Julio Malvino. Foto: Eduardo Andrade.

Tan solo en la primera cuadra de la calle Arturo Prat, en el centro de Santiago, existen dos quioscos que a las cinco de la mañana, violentados por el óxido en cada uno de sus rincones, como de innumerables tag y salpicaduras de aerosol, lucen cerrados. Una cuadra después, algunos hombres, la mayoría ancianos, atraviesan un portón blanco arrastrando carritos de supermercado, mochilas, maletas, cualquier cosa con ruedas que soporten los bultos que vienen a recoger y que cada vez, dicen, resultan ser menos pesados. Pero serán las ocho o las nueve, y estos quioscos jamás se abrirán. A las diez lo hará el más alejado a la Alameda. Habrá confites, piqueos, bebidas gaseosas, pero ni un solo diario ni revista se mostrará sobre los escaparates.

Adentro, los pocos que quedan, se saludan por su apellido mientras hacen fila junto a unos almacenes de latón. “Dos, cuatro, seis”, se lo oye contar a un hombre que remoja los dedos con saliva para separar los diarios. Rara vez llega a diez. Tras él, en la tele comentan lo azaroso que se ha vuelto el clima en Santiago. Hay confites también, revistas de pupiletras, tarot, tejido, medicina natural. Un poster de la selección de fútbol con la inscripción “Güiar de champions” y con el logotipo de «Las Últimas Noticias» indica que se trata del stand de El Mercurio.

Este quizás podría ser el mejor lugar para entender la concentración de medios en el país. Solo hay dos almacenes de diarios, divididos por uno de confites, y de ahí provienen todas las demás revistas y souvenirs: Copesa y El Mercurio. Ambas, se oye aquí, han creado un suculento negocio a partir de la distribución de diarios y revistas. Sus servicios —que incluyen traslados en camiones o avión— son los únicos a los que los editores nacionales o extranjeros pueden acceder para el reparto de sus productos.

Pero la mesa blanca que está en el centro del local y que los suplementeros usan para ordenar su pedido, alguna vez rebosó de tantos diarios que las hebras de hilo y rafia que cuelgan de sus bordes quedaban cortas para anudarlos. En los años ochenta, según la Confederación Nacional de Suplementeros (CONASUCH), llegaron a ser diez mil en todo Chile y sus ventas no bajaban de los cien ejemplares diarios por persona. Hoy, la mesa se comparte con algunos DVD de películas como Rambo y Terminator, que “el duopolio” —como suelen llamarlo ellos— compra de liquidaciones extranjeras y revenden con éxito aquí.

—¿Te quedaste dormido? —le pregunta un hombre que reparte los diarios en Copesa al primero de su fila. Ya van a ser las seis. —Mañana vai a llegar más tarde —agrega, aludiendo al partido de esa noche.

—No lo voy a ver —le responde el cliente. —Van a jugar las mismas mierdas de siempre. —El debate matutino se desata. Discuten la formación, la continuidad de los jugadores, pronostican el resultado con los más fervientes argumentos y hasta alguno, por su madre, jura haber visto “curao” a Vidal el fin de semana en el Club Hípico. El tiempo no le daría la razón.

Sarita, la dama que vende desayunos a la entrada, levanta su pulgar e índice juntos y los roza contra sus labios. “Así llegué yo”, dice y todos estallan en risas. Van a dar las ocho y, mientras ella alista una orden de café con leche condensada, algunos debaten enardecidos sobre las próximas elecciones municipales. A las nueve, saldrá veloz a repartir los diarios a sus clientes, una modalidad de los suplementeros que, según dice, es más popular en regiones, pero persistente aún en Santiago. El sol se está dejando ver por entre las rejas y en la calle la gente empieza a aglomerarse. Los suplementeros salen pronto, algunos con canas, hacia las comunas más alejadas de Santiago; por ahí incluso está un yugoslavo al que el gobierno regaló un quiosco. Su jornada más pública está por comenzar.

Suplementeros de todo Santiago madrugan para recoger los diarios y revistas que se distribuyen en la agencia de la calle Arturo Prat. Foto: Eduardo Andrade.

