promover una cultura digital en las redacciones que favorezca la integración entre los periodistas, la tecnología y el área comercial.

Basados en esta filosofía, están surgiendo nuevos modelos de empresa para los medios de comunicación. A este respecto, Lucy Küng propone una tipología que recoge tanto las nuevas como las viejas estructuras empresariales aplicables al sector: a) Servicio público: se trata de una de las estructuras más complejas, ya que debe encontrar el equilibrio entre las necesidades de los políticos y las de la audiencia; b) Fundación privada: permite el establecimiento de estrategias a largo plazo, al contar con mayor protección frente al mercado y no depender de los resultados inmediatos; c) Financiados en el mercado de valores: centrados en obtener beneficios a corto plazo para contentar a los accionistas, les resulta complicado desarrollar planes innovadores de futuro; y d) Respaldados por inversiones privadas: de carácter más flexible, se ponen metas a medio plazo (de 3 a 7 años), intentan conseguir un producto escalable y no evitar pivotar si su hipótesis de negocio no se ha validado de forma solvente.

En este sentido, la investigadora recordó la importancia de adoptar una failure friendly culture en la que los errores se conciban como una opción de aprendizaje y no como una derrota. Para instaurar esta filosofía en los procesos creativos, aconseja escuchar activamente el feedback que aportan los profesionales en las redacciones y la audiencia, así como estar dispuestos a pivotar si la idea original no alcanza los objetivos establecidos.

“INNOVAR CONSERVANDO LOS VALORES ESENCIALES DEL PERIODISMO”

El Congreso Internacional de la Sociedad Española de Periodística también contó con una visión profesional sobre la situación actual del sector en la mesa redonda “Innovar conservando los valores esenciales del periodismo”. En una sesión moderada por la profesora e investigadora Alicia de Lara (UMH), el director de innovación de El Confidencial, Alejandro Laso, la responsable de proyectos de la Fundación Civio, Eva Belmonte, y el subdirector de eldiario.es, Juanlu Sánchez, debatieron las claves para conseguir un periodismo sostenible y al servicio de la sociedad.

Precisamente, según estos periodistas, reconectar con la sociedad es la mayor innovación que se puede adoptar en el contexto actual. En la última década, los medios de comunicación se han alejado progresivamente de las necesidades e intereses de la ciudadanía. Mientras que las empresas tradicionales se dedicaban a “nadar y guardar la ropa”, la sociedad exigía cambios profundos en el fondo y en la forma del periodismo. En este congreso, la innovación periodística se ha presentado como un antídoto frente a la creciente desconexión entre los medios y la audiencia, ya que permite incrementar la independencia de las redacciones, genera vías de ingresos adicionales y habilita nuevas formas de comunicación entre los ciudadanos y los periodistas.

La diversificación de las vías de ingreso y fuentes de financiación fueron otro tema central del encuentro. Eva Belmonte apeló a la importancia de elegir bien las formas de monetizar los proyectos, ya que son decisiones que van a condicionar el funcionamiento de la organización. En un ecosistema mediático en el que las plataformas acaparan la mayor parte de los ingresos por publicidad, los medios deben recurrir a vías de ingresos alternativas. Algunos ejemplos son el branded content, que ya supone el 20% de los ingresos de El Confidencial, o el modelo de socios implantado por eldiario.es, en el que la audiencia paga para ser cómplice del periodismo independiente que ejerce la cabecera. No obstante, todavía son pocas las empresas mediáticas que recurren a estas nuevas formas de monetización, ya que, según afirmó Juanlu Sánchez, “existe la creencia de que si el dinero no llega por las vías tradicionales, vale menos”.

En la misma línea que Lucy Küng, los ponentes previnieron sobre el peligro de focalizar los esfuerzos innovadores en el ámbito tecnológico. Todos coincidieron en que las tecnologías son grandes aliados del periodismo, pero que lo verdaderamente importante es aportar valor a la audiencia. Para ello, proponen encontrar el denominador común entre los intereses de los usuarios y los asuntos que deben conocer. Se trata de ofrecer información útil que responda a sus gustos y necesidades. Como explicó Alejandro Laso en tono distendido: “Sin chicha no hay dicha”.

Durante el turno de preguntas, el investigador de la Universidad Carlos III de Madrid Javier Galán expresó el sentir general de la comunidad académica al lanzar una petición a los profesionales: “Dejadnos que os investiguemos”. La necesidad de salvar las distancias entre el ámbito académico y la industria fue una conclusión compartida por la mayoría de congresistas. Para ello, los académicos demandan una mayor transparencia a las empresas en la cesión de datos, a la vez que se comprometen a ofrecer resultados útiles y prácticos que contribuyan a la mejora del sector.

PERSPECTIVAS SOBRE LA INNOVACIÓN EN PERIODISMO

La profundidad en el análisis del ecosistema mediático no se limitó a las conferencias generales. Las 92 ponencias que fueron presentadas hicieron del Congreso Internacional de la Sociedad Española de Periodística un evento apasionante y enriquecedor para los investigadores y docentes que en él se dieron cita. Los trabajos se agruparon en torno a siete líneas de investigación y tres temas de debate: Producción de contenidos y nuevas narrativas, Canales de distribución, redes sociales y audiencias activas, y Modelos de negocio y vías de innovación en el sector.

Uno de los aspectos más debatidos en el congreso fue el uso de las nuevas narrativas como aliadas a la hora de llegar a nuevos perfiles de audiencia. Entendidas como estrategias comunicativas efectivas y no como elementos aislados (shiny new things), pueden ayudar a potenciar el consumo de noticias y crear nuevos hábitos de lectura. Entre ellas, destacaron la realidad virtual y las imágenes 360 como recursos inmersivos para situar al usuario en el centro de la acción, la gamificación como herramienta para favorecer el engagement, los laboratorios de medios como núcleos de experimentación y el creciente uso del periodismo de datos para aportar valor al producto informativo.

Otro de los fenómenos que más se comentaron a lo largo del congreso fue el de la colaboración entre iniciativas mediáticas. Internet ha propiciado un nuevo sistema de producción de contenidos informativos que desdibuja las fronteras entre los medios. Cada vez más medios digitales deciden asociarse para aumentar su difusión, ahorrar costes y mejorar la calidad de su producto. Se citaron iniciativas como Five (Yorokobu, Diario Kafka, Naukas, Politikon y Jot Down Magazine), Fíltrala (eldiario.es, Revista Mongolia, Crític, Directa, La Marea, Fundación Civio y Diagonal), y El Salto, formado por más de 20 medios con diferentes niveles de implicación.

Desde el punto de vista de los modelos de negocio y las vías de innovación en el sector, destacaron como tema de debate la participación del usuario desde el crowdfunding a la distribución social de los contenidos, las metodologías para determinar si una idea es innovadora y permite un desarrollo emprendedor, las estrategias de innovación en la radio deportiva, y el capital social como arma defensiva ante Facebook y Google. Finalmente, en la línea de Canales de distribución, redes sociales y audiencias activas se abordó la innovación radiofónica en las pantallas a través de las apps de las principales cadenas, el consumo de noticias online en España, cómo medir el valor basado en el consumidor de las marcas periodísticas y el uso de bots como servicio de noticias y de conectividad emocional con las audiencias.

