Historia
Brevísima relación de la existencia del defensor del lector
Del ombudsman a la crítica en redes sociales.

Entrevista
Lyuba Yez y la importancia del defensor del lector: “No es el juez castigador, sino que está defendiendo a un público”

Sugerencias
Cinco características que debería tener el próximo ombudsman del New York Times
Propuestas de Craig Silverman ante la partida de Arthur Brisbane.

Entrevista
Joaquín Villarino, el único representante del lector de la prensa chilena
Columnista semanal de La Tercera.

Manifiesto
Agregación, curaduría y discusión: el representante del lector en la era de los medios sociales

Este es un resumen de sus «ocho reglas simples»:

1. La información errónea inicial será retuiteada más que cualquier aclaración que venga después: Silverman llama a esto la «Ley de los Tuits Incorrectos» y propone que las rectificaciones sean difundidas casi con exageración.
2. Un periodista sólo es bueno si sus fuentes también lo son: esfuérzate en encontrar los interlocutores más idóneos y confiables para tus historias.
3. Verificar antes de diseminar: «Nuestro trabajo es aplicar la disciplina de la verificación para todo lo que reunimos».
4. La gente olvida quién fue el primero en publicar, pero sí recuerda quién lo hizo mal: «Cuando sacrificas la verificación por un golpe noticioso, te expones a recibir la peor de las glorias».
5. Fallar «apesta», pero te instruye: «Debemos recordar que cometeremos errores. Y ahí es cuando debemos superar la vergüenza y la rabia, y pensar cómo convertir nuestros errores en lecciones invaluables».
6. Si tu madre te dice que te ama, verifícalo: «Familiaridad e historia no te excusan de chequear la información. Nada lo hace. (Perdón, mamá)».
7. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo es: «Los periodistas somos usualmente engañados porque queremos que una historia sea cierta». Para reafirmar esto, Silverman recuerda el estudio que decía que los usuarios de Internet Explorer tenían un CI más bajo, investigación que era falsa pero reforzó una percepción.
8. No es el crimen, es el encubrimiento: «Negarse a corregir un nombre mal escrito tiene el potencial de causar más daño que emitir una simple corrección».

¿Qué otra regla agregarías?

El blog Ojo del Medio se ha convertido en un referente para todos aquellos ligados al trabajo en medios de comunicación en Chile. Autodefinido como un espacio para reunir «errores, aciertos y verdades del periodismo chileno», sus publicaciones no han pasado desapercibidas en Twitter y en los medios tradicionales. Una portada en LUN el año pasado, con el garrafal «desición» en una pantalla de TVN, fue la mejor publicidad para esta página gestionada por un grupo de anónimos colaboradores. Hoy se aprestan a lanzar un sitio punto cl, con nuevo diseño y funcionalidad en la entrega de información.

La nueva página (www.ojodelmedio.cl) presenta un logo estilizado, pero conservando el ícono característico: un televisor de perillas con un ojo en su pantalla. «Queremos que se vea más profesional y que de a poco pueda ir creciendo en otras direcciones», dice el vocero de la página. La siguiente imagen es un adelanto de lo que pronto se verá.

«De a poco el sitio se ha ido convirtiendo en una parada obligada para los periodistas chilenos», dice el misterioso encargado del blog. «Nos visitan estudiantes de periodismo, periodistas que trabajan en muchos medios y editores y directores de medios». Por eso en el video promocional de su nuevo sitio punto cl —que esperan lanzar durante junio— aparece un editor indignado con los errores publicados en su medio. Algunos lectores han criticado la coprolalia del iracundo personaje. Véalo y juzgue.

El sitio fue creado en agosto de 2009, y en menos de un año han logrado superar las 100 mil páginas vistas en un mes. Sus anónimos creadores trabajan en medios, pero mantienen su identidad oculta. ¿La razón? Lo explica uno de los encargados: «Es un poco complicado trabajar en medios y a la vez criticar». Pese a esto, los navegantes de internet no han deslegitimado los contenidos publicados.

La mayor parte del material que se sube al blog es aportado por sus lectores. Diariamente reciben entre 10 y 15 colaboraciones a su correo electrónico (contacto@ojodelmedio.cl) y, también, a través de su cuenta en Twitter, donde ya son seguidos por más de 2.700 personas. En Facebook son casi 500.

Sin embargo, los errores y condoros no son su único contenido. También han publicado columnas de algunos lectores ilustres del blog, agrupados en la sección «Esa rubia credibilidad», donde, a modo de columna de opinión, se perfila un periodista destacado de nuestra fauna. Freddy Stock, Francisco Ortega y José Miguel Villouta han colaborado con sus plumas. La última perfilada fue Mónica González, directora de Ciper, profesora de la UAH y recientemente galardonada con el Premio Mundial UNESCO/Guillermo Cano de Libertad de Prensa 2010.