El 5 de agosto de 1928, en las Olimpiadas de Amsterdam, Manuel Plaza se convirtió en el primer medallista chileno al quedar segundo en la maratón. Las noticias de último minuto en esa época, sin transmisiones en vivo ni hashtags en Twitter, no se sabían hasta después de algunos días. Para eso se inventó un boletín adherido al diario al que llamaban “suplemento”. Esa mañana, algún niño repartía de esos en cualquier esquina y voceaba a viva voz la hazaña de Plaza. Hinchaba el pecho, seguro. El hombre al que hoy sus colegas recuerdan con nostalgia había sido un suplementero.

Igual sucedió, dice Julio Malvino, cuando asesinaron a Kennedy o cuando el Papa o Fidel Castro llegaron a Chile. “¿Has escuchado el término canillita?”, comenta. “Antes, como las zapatillas eran muy duras, repartíamos los diarios a pata pelada”. Lo hacía frente al puesto que heredó de sus padres, en la esquina de Morandé con Alameda, una zona en donde abundan los quioscos, pero que hoy son usados para la venta de flores, calendarios, peluches o comida. Él no es ajeno al cambio y también ofrece algunos de estos enseres.

Sin tiempo para leer noticias, el bagaje que usa Julio para conversar con los pocos que aún llegan a discutir de actualidad en su quiosco, lo adquiere de lo que ve por la tele el fin de semana. Está convencido de que su oficio es el rostro de las municipalidades, el lugar a donde muchos aún acuden por información de cualquier tipo. “Hasta para saber que una mujer de abrigo rojo y cartera negra les está esperando”, dice y su pareja, que despacha una bebida a un transeúnte, se contiene la risa.

Él también recoge los diarios en la agencia de la calle Arturo Prat a la que muchos de sus colegas suelen llamar “la imprenta”. “Lo hacen porque antes teníamos que recoger los diarios desde las imprentas”, dice, y las recuerda todas: “El Mercurio en Morandé con Compañía, La Nación en Agustinas, La Tercera en Teatinos”. Luego había que instalarse en Plaza Italia, Plaza de Armas, La Moneda. Eran los mejores lugares. Ahora también lo serían, salvo porque en las horas peak de la mañana se regalan allí los tres diarios gratuitos que desde el año 2000, con la incursión de Publimetro, se reparten en Santiago. Esto, sumado a la distribución gratuita de diarios pagados en restaurantes de comida rápida, les hizo entender que el precio de sus productos era tan solo un símbolo. “Todo lo paga la publicidad”, sentencia Julio.

Se quedará aquí hasta las once de la noche. Hay una empresa cerca que junta a diversos trabajadores de limpieza y pasarán pronto por sus colaciones. También hay una sucursal del Banco Estado donde Julio recuerda haber estado encerrado dos días cuando estalló el golpe militar. Después de eso, los diarios desaparecieron por un tiempo, pero ni siquiera allí sintió la angustia que hoy siente cuando dice: “esto va a desaparecer y ojalá que yo no lo vea”.

Pero no todos los suplementeros creen esto. Algunas cuadras más abajo, en la intersección de las calles Vergara con Gorbea, un barrio albergado por universidades y edificios habitacionales, Tito Hormazábal roza su rostro cada mañana contra el árbol que da frente a su quiosco de diarios. Una filosofía sobre la energía positiva que resume en una frase: “así venda un chicle, estoy bien”. Vive aquí hace casi noventa años y le gusta dar entrevistas. La dirección web de la última que dio la tiene anotada en un papel que guarda por entre los diarios.

Es casi imposible que pasen varios minutos sin que a Tito lo saluden por nombre. Cuenta una leyenda suplementera que a veces sus clientes lo encuentran dormido y convierten su quiosco en un autoservicio. “Me dejan las monedas en cualquier lado”, dice él y lo confirma. Nunca asiste a las reuniones de su gremio ni está de acuerdo con sus demandas. Siempre supo que este negocio acabaría.

“Así es el destino”, dice.

Tito Hormazábal. Foto: Eduardo Andrade.