INNOVACIÓN EN EL PERIODISMO DEPORTIVO

La conferencia de clausura corrió a cargo del profesor de la Universidad de Sevilla José Luis Rojas. El investigador, especializado en la innovación en el periodismo deportivo, reivindicó las posibilidades de la disciplina como campo de experimentación para nuevos formatos y narrativas periodísticas. Además, analizó la relación entre los medios y las facultades de comunicación, poniendo el foco sobre la formación innovadora de los nuevos periodistas.

Rojas afirmó que el periodismo deportivo ha dejado de ser el hermano pequeño en la familia de la industria mediática para convertirse en un terreno de avanzadilla en el uso creativo de la tecnología al servicio de la información. La gran cantidad de datos que generan los eventos deportivos favorece el desarrollo de un periodismo centrado en el tratamiento y la visualización de series estadísticas. Uno de los mejores ejemplos es el blog FiveThirtyEight.com, del periodista Nate Silver, centrado en el análisis de información deportiva, política y económica a través del periodismo de datos. Los vídeos de información en directo (Team Stream Now), la colaboración ciudadana (Bleacher Report) y los reportajes multimedia interactivos (Snow Fall, de The New York Times) son otros ejemplos de disciplinas que han encontrado su desarrollo en el campo del periodismo deportivo.

Por otro lado, José Luis Rojas defendió la necesidad de inculcar desde las universidades una filosofía innovadora que ayude a los estudiantes a adaptarse a las necesidades de los medios de comunicación. Algunas de las sugerencias que ofrecieron los congresistas en el debate posterior fueron perder el miedo a la tecnología, romper con los estereotipos del periodismo tradicional y abrir la mente a nuevos modelos de organización. En esta línea, el investigador sevillano propuso un doble acercamiento: que los estudiantes de las facultades se incorporen a las redacciones y que los profesionales de las redacciones se incorporen a la docencia. Con ello se pretende conseguir una formación que responda a las demandas de la industria mediática actual.

Después de dos jornadas intensas de ponencias y debates, el Congreso “Mediamorfosis. Perspectivas sobre la innovación en periodismo” se clausuró con la sensación general de haber sido un evento fructífero que, sin duda, servirá como inspiración para futuras investigaciones y estudios. La Universidad Miguel Hernández cede el testigo a la Universidad de Málaga, que organizará el próximo Congreso de la Sociedad Española de Periodística en 2018.

Si deseas visionar las sesiones plenarias, aquí tienes los enlaces:

• Conferencia inaugural a cargo de Lucy Küng, Oxford-Reuters Institute for the Study of Journalism, (a partir del minuto 27).
• Mesa redonda: “Innovar conservando los valores esenciales del periodismo”. Participan: Eva Belmonte, responsable de proyectos de Civio. Alejandro Laso, director de Innovación en El Confidencial. Juanlu Sánchez, subdirector de eldiario.es. Modera: Alicia de Lara.
• Conferencia de clausura a cargo del profesor José Luis Rojas (Universidad de Sevilla).

Una versión resumida de este artículo se publicó con el título «Diez claves del Congreso Internacional Mediamorfosis. Perspectivas de la innovación en periodismo» en el blog del Máster de Innovación de Periodismo de la Universidad Miguel Hernández de Elche, España.

María Crosas durante la asignatura de nuevas narrativas para el periodismo del MIP.

—¿Qué aplicaciones tienen los chatbots en periodismo?
Hay distintas formas de crear chatbots en periodismo. Lo que se está haciendo ahora son canales de difusión, es decir, publicar todos los mensajes de tu Twitter o las historias de tu web. Otra aplicación consiste en aportar información adicional sobre ciertos temas. Por ejemplo, cuando se celebraron las elecciones generales en España se lanzó Politibot, un chatbot en Telegram que proporcionaba información añadida sobre política. Luego Politibot ha seguido informando sobre el Brexit o las elecciones presidenciales en EE.UU., de forma muy amena y eficaz.

—¿Qué ventajas supone usar un chatbot para comunicar contenidos informativos a los usuarios?
Te permiten llegar a una audiencia más joven, con más ganas de interactuar, estar presente en la revolución tecnológica y aportar valor añadido a tu web. De esta manera, es el usuario quien decide los contenidos que quiere consumir.

—Por lo que estás contando, el chatbot está destinado, sobre todo, a los jóvenes…
Básicamente. Está dirigido a una audiencia que está utilizando FB Messenger, WhatsApp, Telegram, Kik…

—Eres una de las periodistas españolas pioneras en el uso de chatbots. ¿Por qué te interesaste por ellos?
Me interesé por casualidad. Estuve cursando un Máster en Periodismo Online en Birmingham (Inglaterra) y comencé a escuchar los términos chatbots, Telegram… Como me inquietan las nuevas tecnologías, empecé a interesarme en este tema. Pero yo no soy programadora, por lo que quise descubrir hasta qué punto un periodista depende de la tecnología para producir contenidos. Así me aventuré a crear mi primer chatbot.

—¿Pueden los chatbots reemplazar a los motores de búsqueda de Google?
Yo diría que no. Cuando no sabes algo vas a buscarlo a Google. Para mí, los chatbots son buenas herramientas cuando tienes un público y un nicho específicos. Es decir, cuanto más acotada sea tu audiencia y tu contenido, más éxito vas a tener.

—¿Y qué medios destacan por usarlos de forma más innovadora?
Yo no diría tanto de forma innovadora, porque un chatbot lo programan todos de la misma manera, sino que los calificaría por el énfasis en el contenido y el lenguaje, es decir, que el usuario pueda preguntar de varias formas, que ofrezca más soluciones y que el chatbot tenga una personalidad. Se debe recordar que queremos que los humanos sientan que están hablando con otro humano o con un robot menos frío.

—¿Es necesario ser una gran empresa para utilizar chatbots?
No. Solamente tienes que tener interés, curiosidad y alguien que te ayude con la programación.

—FB Messenger es el paradigma de este tipo de comunicación. ¿Por qué?
Porque es la segunda app de mensajería más usada a nivel global. Yo creo que la primera va a ser WhatsApp pero todavía no está abierta su interfaz de programación de aplicaciones (API) para poder producir los chatbots.

—Además de FB Messenger, ¿a través de qué otras plataformas se podrán utilizar chatbots?
A través de Telegram, Kik, Line, WeChat, Viber… Dependen del país en el que estés, tu app de mensajería va a ser distinta.

—Hay herramientas que hoy están de actualidad y mañana ya se han quedado obsoletas. ¿Qué se podría hacer para mantener los chatbots constantemente actualizados?
En muchas empresas se están centrando no en el programa de desarrollo en sí sino en el sistema de lenguaje natural y artificial. Yo miraría hacia las grandes corporaciones como Google, IBM Watson o Microsoft porque proporcionan mayor seguridad, aunque eso no significa dejar de prestar atención a las empresas pequeñas.