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Hay titulares poco afortunados. Uno de ellos es el que aparece hoy en La Tercera a propósito del temblor que se sintió ayer en Concepción y las ciudades aledañas.

Lo más apropiado habría sido titular: Sismo en Concepción provoca temor y corte de celulares.

Pero, claro, las palabras ordenadas de esa manera no cabían en las cuatro líneas asignadas, por lo que el título se presta para confusión.

¿Fueron el temor y los cortes de celulares los que provocaron el sismo? ¿O fue el sismo el que provocó el temor y los problemas de conectividad? ¿Nos estamos acercando a los titulares mexicanos que comienzan con el verbo?

La palabra del día es hipérbaton.

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Enlace permanente: Exclusivo de La Tercera: las razones del sismo en Concepción
Este artículo fue creado por Ojo del Medio y publicado con su autorización.

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Es muy sabido. Los diarios chilenos tienen dos y hasta tres horas de cierre distintas. La primera corresponde a los diarios que serán despachados a regiones, mientras que la última es la que llega a Santiago y que vemos en las versiones por internet.

Las Últimas Noticias, sin embargo, es el único periódico que a eso de las 23:00 hrs sube a su sitio web la edición del día siguiente. Y así es posible advertir las diferencias entre lo que reciben los chilenos de Arica, Concepción, La Serena y Punta Arenas y lo que leemos los capitalinos.

El recorte superior corresponde a la primera edición de hoy. Ahí se afirma que Valentina Roth cayó en una coreografía de su programa «Calle 7». En la segunda, de Santiago, se corrige: fue Valeria Ortega quien realmente sufrió el percance. La foto, el epígrafe, la bajada y el texto permanecen inalterados. Sólo cambia el título y la lectura de foto.

¿Tan difícil es distinguir entre esta chica y esta otra (más fotos y videos de ambas aquí)? Hoy, nuevamente, son los lectores de provincia los que sufren con los errores de nosotros, periodistas capitalinos.

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Enlace permanente: ¿Qué culpa tienen en regiones?
Este artículo fue creado por Ojo del Medio y publicado con su autorización.

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Por Angélica Bulnes

Hace pocos días se conmemoraron los 20 años del Desastre de Hillsborough, ocurrido el 15 de abril, el mismo día que en China comenzaron la protestas que terminaron con la masacre de Tiananmen. En Hillsborough también corrió sangre, pero no por una causa, ideología o creencia, sino que por impericia policial y mala infraestructura.

Durante un partido de fútbol entre el Nottingham Forest y el Liverpool FC murieron aplastados 96 fans de este último equipo. Inicialmente la opinión pública le cargó los muertos a los seguidores de Liverpool. Como ya tenían un precedente (ver Tragedia de Heysel) se anunció era todo culpa de los holligans que produjeron una estampida que terminó con los fans aplastados contra las barreras del estadio.

The Sun tuvo un infame papel en el asunto. Cuatro días después del desastre, bajo un titular que decía «La verdad» acusó a los fans de haber hecho pipí sobre los cadáveres y de saquearlos. «The Sun dijo que le estábamos robando a los muertos. Si alguien estaba buscando algo en sus bolsillos eran sus identificaciones», le explicó a The Guardian un fan aún dolido 15 años después. Por eso, al mismo tiempo que en distintas ciudades del mundo grupos musulmanes quemaban copias de Los versos satánicos, en Liverpool se le prendía fuego al The Sun.

La investigación posterior demostró que las acusaciones eran falsas, que los seguidores del Liverpool FC trataron de rescatar a sus pares, que actuaron más rápido que los servicios de urgencia y que el desastre se produjo por un estadio colapsado y una policía que no supo controlar, ni reaccionar. Por eso, en Liverpool todavía no perdonan al diario de Rupert Murdoch.

No sé si a la gente en Liverpool le servirá de consuelo, saber que la mala leche del The Sun resultó un mal negocio: «mientras el diario vende 3.3 millones de copias en el país, solo 12 mil corresponden a Liverpool. Una publicación rival calcula que, usando un precio promedio de 20 p durante los últimos 15 años, el catastrófico error de juicio del editor Kelvin MacKenzie, le ha costado al dueño, Ruper Murdoch, alrededor de 55 millones de libras en pérdidas de circulación».

Pero eso al señor Mackenzie -que es el que estuvo detrás de esa histórica portada que celebraba con un Gotcha! el hundimiento de un crucero argentino durante la Guerra de las Malvinas- no le importa mucho. Aunque alguna vez pidió perdón por el titular del desastre de Hillsborough, en el 2006 confesó: «Fui a World at One, en la Radio de la BBC y me disculpé. Solo lo hice porque Rupert Murdoch me lo dijo. No estaba arrepentido en ese entonces y no lo estoy ahora porque dijimos la verdad».

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Fuente: http://www.elmedioblog.blogspot.com/