Cuando era niño su madre lo encargó en el quiosco donde está ahora y jamás volvió. La dueña quedó a su cargo. Un día, cuando ella murió, él creyó que tendría que abandonar el quiosco y que este pasaría a estar a cargo del hijo legítimo de aquella dama. Se equivocó. Después del funeral, haciendo trámites en la municipalidad se encontró con una mujer que prometió ayudarle. Ella demostró que Tito había trabajado desde siempre en ese quiosco y le otorgaron la patente. Se llamaba Mireya Baltra.

—¿Está viva la Mireya Baltra? —pregunta días después Felipe Sabag, el encargado de comunicaciones de CONASUCH, a Ana González, la secretaria. Ella responde que sí y le señala en una edición de la revista La Voz, editada por el gremio, un reportaje sobre la ex ministra del trabajo de Allende y también suplementera.

Felipe está realizando, desde hace un año, una exhaustiva búsqueda de personajes representativos en el gremio. La idea es entrevistarlos a todos para poder alimentar el sitio web y las redes sociales. En la última campaña, lograron contar con el apoyo del animador Leo Caprile y hoy su rostro se luce en todos los banners colgados en su sede. Lo acompañan también algunas portadas emblemáticas y esculturas de niños descalzos con periódicos bajo el brazo: los voceadores.

La directiva, Felipe Sabag y hasta Julio Malvino, estuvieron la mañana del 25 de mayo en el salón O’Higgins del Palacio de La Moneda. La presidenta les había invitado a un desayuno protocolaren conmemoración del Día del Suplementero, aprobado hace tan solo un año atrás. Expusieron sus demandas, cuenta Felipe; comenté los casos que pasaban en regiones, dice Julio; y Ana agregó que explicó casos como el de la ley de venta de diarios en Argentina, promulgada por Cristina Kirchner. Marcelo Díaz, el Secretario General de Gobierno, tomaba apuntes, recuerdan. Pero nadie sabe en dónde están ahora.

Hace poco, según un estudio del Centro de Estudios de Medios y Sociedad en Argentina, se acuñó el término: noticia incidental. Las nuevas generaciones, dicen, mientras usan su tiempo en sus preferencias web, dan con la noticia de forma casual, sorpresiva. Quizás no tan distinto de como era antes. Caminando, en el transporte, fumando en una esquina. Incidental. “No reclamamos contra la modernidad”, dice Felipe con un smartphone en la mano. No es ajeno a esto. Nadie lo es.

El gremio de suplementeros está intentando nuevamente ser declarados Tesoros Humanos Vivos, el galardón otorgado por la Unesco y el Consejo Nacional de la Cultura. Premio que, dice Felipe, no saben por qué aún no logran alcanzar. Saben sí, que aún con este galardón es difícil que todos los hijos de los suplementeros reaviven sus ganas de continuar con el legado de sus padres, pero jamás buscaron eso. Asumen su destino, aunque quizás sería más fácil hacerlo con el ímpetu con el que alguna vez lanzaron los más pomposos y recordados titulares.

Ver pdf original.

La visualización hecha a partir de datos del futurólogo Ross Dawson pronostica que en 2017 los diarios impresos serán insignificantes en Estados Unidos. ¿La proyección para Chile? El 2035, junto a Bulgaria y Uruguay.

El concepto de insignificancia se explica al pie del mapa:

«Este calendario sobre la extinción de los periódicos muestra las mejores estimaciones dadas las tendencias actuales. La línea de tiempo pretende destacar la diversidad de mercados de medios globales y estimular conversaciones estratégicas útiles. Que los periódicos en su forma actual se vuelvan insignificantes no es lo mismo que la muerte de las noticias-en-papel, que seguirán existiendo en una variedad de formas».

Esta visualización irrumpe en un momento del año en que la discusión se ha reavivado con análisis y columnas de opinión sobre el fenómeno de la muerte del periódico. Acá destacamos tres:

• «Print Is Down, and Now Out», de David Carr (10 de agosto) plantea que la política de Spin Off de algunas corporaciones de apartar sus periódicos del paraguas mayor supone la muerte de los mismos. El columnista del NYT menciona los casos de Gannett,Tribune Company y E. W. Scripps, que nacieron a partir de diarios impresos, se expandieron a la televisión y ahora dejan huérfanos a sus diarios en una suerte de «asesinato misericordioso».
• «Absolution? Hell, no», de Jeff Jarvis (11 de agosto) recoge el guante de la columna de Carr a partir de la pregunta «¿de quién es la culpa?». Jarvis lo dice sin anestesia: «Nosotros los periodistas, los editores y las escuelas de periodismo, hemos sido unos administradores irresponsables del periodismo». Y también le envía un mensaje al gremio: «Sigan adelante y traten de entender la situación. Dejen de quejarse».
• «Last Call», de Clay Shirky (19 de agosto) también es directo en el diagnóstico: «Si eres periodista de un gran periódico, tu trabajo está en peligro. Punto. Es hora de hacer algo». Y por eso es muy crítico de la indulgencia empresarial que prefiere hablar de «incertidumbre» antes que de aceptar las cifras. El siguiente gráfico de la caída de utilidades de los periódicos en EE.UU. —al mismo nivel de 1950— es uno de sus principales argumentos para aceptar la precaria realidad: el declive de la prensa diaria es una de las pocas certezas que existen, dice.

Eduardo Arriagada en su oficina en la Facultad de Comunicaciones de la UC. Foto: Patricio Contreras

Eduardo Arriagada, periodista, MBA del Instituto de Empresa de Madrid y académico de la Facultad de Comunicaciones de la UC, es un activo usuario de redes sociales y se ha especializado en la industria informativa, con un particular interés en los diarios. El 2008 publicó Blogs. Medios tradicionales y nuevos medios en el Chile 2.0. (Catalonia) y cinco años después es el turno de #TsunamiDigital. El nuevo poder de las audiencias en las redes sociales (ebooks Patagonia), donde reúne textos publicados en los Blogs UC, en el periódico El Día y en su cuenta de Tumblr.

El título #TsunamiDigital, dice su autor, esconde el verdadero foco de su contenido: la importancia actual de lo social —no sólo en el periodismo sino que en cualquier ámbito del entorno digital— y cómo ha remecido las redacciones de los medios de comunicación.

En una de las reflexiones del libro, escrita en 2010, se lee: “Las prácticas periodísticas están en crisis tanto por la debilidad del modelo de negocio como por la natural pérdida de percepción de autoridad en este nuevo escenario”. Tres años después, volvemos a formular la pregunta.

—¿Qué debemos entender hoy por «crisis del periodismo»?
La profesión periodística tenía como gran ventaja que nosotros controlábamos la distribución de mensajes, teníamos acceso a más información y éramos capaces de distribuir mensajes. Esas dos cosas ya no son nuestras. Hasta ahora nos enfrentábamos con una audiencia —yo uso la imagen de «echada en un sofá»— que oía lo que nosotros decíamos. Y ahora esa audiencia se incorpora y reacciona a nuestro mensaje en directo, con otra gran ventaja: la audiencia, hoy con la ayuda de otros, puede hacer masivo un mensaje, bypasseando a los medios. Los periodistas perdimos una ventaja competitiva y que nos daba mucha fuerza.

«Para mí la verdadera crisis del periodismo no viene por los medios sociales ni por internet. Viene por la publicidad».

—Paralelo a este poder de las audiencias emergen actores —Google, Facebook, entre otros— que logran «administrar» mejor el fenómeno. ¿Eso también contribuye a la crisis?
No lo había pensado por ese lado. Una de las cosas a las que le he dado vueltas es que se está produciendo un fenómeno de mucha mayor concentración que el que había antes. La ventaja es que los concentradores de hoy no tienen líneas tan definidas como tenían los medios anteriores. En los años noventa el New York Times era relevante; hoy es Facebook. Pero no tienen nada que ver porque el NYT tiene una línea editorial, Facebook es tu abuela, tu mamá, yo. Hay mayor heterogeneidad en los nuevos concentradores; son mucho más neutros —no totalmente— a lo que era un medio de comunicación tradicional. Intervienen menos en la línea editorial de la experiencia.

—Eso en términos de contenido. ¿Y si hablamos de su rol en la publicidad? ¿También contribuyen a la crisis?
Lo de la publicidad creo que es distinto. Para mí la verdadera crisis del periodismo no viene por los medios sociales ni por internet. Viene por la publicidad. Y es una crisis que venía incubándose desde 1960. El problema es que la gente estaba expuesta a una cantidad tan grande de mensajes que empezó a saturarse. La apuesta de Google fue enfrentar eso y decir ‘vamos a hacer sólo publicidad eficiente’. Entonces llega al extremo de cobrar solo por los clics y con eso creo que, en el fondo, se cargaron la publicidad digital.