—¿Cómo crees que irán mejorando la potencialidad de los chatbots para ofrecer una comunicación más completa, directa y eficaz?
Creo que cuando los medios o las marcas empiecen a preocuparse más por lo que su audiencia quiere y no tanto por la presencia que ellos quieren tener en la revolución tecnológica, van a poder acercarse más a sus usuarios y ser más efectivos.

—Los chatbots tienen la posibilidad de aprender sobre nuestros gustos y preferencias con el paso del tiempo. Por un lado, puede ser beneficioso para ofrecer lo que uno busca pero, por otro lado, ¿no nos estaría sesgando y ofreciendo demasiada información sobre nosotros a las empresas?
Sí, pero eso ya ocurre con FB Messenger, donde recibes notificaciones relacionadas con tus intereses. Al final, el usuario quiere interactuar con algo que esté personalizado para así sentirse cuidado.

—En un reciente artículo del Nieman Lab sobre el uso de chatbots en The New York Times se planteaba el interrogante de si “los algoritmos matarán al periodismo”. ¿Tú qué opinas?
Yo no creo que vayan a matar al periodismo sino que van a ofrecer nuevas formas de verificar y de producir un contenido de calidad.

Este artículo fue publicado originalmente en el blog del Máster en Innovación en Periodismo.

Foto: Patricio Contreras

EL BLOG DE ESCOLAR

Entre el 99 y el 2006 yo estuve llevando una sección de internet en Telecinco. Y estaba muy pendiente de todo lo que estaba pasando en internet, de los fenómenos como Napster, de los blogs, del nacimiento de las primeras redes sociales. Me parecía un poco triste que la mayor parte de los blogs hablasen de blogs. Era un fenómeno que hablaba del fenómeno. Era como «tenemos una herramienta para hacer revistas y la vamos a dedicar a hablar de las revistas». Así que decidí aplicar técnicas periodísticas al formato y así arrancó escolar.net.

En aquel momento miraba con mucha envidia experiencias como la del Huffington Post, de cómo una periodista partiendo de un blog había sido capaz de crear un medio de comunicación con recorrido y potencia.

El blog cambió mi carrera profesional, porque dejé de ser un periodista especializado en tecnología para que me empezasen a llamar en radios y televisiones para hablar como analista político. Era entonces tremendamente joven, tenía 27, 28 años, y fue eso lo que a la larga me llevó a la dirección de Público.

AUGE Y CAÍDA DE PÚBLICO: 2007 A 2009

Tuve conflictos con los dueños del periódico. Yo era un periodista extremadamente joven, tenía 31 años nada más, lo cual es una edad muy prematura para dirigir un periódico. El plan inicial del dueño era tener a un director joven y tener a un publisher veterano. Ese periodista iba a ser Quim Regàs, un periodista catalán que lamentablemente murió de cáncer unos meses antes de la salida del proyecto.

Después llegó otro periodista con el que tuve grandes enfrentamientos para ese puesto. Esos enfrentamientos me llevaron a enfrentamientos con el propio dueño del periódico. Y en el año 2009 ficharon a otro periodista veterano al que le ofrecieron de nuevo ese puesto de publisher, pero dijo que no. Félix Monteira, que fue mi sucesor, dijo: «Yo puedo ser director, puedo ser redactor jefe, pero no quiero ser el consejero delegado». Así que me ofrecieron a mí otra opción. Me dijeron: «Bueno, que Félix dirija el papel y tú dirige internet». Como con la anterior experiencia con un jefe no deseado por encima me había ido muy mal, fui yo el que renuncié. Me pidieron, entonces, que me quedase escribiendo una columna en contraportada.

No es normal que haya directores de 31 años, pero es todavía más anormal que haya exdirectores de 33 años. A esa edad la gente suele estar retirada, en la universidad, dando conferencias. Y yo no tenía ni edad ni ganas de estar retirado y dando conferencias.

Uno de los desastres de Público es que nació cuando arranca la peor crisis económica de la historia reciente de España. El 2007 había algunos indicadores que apuntaban a que podía pasar, el 2008 es la quiebra de Lehman Brothers y el 2009 la crisis ya es una realidad.

Cuando quiebra Público, un grupo de extrabajadores, compañeros nuestros que luego acabaron montando La Marea —otro de los medios que nació del naufragio de Público—, montan un crowdfunding para conseguir dinero para comprar la cabecera en el concurso de acreedores. Al final no lo consiguen, pero consiguen algo de dinero que luego utilizan para montar su medio. Entonces me di cuenta de que había mucha gente en España con sentimiento de culpa, por haber permitido que quebrase Público.

PENSAR EN LA TECNOLOGÍA

Una de las primeras cosas que hago cuando salgo de la dirección de Público es montar una empresa de tecnología con mi hermano y con otro socio, Alex García, que todavía sigue en funcionamiento y que es bastante exitosa. Se llama Bitban.com y es una consultora que realiza un CMS, una herramienta de publicación para medios en internet. Está utilizándose en medio mundo, en periódicos muy importantes.

Coincide que yo salgo de la dirección de Público y mi hermano y nuestro socio salen de la dirección de Planeta Interactivo, el grupo de internet de Planeta. Ellos se ocupaban de realizar la parte técnica de ADN.es, que es un proyecto digital que también cerró por esas mismas fechas. Nos encontramos los tres en la calle y yo aporté contactos en prensa internacional, ellos aportaron la parte de conocimiento técnico, y fundamos Bitban.com. Sabía que era fundamental tener una pata tecnológica potente.

Ahora Bitban está haciendo el CMS con Clarín en Argentina, La Prensa de Panamá, Adevarul en Rumania, Olé en Argentina, La Gazzetta dello Sport en Italia. En España está con Telecinco, con El Español, con el propio eldiario.es, por supuesto.

SER DUEÑO DE UN MEDIO

Una de las cosas que yo descubrí siendo director de Público, también por mi conflictiva relación con el propietario, es que en un periódico nunca manda el director, manda el dueño. Así que decidí que la siguiente vez que montase un proyecto, iba a ser el dueño, con mis compañeros. Creía que era fundamental poder mantener la independencia y la profesionalidad de mi trabajo.

Lo más frustrante en Público era que había contratado a 120 periodistas, que había sacado a esos 120 periodistas de trabajos muy estables, para llevarlos conmigo a la experiencia de Público, y que tenía toda la responsabilidad sobre ellos —así me sentía yo— pero no todo el poder para garantizar que aquella aventura iba en buen rumbo. Hubo muchas decisiones con las que no estaba de acuerdo de aquella época, sobretodo del tamaño que tenía que tener el medio. Eso me llevó a la conclusión de que tenía que ser el dueño de la redacción y que además, ahora con las inversiones necesarias para montar un medio digital, era algo posible.

Ignacio Escolar responde preguntas de los estudiantes de Periodismo UAH. Foto: Patricio Contreras.

REFERENTES Y PRIMEROS PASOS

Aparte de mi experiencia previa en Público, que desde luego influyó mucho, yo me fijaba en lo que estaba haciendo Politico en Estados Unidos. Lo que estaba haciendo un medio que nace prácticamente a la vez que nosotros: Quartz. O lo que estaba haciendo The Guardian entre los medios grandes. Teníamos preferencias e influencias de todos ellos.

En 2009 exploro la posibilidad de lanzar eldiario.es, hago algunos números y decido congelar el proyecto. Por un razón: no quería fallar. Y también porque decido que hay mucha incertidumbre sobre cuál va a ser el modelo de futuro: si publicidad, si pago. Pero tenía una certeza: fuese lo que fuese, era fundamental tener un capital no económico, que era mi firma. Y me dedico durante esos años a trabajar mi firma, con la contraportada de Público, con presencia en televisión y radio muy intensa, con mi blog, con redes sociales.

El proyecto se retoma a toda velocidad cuando Público se declara en bancarrota en enero de 2012. En ese momento la empresa colapsa, a mí me ofrecen volver como director a público.es, la nueva empresa, pero rechazo la oferta. Y es cuando decido lanzar eldiario.es. En mayo cogemos una oficinita, un coworking donde estábamos cuatro personas trabajando, luego fuimos cinco, y en septiembre ya estábamos operativos.

CAPITAL Y EQUIPO INICIAL

Entre 16 socios conseguimos 400 mil euros en cash y otros 600 mil en aportaciones no dinerarias. En total la empresa valía un millón de euros pero en caja lo que había eran 400 mil euros. Francamente, una cifra muy pequeña. En mi caso, de mi bolsillo salieron cuarenta mil euros. Y fuimos consiguiendo más dinero con el resto de los periodistas fundadores y con algunos amigos que pusieron algo más, con mi madre. Mi hermano con Bitban y su socio pusieron la tecnología sin cobrar, a cambio de un porcentaje de las acciones.

El equipo periodístico inicial éramos cuatro personas nada más: los dos subdirectores, Juan Luis Sánchez e Íñigo Sáenz de Ugarte, y quien entonces era el redactor jefe y que ahora es jefe de política, Andrés Gil.

El argumento que les contaba a todos es que íbamos a ser libres porque íbamos a ser dueños. Además, salimos en un momento extremadamente complejo para la prensa en España, porque la crisis económica que había empezado en 2008, en 2012 es brutal. Ya están los ERE lanzados en todas las redacciones, los despidos masivos, rebajas de sueldo, y sobretodo esa debilidad económica que lleva a los periódicos a estar en números rojos, los lleva también a una extrema debilidad editorial. En aquel momento la mayor parte de la prensa estaba intervenida en España.

Tenía claro también que para evitar la caricatura de «es el blog de Escolar venido a más», teníamos que tener una apariencia conservadora y un nombre conservador. Eldiario.es era un nombre conservador y el diseño inicial fue muy conservador, en formatos, en titulares. Fuimos muy antiguos y muy clásicos. Lo que queríamos reivindicar era el viejo periodismo sin que nos colocase nadie la etiqueta de «medio digital nuevo e irrelevante y alternativo».

ESTO SÍ VA A FUNCIONAR

El principal acierto de eldiario.es, más que editorial… hombre, lo hicimos bien, porque muy rápidamente conseguimos grandes exclusivas de investigación con mucha relevancia. Fuimos creciendo con cada escándalo de corrupción, aportando información propia que los demás medios se veían obligados a seguir. Nuestro gran éxito fue empresarial.

Muy rápidamente me di cuenta de que iba a funcionar. Lo que no era consciente era la rapidez a la que iba a ir todo. El primer año —un año que fue incompleto, de septiembre a diciembre— facturamos como 200 y pico mil euros y perdimos ocho mil, que era como perder la inversión de equipos informáticos. En realidad no perdimos nada. El segundo año ya estábamos en beneficios, facturando más de un millón de euros. El tercer año nos fuimos a casi dos millones. El cuarto año, que es el que acabamos de cerrar, hemos estado por encima de los tres. Y este año [2017] vamos a estar cerca de los cinco millones de facturación.

Y en cuanto a la empresa, nos hemos cambiado cuatro veces de oficina. Empezamos en ese coworking donde estábamos cuatro, luego una oficina donde fuimos doce personas, una habitación. Nos fuimos luego a un piso de 200 y pico metros, donde llegamos a ser veintitantos, treinta. Y ahora estamos en una planta entera en un edificio en frente de la Plaza del Callao, en una de las primeras torres de Madrid, un sitio precioso en la Gran Vía de Madrid donde estamos ochenta personas. Y tenemos otros setenta trabajadores en las ediciones locales de eldiario.es.

Yo en eldiario.es no sólo soy el director sino que soy el consejero delegado. Tengo la última palabra empresarial en absolutamente todo el proyecto, y además soy el principal accionista también. Me he metido en eso obligado porque era una manera de garantizar mi oficio y el de mis compañeros. He estado muy respaldado, no solamente por José Sanclemente sino que por el director gerente, que es Juan Checa. Los dos son administrativos muy veteranos en prensa. Estaba rodeado de gente muy potente en la parte de los números. Ahora estoy haciendo un curso de dirección de empresas también. Me sigo formando en ese mundo. Si los periodistas lo abandonamos, al final él nos abandona a nosotros. Me di cuenta de que era muy importante controlar esa parte.

LOS LECTORES COMO DUEÑOS DEL PERIÓDICO

Los socios que pagan por un periódico que es gratis, evidentemente se consideran, con razón, dueños del periódico. Son mucho más exigentes que un lector normal.

El nivel de relación con los lectores que tenía en el blog escolar.net era enorme. Participaba en los hilos de comentarios, les respondía personalmente, explicaba cosas, matizaba cosas, corregía errores gracias a ellos. Ese aprendizaje lo descubrí ahí y luego me di cuenta de que era fundamental en nuestro trabajo, que los periodistas no podíamos ignorar que el lector nos habla. Hasta ahora lo ignorábamos porque no nos hablaba, no tenía manera de comunicarse, muy rara vez. En el blog yo aprendí que eso no era verdad. Que en internet el lector te habla y como el lector te habla lo educado es responderle.

Nosotros estamos pidiendo dinero a la gente y me parece lo mínimo explicarle a la gente cómo lo gastas y publicar regularmente las cuentas anuales y detalles sobre los sueldos de la redacción. O lo que nos gastamos en colaboradores y las tarifas, sobretodo si hemos dado beneficios o pérdidas. Todas esas explicaciones los lectores las valoran mucho. Porque además es coherente. Lo que no es coherente es que medios que piden transparencia para las empresas, no la apliquen en su casa y que sean opacas.

En la primera presentación de eldiario.es un socio me preguntó: «Bueno, ¿y cuántos harían falta para que no hiciese falta más dinero?» Y yo dije: «Ya con diez mil estaríamos completos». Jajaja. No me podía imaginar que llegaríamos a veinte mil. Este año esperamos llegar a los 25 mil y es probable que lo consigamos, al ritmo que vamos.