—¿»Pasó la vieja» para los medios?
Más que pasó la vieja, Google, como gran dueño del mundo desktop, destruyó la publicidad, destruyó el negocio.

—Pero publicidad sigue habiendo.
Pero no digital… es muy chica, no es relevante. Hoy en día cobra mucho mejor en publicidad El Mercurio que Google en términos de valor. Y la gente sigue pagando, porque paga por una especie de patrocinio, no paga por clic. La publicidad dejó de ser relevante. Y ellos —Google, YouTube, Yahoo, Facebook—, esos grandes concentradores de audiencia, pueden cobrar ese poquitito y funcionan. La audiencia no la construyen por contenido, la construyen por herramientas que no tienen costos incrementales. Tienen el buscador y si entran mil personas o diez mil les da lo mismo. Mientras que para construir audiencia periodística tienes que construir historias hechas por personas y eso es muy caro; es una audiencia que no se financia. Todas las páginas web han resultado un negocio ruinoso, porque es mucho más barato construir audiencia con robots, con algoritmos, que construir audiencia con personas que escriben historias. Esas audiencias tan «mal pagadas» valen poco. Si Google —el líder, el mejor, el más eficiente— cobra poco, tú que eres mucho más chico que el líder, ¿cómo vas a cobrar más?

ADIÓS MUNDO ANÁLOGO

Portada de #TsunamiDigital.

—Los tsunamis son destructivos y excepcionales. ¿Cómo caracterizas tú este #TsunamiDigital?
Estamos pasando del mundo análogo al digital y ese paso es irreversible, no hay ninguna posibilidad de que algo análogo sobreviva. ¿Por qué? Por precio. El curso que hacía antes [en la Facultad de Comunicaciones de la UC] se llamaba «Medios» y lo que hacía era ir viendo la evolución de los medios. Y en la historia de los medios siempre se notaba que al final un medio reemplazaba al otro y el otro se acomodaba, cambiaba, mutaba y se acomodaban a la nueva situación y seguían viviendo.

—Había complementariedad.
Sí. El otro medio se especializaba en algo que el nuevo no tenía. Los folletines, esas historias continuas de los diarios, pasaron a la radionovela y después a la telenovela. Y ves los diarios hoy y no hay nada de esa temática, porque se la entregaron a los otros medios que tenían mejor capacidad de administrarla. El diario se especializó en las noticias. En ese fenómeno el medio se salvaba, ningún medio desaparecía. La teoría mía es que con lo digital y lo análogo sí se va a producir un reemplazo total; todos van a tener que pasarse a lo digital. No hay futuro para lo análogo.

«Yo soy muy defensor del cobro. Y ahí tomo una idea que dijo Bill Keller: hay que devolver a la lámpara al genio de la gratuidad».

—Habrá una extinción, eso es lo que observas.
Sí, en el sentido que los medios van a terminar siendo todos digitales. Pueden tener versiones en papel, pero el core del negocio será digital, esa es la apuesta. Mucha gente dice ‘no, es que para que una revista sea digital tengo que darle una experiencia multimedia, con videos’. Mi teoría es que no, tienes que darle una experiencia tan buena como la del papel. Y en los medios muchas veces van por otros lados: dan un pdf, que sale más barato, que ya lo tienen hecho y le ponen video. Con eso dan la sensación de multimedia pero gastan muy poco.

—En LUN, por ejemplo.
En cualquier diario chileno. En Chile no hay ningún diario que no lo haga de esa manera: La Tercera, Pulso, son todos iguales, puros pdf. Si quieres leerlos tienes que agrandar, achicar. Para mí eso no tiene nada que ver con la experiencia del papel. La experiencia del papel es que tomas y lees, todo aparece del tamaño que necesitas. Un ejemplo de eso es Flipboard. En Flipboard abres The Atlantic y lo que veo está listo para ser leído, no necesito agrandarlo, achicarlo. Está justo al tamaño y la misma tipografía, bien diagramado. Si entras a La Tercera, en cambio, o tienes scroll o tienes el sistema de pdf. Esto [Flipboard] es el mínimo.