Esta infografía se creó utilizando Canva.com.

CALIDAD LABORAL

Nosotros empezamos siendo un periódico que pagaba fatal. Fatal para todos, también para el director. Cuando arrancamos el periódico yo ganaba menos que en mis años de director adjunto en La voz de Almería, ocho, diez años antes. Siempre pacté con todos mis compañeros de la redacción que si iba bien para el periódico, iba bien para todos. Y así ha sido. Los sueldos en la redacción se han duplicado prácticamente en los últimos cinco años.

Tenemos prácticas laborales apostando por un empleo de calidad. Los contratos son todos indefinidos, salvo los que tenemos de jóvenes en formación. De los becarios que empiezan con nosotros con prácticas de la universidad, uno de cada tres se acaba quedando dentro del equipo de redacción. Se ha convertido en un sitio donde la gente quiere venir a trabajar.

Somos capaces, además, de algo que yo nunca pensé que se daría en una redacción: tener horarios razonables. A diferencia de lo que ocurre en papel, donde la producción industrial y la composición de las páginas obligaba a horarios larguísimos por la noche, aquí estamos consiguiendo que la gente salga con tiempo para ir al cine. Eso es fantástico.

EL FUTURO Y LA MÚSICA

En España, y creo que en todo el mundo, más tarde o más temprano vamos a acabar en una batalla entre los nuevos medios digitales puros y las viejas marcas del papel, que convergen en una liga que va a ser única, que es la del periodismo escrito. Va a ser independiente si vienes del papel o de la web. Y ahí yo creo que van a ganar marcas del papel capaz de transformarse. Veo con mucha atención lo que está haciendo The Guardian, el Washington Post, y también marcas digitales que desde cero, y sin el bagaje de una gran cabecera en papel pero también sin el lastre de una gran empresa de papel, van a ser capaces de competir en esa liga. Nosotros ya somos uno de los diez periódicos más importantes de España.

He tenido varios grupos. El más famoso fue Meteosat, tuvimos varios discos, hay un montón de videos en Youtube. Sigo haciendo música, más por hobby que por otra cosa. Era bastante malo como músico. Se me da mejor el periodismo, creo, jajaja.

Yo viví ahí una reconversión que fue pionera. Más que una reconversión, una demolición, de una industria tradicional que parecía inmortal —la del disco—, que se murió delante de mis ojos. Yo estaba en Universal cuando nace Napster, y vi cómo se hundía Universal. Sigue existiendo, pero siendo una sombra de lo que fue. Y aquello lo viví en primera persona.

Me llamó la atención un discurso que luego me he encontrado en todos los sectores sometidos a una reconversión digital: «Esto no es tanto, es una moda pasajera, lo que importa es el buen análisis, el buen producto, los buenos discos». Mentira. Te van a derrumbar y no te vas a dar cuenta. Y les pasó a las discográficas, luego le pasó a los periódicos, dentro de nada les pasará a las televisiones, que todavía no se han enterado que también va con ellas. Y le pasará a cualquier industria donde la tecnología lo pueda cambiar completamente. Esa suficiencia de los grandes directivos de las discográficas es la misma que me encontré después en el papel.

«EL PERIODISMO SIRVE PARA PEDIR CUENTAS AL PODER»

Discurso de Ignacio Escolar pronunciado el miércoles 26 de abril de 2017 durante la ceremonia del entrega del Premio Periodismo de Excelencia 2016 que entrega la Escuela de Periodismo de la Universidad Alberto Hurtado, en Chile.

» Revisa los ganadores del PPE

Foto: eldiario.es

Periodista y analista político español, 42 años. Es uno de los periodistas políticos más influyentes de España, probablemente el más seguido en la izquierda.

Escolar se hizo una presencia insustituible en el panorama convulso de la España de la crisis desde la dirección de la etapa en papel del diario Público, de 2007-2009. Ese diario fue un soplo de aire fresco el panorama anquilosado de los medios escritos españoles.

Fundó y dirige hoy eldiario.es, uno de los medios digitales más seguidos de España y que en su quinto año de vida ya tiene más de veinte mil socios.

Sus ideas e investigaciones fueron vitales para el movimiento 15M de protesta contra la política tradicional, el salvataje de los bancos y el desahucio de propietarios e inquilinos de sus casas

Su blog escolar.net es de absoluta referencia en temas políticos y es citado frecuentemente por medios de toda tendencia.

Es un pionero de las redes sociales: las usa con vigor desde 2001. Tiene más de 700 mil seguidores en Twitter (@iescolar), donde ha publicado más de 60 mil tuits. Cuando lanzó eldiario.es, el 2012, tenía la mitad de seguidores.

Es tertuliano habitual en los programas de la cadena más crítica con el gobierno, La Sexta, pero también en Televisión Española.

Fue durante años opinador regular en la cadena SER del Grupo Prisa hasta el 2016, cuando el poderoso presidente de ese grupo y exdirector del diario El País, Juan Luis Cebrián, lo echó por publicar en eldiario.es informaciones contrastadas sobre los negocios de Cebrián y de su familia que aparecieron en Los Papeles de Panamá.

Es músico: entre 1997 y 2000 se dedicó profesionalmente a la música. Con su banda Meteosat editó varios singles y un LP, dio unos 80 conciertos y vendió 15 mil copias.

En su doble naturaleza de periodista y músico, ganó el Premio de Periodismo Digital José María Porquet por una de sus miles de columnas: “Por favor pirateen mis canciones”.

Ha publicado libros de divulgación sobre mitos de la historia de España (como Jorge Baradit en Chile) junto con su padre, el respetado periodista Arsenio Escolar. El más popular es el primero, del año 2010: «La nación inventada. Una historia diferente de Castilla (Madrid: Ediciones Península.)

El equipo del Observatorio de Nuevos Medios. Foto gentileza de Marga Cabrera, de rojo en la imagen.

—Los censos son instrumentos que permiten planificar y tomar decisiones. ¿De qué modo un «censo vivo» de nuevos medios puede ayudar a periodistas y emprendedores para desenvolverse en una cambiante industria de medios?
Esperamos que el Observatorio facilite el análisis de nuevos medios, por eso está pensado con una amplia visualización de datos, para que cualquiera pueda ver tendencias, históricos, zonas de influencia y en general que todos podamos tener un mapa de quiénes es quién y qué pasa con los nuevos medios en español. Para los emprendedores es un escaparate mundial sobre qué se está haciendo en su sector o en su zona geográfica, es un espejo en el que comparar diferentes trabajos en español y poder localizar buenas prácticas. Para eso es la parte de ranking, donde poder comparar meidos con visualización de datos.

—¿Cómo ves el panorama actual de emprendimientos periodísticos en Latinoamérica?
Cada vez es más sencillo emprender en un nuevo medio, ya no es necesaria una gran inversión en rotativas o en grandes equipos editoriales. La crisis del sector ha obligado a muchos periodistas a reinventarse o a emprender. Desde los últimos 5 años están naciendo multitud de iniciativas periodísticas en Latinoamérica (también en Estados Unidos, Canadá y España), con mucha ilusión, con ganas de hacer las cosas mejor y con mucha curiosidad por experimentar formatos o nuevos sistemas para generar beneficios. Estamos en pleno proceso de invención, y Latinoamérica tiene una gran oportunidad para generar una voz que influya a nivel mundial.

«La crisis del sector ha obligado a muchos periodistas a reinventarse o a emprender».

—¿Qué comentarios has recibido hasta el momento sobre el proyecto?
Ha tenido muy buena acogida, aunque todavía está muy verde, solo lo dimos a conocer en el congreso de Austin y no tiene más que ¡una semana de vida! Supongo que hacía falta una herramienta que no solo censara, sino que además analizara y recopilara los datos. Lo que pasa es que es un recién nacido y queda bastante por implementar.

—Twitter no pasa precisamente por un buen momento financiero y organizacional. ¿Por qué lo toman como referencia para las métricas de los nuevos medios?
Los nuevos medios se mueven en Twitter, es su espacio sin lugar, donde generan audiencia y se miden con la competencia, donde acuden para llamar la atención de los lectores. Por supuesto también lo están haciendo en Facebook, Instagram o Snapchat; la idea es ir implementando el Observatorio y que sume los datos de todas ellas, además de otras herramientas como Google Analytics. Había que empezar por una y Twitter nos pareció la más adecuada.

—¿Qué expectativa de vida tiene el Observatorio? ¿Es un proyecto acotado a un año o esperas que se mantenga en el tiempo?
La ayuda que me concedieron exige que en un año esté realizado lo que dije que iba a desarrollar, y más o menos ya lo tenemos cumplido en 4 meses. Así que la idea es hacerlo crecer lo máximo posible y que se mantenga y mejore con el tiempo. Tiene muchas posibilidades, todo el equipo está muy implicado y se nos ocurren mil ideas de cómo mejorarlo… poco a poco, pero con idea de poder llevarlas todas a cabo.

—¿Qué otras iniciativas podría emprender el Observatorio de Nuevos Medios?
Como decía la idea es que se añadan datos basados en más redes sociales y distintas herramientas, cuantos más datos mejor será la visualización y más podremos analizar. El Observatorio podría crecer añadiendo idiomas, por ejemplo el portugués. Es interesante poder analizar por idiomas. Nos encantaría poder hacer el recorrido que hacen las noticias en redes, poder trazar líneas de influencia y visualizarlo a través de mapas de calor. También podríamos analizar influyentes por medios, tendencias por épocas, palabras más utilizadas, buenas prácticas, posibles mejoras por regiones…

» Se nos ocurren mil iniciativas, pero primero hay que llegar a la fase de que todo funcione correctamente y que los datos sean lo más fidedignos posible. Y, por supuesto, animo a todos los interesados a enviar sugerencias de mejora o nuevas ideas para implementarlo.

COORDENADAS

El Observatorio de Nuevos Medios es dirigido por Marga Cabrera y cuenta con un equipo multidisciplinario que opera desde Valencia, España. El Observatorio ha definido algunos criterios para incluir nuevos medios a su «censo vivo». Por ejemplo, que al menos sesenta por ciento de su contenido sea en español y que el medio haya nacido como medio digital.

El Observatorio está también presente en Facebook | Twitter | YouTube. Y en su blog puedes leer las últimas actualizaciones de la iniciativa.

Foto: Daniel Y. Go (cc)

Dos entrevistas a Jeff Jarvis. El crítico de medios, autor de libros y académico de CUNY visitará Colombia para el Festival del Premio Gabriel García Máquez de Periodismo. En El Tiempo y en El Espectador conversaron con él. Ambas entrevistas giran en torno a un eje: el periodismo como servicio y el periodista preocupado de sus comunidades.

Los medios españoles son los peores de Europa. En The Nation se mandaron este reportaje sobre el desprestigio de la prensa española y cómo los nuevos emprendimientos periodísticos —eldiario.es, InfoLibre, ctxt.es— intentan cambiarle la cara y elevar los estándares de la profesión. En Contexto publican la traducción del artículo.

Colaborar con la audiencia (siempre y en todo momento). En un posteo en Medium, Amanda Zamora, senior engagement editor en ProPublica, critica que los medios entiendan el «engagement» como «hacer crecer la audiencia» y no como una instancia de colaboración. Por eso anuncia la creación del Crowd-Powered News Network (¿Red de noticias potenciadas por la audiencia?) e invita a todos quienes estén trabajando en esta línea que se sumen a una comunidad donde se compartan estrategias y proyectos relacionados con este tema.

¿Qué diablos es el «periodismo estructurado»? Dos artículos entregan algunas respuestas. En el Columbia Journalism Review, Chava Gourarie ofrece algunos ejemplos de esta nueva experiencia narrativa, desde el desaparecido Circa a lo que hizo el Washington Post con ISIS. Para David Casweel, el «periodismo estructurado» es ir más allá del clásico artículo de noticias (su proyecto Structured Stories contiene varios ejemplos de narrativas modulares que pasan de galerías fotográficas a líneas de tiempo, tuilizando exactamente la misma información).

Cómo cubrir la muerte de un periodista (y qué hacer cuando el medio es la noticia). Poynter publicó tres videos con el equipo del canal WDBJ, estación a la que pertenecían la periodista Alison Parker y el camarógrafo Adam Ward, asesinados por un ex compañero mientras transmitían en vivo. Los videos abordan tres preguntas: cubrir la propia historia, cómo hacen ahora las coberturas en vivo, y cómo este hecho los cambió a ellos y a la sala de redacción.

Y en nuestra revista. Continuamos con la IV parte de la serie «La costura de la escritura», del periodista y académico colombiano Óscar Durán Ibatá, y cuatro estudiantes de primer año en la Escuela de Periodismo de la UAH (nuestra alma máter) escriben y relatan por qué quieren ser periodistas.

El periodista consiguió «curro» de redactor en el programa «Así nos va», de la Sexta. Ahí estará a prueba durante quince días. Consciente de las expectativas de la audiencia que construyó con su primer video, Vizcaíno cerró su historia —o «pesadilla», como él la definió— con una nueva intervención, ahora en el metro de Madrid:

Ya curro de redactor en la tele. Así que subo una versión en Madrid para acabar lo que empecé en Barcelona. creiaqueeramosamigos.com Gracias.

— Enzo Vizcaíno (@Henzovic) 23 de mayo de 2013

Su primer video suma más de quinientas mil visitas y fue subido el 13 de mayo.