—¿Rechazas el scroll como experiencia de consumo de medios?
Esto tiene que ver con el paywall. Yo soy muy defensor del cobro. Y ahí tomo una idea que dijo Bill Keller: hay que devolver a la lámpara al genio de la gratuidad. En las películas típicas Aladino se encuentra con la lámpara, la frota y se aparece el genio y le ofrece mujeres, dinero, poder. Al final Aladino está acachado con el genio, lo mete dentro de la lámpara y se da cuenta de que es la perdición y la tira al desierto para que nadie más tenga la mala suerte de encontrarse con el puto genio. Esa idea, dice Keller, es lo que le pasó a los periodistas con la gratuidad. La apuesta era que íbamos a recibir una enorme cantidad de audiencia. Los diarios siempre tuvieron audiencias restringidas; la televisión y la radio tenían audiencia ilimitada. Con internet los periodistas de diario dijeron ‘nosotros también podemos llegar a las masas’.

—¿Fue una reflexión de los periodistas o de las direcciones de los medios?
Yo creo que se embalaron todos, estaban fascinados con esta idea de llegar a las masas, y empezaron con cuestiones como hacer artículos cortos, bullets, mucha fotografía, mucho slideshow, parrafitos. Todo lo que incentivaba el Search Engine Optimization que en la práctica es como el people meter, hacer lo que quiere la gallada.

—Lo que se está buscando.
¿Cuál es el problema? Que dejaste de atender a tu público, a los que de verdad les interesaba. Como falló la apuesta de la publicidad metiste un montón de gente a la fiesta y no vino con plata. Lo que decía Keller es que el diario se había desenfocado: en vez de concentrarse en las noticias relevantes, complejas, se habían tirado a hacer lo que cualquiera podía hacer sin la necesidad de la redacción numerosa del New York Times. Hacer un slideshow le queda más o menos igual a Terra y a El Mercurio. La gente no paga por un grupo de noticias, paga por experiencias. En su entrevista en la revista Playboy, McLuhan dice que leer un diario es como meterse en una tina de agua caliente, es una experiencia. Si quieres venderle periodismo a alguien tienes que darle una experiencia tan buena como la del papel.

—¿La idea de un muro de pago tiene que estar atada a una buena experiencia de consumo?
Sí. Hoy casi todos los paywalls están cerrando los sitios web y creo que es necesario. Si tienes el sitio web abierto es muy difícil que alguien pague. Incluso es muy difícil que pague por el papel. Por eso quiero matizar la idea de la experiencia, también requiere que haya un cierto contenido de una cierta exclusividad. Y también hay un valor en el papel; cuando compras un libro es rico tenerlo, es un objeto. Por eso creo que para vender un no-objeto, tiene que ser más barato. Y esa es la gracia de Jobs, hizo una experiencia muy buena, pero es mucho más barata la experiencia digital.

MUNDO MÓVIL: ¿DÓNDE ESTÁN LOS MEDIOS?

—¿Cómo ves la situación en Chile? El New York Times ya lleva un par de años con su muro de pago, se dice que en España los principales medios aplicarán la medida.
Se supone que en este semestre se van a tirar los españoles. En Chile ha pasado una cosa divertida: la audiencia se ha metido en estas cosas súper rápido; en este momento hay un millón trescientas mil tabletas, es impresionante. Y no hay ningún medio haciendo cosas para las tabletas. Cada vez le digo a los tipos [de los medios] que hagan una experiencia de tableta y te dicen: ‘es que no hay suficientes tabletas’. ¿Qué está pasando? Que la gente usa la tableta pero no para medios. Y son productos que están totalmente disociados, en vez de ser el lugar donde el medio reencante a la gente —y los jóvenes, por ejemplo, se entusiasmen con leer—, la gente está usando las tabletas para otras cosas.

«Con lo digital y lo análogo sí se va a producir un reemplazo total; todos van a tener que pasarse a lo digital. No hay futuro para lo análogo».