Licenciado en Periodismo
y un diploma de posgrado
que he traído aquí doblado,
por si usted lo quiere ver.
Formación complementaria:
Un curso online, que vi en Groupalia,
de Community Management.
Ya soy experto en Twitter, Facebook, Pinterest,
LinkedIn y MySpace.
Experiencia profesional,
en una radio comarcal,
con contrato de becario,
por supuesto, sin cobrar.
Y así que no sea de lo mío,
también he hecho de comercial,
he trabajado en un callcenter,
y de cajera en Mediamark
En cuanto a idiomas le diré:
Tengo un buen nivel de inglés,
I used to fly with Ryanair.
Parlo anche Italiano,
Livello amore de verano,
y pillo algo de francés.
Soy el rey del Word,
del Excel y del Power Point.
También controlo el Photoshop.
No echen mano al monedero,
no vengo a pedir dinero.
Aunque quizá usted, un amigo o un familiar…
Necesita un periodista, guionista,
escritor o redactor,
músico compositor…
O quizá andan buscando un servicio más trivial.
También me sé arrodillar
y por un precio especial
hasta me dejo azotar.
Para más información,
siempre a su disposición,
mi perfil en Infojobs.

El segundo video lo grabó en Madrid, se publicó el 23 de mayo y tiene 20 mil visitas. La letra incorpora variaciones sobre su presente laboral, aunque conserva las críticas a la precarización del trabajo en España:

Licenciado en Periodismo
Y un diploma de posgrado,
Por fin me han apadrinado
En una televisión.
Toda la vida estudiando
y creo que todo esto es
por una canción que canté.
Ya no habrá tiempo en twitter, facebook, pinterest,
Linkedin ni myspace.
Es un contrato temporal
con quince días para probar,
que tampoco está tan mal
porque sí voy a cobrar.
Me llamaron de los medios:
«Te queremos ayudar.
Después no serás noticia,
así que tiene que ser ya».
No echen mano al monedero,
no vengo a pedir dinero,
aunque quizá usted, un amigo o un familiar…
Que también es periodista, guionista,
escritor o redactor,
músico compositor
Carne de cañón: prácticas sin remunerar,
Estafado laboral,
Perfil por sodomizar,
Todo esto puede cambiar.
Para más información,
Siempre a su disposición,
Estaré en televisión.

Hay que recuperar la ilusión y la pasión. Esa parece ser la divisa de Reset , un medio español atípico, fermentado en los últimos dos años y que llega con una propuesta temática y editorial disruptiva.

Reset presenta sus contenidos segmentados por formatos y no por temas o geografía. Así, las historias adquieren forma de viñetas, fotografías, entrevistas en video, textos o productos multimediales. Estas características están detalladas en un documento fundamental para el medio: el «Manual de instrucciones para colaborador@s».

Para conocer más de Reset nos contactamos con Alba Muñoz, su coordinadora general. Nuestra intención era conocer los pilares que inspiraron el medio, pero las respuestas de Muñoz, en cambio, delinearon un manifiesto de la indignación frente al periodismo actual en España, país donde la crisis económica se ha plegado al deterioro progresivo de los medios de coomunicación.

ENTRE LA RENTABILIDAD Y EL SERVICIO SOCIAL

—¿Qué quieren decir al invocar «la nostalgia posmoderna por los principios periodísticos clásicos»?
Creemos que existe una estafa generalizada en los estudiantes de periodismo, o los nuevos periodistas, por algo que no hemos vivido, pero que sabemos que existió, y que puede existir. En las facultades nos enseñan una teoría oxidada de lo que debe de ser el periodismo. Digo oxidada porque, salvo escasas excepciones, se transmite sin pasión y sobre todo, sin espíritu crítico. De hecho, es ya muy habitual que en las propias facultades de periodismo españolas se encamine a los alumnos hacia su futuro laboral más verosímil: trabajar para gabinetes institucionales, en departamentos de comunicación de empresas comerciales, etc.

» Así que, a pesar de todo, quienes salimos de la universidad con una mínima vocación y espíritu independiente, nos topamos con que las empresas que conforman la industria de nuestro sector, los medios de comunicación masivos, no hacen exactamente lo que nos habían dicho. Es una gran estafa. Imaginen pasar años estudiando Medicina, y que al ir a hacer las prácticas a un hospital se encuentran con que allí no se cura a la gente sino que, por ejemplo, se promueven adicciones a ciertos fármacos. Y que eso es así en la inmensa mayoría de hospitales. Es una brecha brutal de la que nadie habla. Por desgracia o por suerte, las más recientes reformas universitarias incentivan los conocimientos prácticos y mecánicos (productivistas) en detrimento de los reflexivos o humanísticos, que son los que causan ese impacto al joven licenciado.

«Nos topamos con el horroroso pálpito de que nuestro trabajo, tal y como está, no sirve para nada, o sirve para otros».

» Nos damos de bruces con una realidad mediática no sólo en permanente tensión entre la rentabilidad y el servicio social (esa es una característica clásica de los medios, lógica hasta cierto punto), sino en estrecha connivencia con los poderes políticos y financieros. Entonces, ¿para qué sirven? Nos topamos con el horroroso pálpito de que nuestro trabajo, tal y como está, no sirve para nada, o sirve para otros. Y en medios que nadaban, hace bien poco, en una asombrosa opulencia. Eso no es lógico. Si obtienes favores, subvenciones, es que, como medio de comunicación, no estás realizando tu trabajo.

» Los medios ya no tienen al lector como público, sino a los otros actores poderosos del sistema (e incluso se erigen como actores ellos mismos, participando y guiando la política mediatizada a su vez en una especie de fusión nefasta). Con lo que no contaban es que el público les diera la espalda en cuanto a consumo (hablo de la prensa, sobre todo) ni tampoco con que las nuevas generaciones de periodistas, que ya hemos crecido fuera de la industria y del empleo estable, nos conformáramos con salir de la crisis «económica» de los medios. Queremos salir de la crisis de sentido, de contenidos, queremos recuperar los valores clásicos del periodismo: la importancia del periodista como interpretador, la función de vigilancia del poder, la emoción y la satisfacción de creer en lo que uno hace. Es una idea para muchos romántica, pero que queremos desenterrar con fuerza. Porque los tiempos lo merecen, y nosotros también.

—¿Imaginan un ecosistema de medios sin las organizaciones mainstream, como ustedes las llaman?
Como ya sucede, se complementan. En general la población es cada vez más consciente de que los medios de comunicación masivos no son independientes, y que en determinadas coyunturas de actualidad crítica con lo establecido, manipulan con descaro. Hablan más por lo que callan e insultan a la inteligencia colectiva constantemente.

«La gente no es tan tonta como la pintan, y saben que están pagando por contenidos de mala calidad. ¿Qué expectativas teníamos y tenemos hoy al abrir un periódico?».

» En España, esta conciencia pudo ser palpable durante el primer año del movimiento 15-M. Muchas personas se vieron sorprendidas, traicionadas incluso por medios públicos. Por supuesto no es aún una mayoría de la población (tampoco existe una alfabetización digital universal), es más bien una tendencia al escepticismo respecto a los medios masivos y tradicionales (algo que ya hemos notado los periodistas en la valoración social de nuestro oficio desde hace años: se nos ve como «carroñeros» por culpa de los numerosos programas telebasura, que nos ha sustituido por “tertulianos”). También hay un fenómeno interesante: personas maduras, a partir de los 45 años, que antes se compraban el diario cada día ya no lo hacen, y no saben muy bien por qué. «Ya no me gusta, no sé», dicen. La gente no es tan tonta como la pintan, y saben que están pagando por contenidos de mala calidad. ¿Qué expectativas teníamos y tenemos hoy al abrir un periódico?

» El cuarto poder puede dejar de tener tanta influencia en la opinión pública (base de su poder económico y de sus interacciones con los demás poderes) y quedar huérfano porque el público le da gradualmente la espalda como respuesta a su cada vez más inexistente función social, conciencia ética y de contrapoder. No son serios, y por tanto están perdiendo un respecto ancestral en España (véase cómo la cabecera más importante y con más credibilidad, El País, es ahora objeto de burlas, mofas, críticas a la totalidad). Creemos que esto es algo que está sucediendo a nivel global, y que la tendencia ciudadana a exigir mayor transparencia a todos los niveles se extiende también por el mundo. No es tan fácil engañar a la gente cuando ésta tiene a mano infinitos recursos e interacciones. Piensen que entre los jóvenes, el consumo televisivo desciende, y que se acentúa la «actividad» del usuario-lector en la red a la hora de informarse: seleccionar, contrastar, difundir, criticar, ampliar, complementar…

» ¿Desparecerán estos gigantes? Claro que no. Se maquillarán, se adaptarán a los nuevos «gustos» con rapidez. Y su influencia batallará con la capacidad ciudadana y la de los periodistas que lo deseen por ofrecer alternativas de peso.

—Ustedes detectan un abismo entre el periodismo y los periodistas.¿Qué tan profundo es y en qué modo se refleja?
Los periodistas que trabajan en medios de comunicación no están contentos con lo que hacen. Les censuran constantemente, son instrumentalizados, y ya hace tiempo que se segó la iniciativa de los redactores para proponer, para ser un elemento vivo en la redacción (y todo esto en tiempos de “libertad y democracia”. Es que los poderes hoy son tan invisibles como las transacciones financieras a un click. Estamos en la era de la máscara, de la utilización de la comunicación para “hacer ver que” hay democracia y libertad).

«Los periodistas son enemigos para sus propios jefes si sus propuestas no son “amables” o no destapan algo que beneficie a su línea editorial».

» Se hace periodismo desde la silla, pegados al teléfono. Y con un ojo directivo vigilante desde las alturas, que vela por los accionistas, inversores y el lobby opinativo. Los periodistas son enemigos para sus propios jefes si sus propuestas no son «amables» o no destapan algo que beneficie a su línea editorial. A esto se le suma la creciente e importantísima precariedad (cierres de medios, despidos masivos —en los que se despachan a los redactores incómodos en primer lugar, como ha sucedido recientemente con Ramón Lobo en El País—, regulaciones de plantillas), con lo que, en este contexto de subordinación, crece el miedo a perder el puesto de trabajo en un entorno de crisis severa.

» Creemos, sin embargo, que el periodismo entendido en su forma «clásica», valiente, entregado a su función social, es lo que le daría fuerza para salir de la crisis, porque podría recuperar su audiencias y confianza del público. Sería algo auténtico en un mundo de máscaras (por supuestos en contra de la falsa objetividad y neutralidad). De hecho, numerosos casos de periodistas independientes digitales vapuleados por el poder, como la revista CafeAmbLlet, obtienen un gran apoyo civil que lo prueba.

» Otra cosa es que esta sea la meta de las cúpulas directivas de estos medios, pues nunca un medio con una gran estructura (sobre todo el papel) ha podido sobrevivir de las ventas de ejemplares. El papel muere despacio cuando tendría otros usos interesantes, y la reestructuración sostenible de estos medios podría usarse para reequilibrar las relaciones con el público y con los entes influyentes. Aunque creemos que no se hará, claro, de ahí que no esperemos más para hacer algo.

—Reset se plantea no sólo como medio o herramienta mediática, sino que también como posibilidad de reflexión del periodismo. ¿Qué ideas les gustaría instalar en torno a la profesión?
Al principio el proyecto era sencillamente un magazine o revista digital con espacio para el periodismo en profundidad, atemporal y experimental, un lugar donde nuestra generación perdida pero perseverante pudiera mostrar su trabajo, visibilizarse ante un mercado que ya no absorbe sus propuestas. A su vez queríamos que funcionara como un punto de encuentro entre estos profesionales y sus pequeñas audiencias, dispersas por falta de propuestas unificadoras y no absorbentes de los derechos de autor ni promotoras de exclusividades no recompensadas.

«Muchos profesionales han tirado la toalla y son completamente escépticos acerca de la fuerza y poder de esta profesión, y por extensión de esta comunidad profesional».

» Pero con el paso del tiempo (el proyecto se ha ido gestando durante más de dos años) nos dimos cuenta de que hacía falta un trabajo filosófico. Es decir, nos dimos cuenta de que el nulo amor propio que los periodistas tienen de sí mismos, la irrisoria identidad como comunidad profesional, la competencia entre nosotros por nutrir medios masivos que criticamos en vez de cooperar para generar nuevas alternativas que puedan suponer un futuro mejor para nuestra profesión; el hecho de que existiera una espiral del silencio sobre la crisis de contenido y de sentido de la profesión, que sólo hubiera quejas por los despidos y por la precariedad laboral, nos pareció un mal comienzo para dignificar y repensar el oficio. ¿Es que si de repente hubiera una gran oferta de plazas para los medios actuales estaríamos satisfechos?

» Muchos profesionales han tirado la toalla y son completamente escépticos acerca de la fuerza y poder de esta profesión, y por extensión de esta comunidad profesional. ¿Cómo vamos a recuperar la confianza del público (porque necesidad informativa hay, hay auténtica hambruna ciudadana en una selva de desinformación. Otra cosa es que nos quieran hacer creer que el progresivo desapego de las audiencias hacia los medios provocada por las vergonzosas y constantes prácticas que éstos efectúan tenga que ver con que la gente ya no quiere informarse), cómo vamos a recuperarla si ni siquiera nosotros creemos en el periodismo?

» Así que queremos que los profesionales, sobre todo los jóvenes como nosotros, sientan que es posible recuperar la ilusión y la pasión que despierta este oficio a quien lo ama, que es posible reconstruir el diálogo con el público, que no están solos ni solas, que somos muchos los que nos sentimos así. Que el público apoya igual que se indigna. Y son muy pocos, pero poderosos, a quienes beneficia esta depresión periodística aguda. Si cooperamos, los esfuerzos por emerger de la miseria que nos rodea serán menos titánicos, injustos y desgastantes. No somos Juanas de Arco, y esa dimensión competitiva del periodismo no nos beneficia en este momento. Lo que queremos inculcar es que estamos a tiempo, pero que hay que cambiar el chip. No es sólo cosa de los jefes que nos despiden y nos atemorizan.