—¿Influye que, al menos en el hemisferio sur, los medios tradicionales aún gozan de buena salud financiera?
Tiene que ver mucho con eso que estás diciendo. En los países subdesarrollados todavía la prensa tiene capacidad de crecimiento, porque todavía hay gente que se está incorporando al hábito de lectura. No hay ninguna baja o es muy suave. Eso pasa también en China y en India, donde está subiendo la lectoría. Como no hay urgencia y como la vaca lechera es tanto más rentable en papel, están estirando esa cuestión. No apuestan por esto porque tienen miedo de canibalizar lo otro. ¿Qué temor tengo? Se van a morir con el papel si no se pasan al otro lado.

—¿Será un traspaso traumático?
O se van a morir, pueden quebrar. Es lo que pasó en Estados Unidos, los medios están quebrando. En el libro cuento la historia del Chicago Tribune. Era un diario de lujo, precioso, un edificio increíble. Era tan importante el diario que cuando se quemó la ciudad le entregaron la alcaldía al director del diario y asumió la dirección de Chicago, en 1900, por ahí. Y ese diario hoy lo hojeas y tiene una página en que cubre el mundo y Estados Unidos y después empieza con locales. Es un diario de mierda, antes tenía tres mil periodistas y ahora tiene seiscientos periodistas.

—Y está en venta.
Y está a pérdida a pesar de que se achicó. No es negocio. Es un diario que no tiene nada relevante en sus páginas, la gente no lo compra por eso. Tanto el New York Times como el Wall Street Journal tienen ediciones hechas especialmente para Chicago.

—¿Qué paso tienen que dar los medios chilenos? ¿Hacia las tabletas?
Tomarse en serio lo móvil más que las tabletas y entregar experiencias tan buenas como las del papel en las pantallas táctiles. Y lo otro es meterse en las redes sociales. La gente está hablando del periodismo, está hablando de los temas que nosotros sabemos hacer. Tenemos que meternos en la conversación, no puede ser entre ellos nomás. El diario debiera estar en esa conversación, cuando se está discutiendo «Tolerancia Cero» debieran estar metidos los periodistas y los diarios deberían meter la conversación de las redes sociales en sus páginas. Poner Storify de los mejores diálogos, algo se está haciendo. Esto es un poco de lo que yo trato de convencer, que se apropien de la conversación y que se conviertan en un muy buen soporte, que es lo que hace el Huffington Post. Tomás Pollak hacía un comentario, y lo retuitié yo, que los periodistas chilenos no acostumbran a meterse en los comentarios de sus noticias.

Claves de la falta de engagement de la prensa RT @tomaspollak: ¿algún periodista lee los comentarios que deja la gente en sus artículos?”

— Eduardo Arriagada (@earriagada) June 26, 2013

—¿Es por miedo?
Yo creo que no lo valoran No les importa, no se dan cuenta de que es gente con nombre y apellido. Al principio los comentarios eran tan tóxicos que valía poco. Si tuvieras una buena conversación ese producto es de calidad, pero tienes que trabajarlo, hay que editarlo, hay que moderarlo. Eso implica costo. Tampoco las empresas han estado dispuestas a pagar por eso. No es un tema solamente del periodista.

—Tu llamado, entonces, es a que los periodistas se involucren en la conversación.
Sí, en vez de pensar en un mundo donde el tema es hacer mensajes de muy buena calidad para ser distribuidos, pensar en un mundo en donde lo que tenemos que hacer son historias interesantes que atraigan la conversación social, que imanten. Tienes que seguir construyendo buenas historias pero que el objetivo de la historia no sea ser distribuida sino que generen conversaciones.

LA DEUDA DE LA VERIFICACIÓN DE DATOS

Para el discurso del 21 de mayo, la Facultad de Comunicaciones de la UC realizó un ejercicio de verificación de datos que fue publicado en su revista Kilómetro Cero. La expectativa de Arriagada es prolongarlo a la campaña presidencial durante el segundo semestre.

Sin embargo, ¿hay interés en los medios por adoptar el formato? El académico de la UC tiene una visión particular del tema: «Lo lógico sería que el medio antes de ponerse a revisar los discursos de la Bachelet debiera revisar su propio trabajo».

—¿Hay tejado de vidrio?
Sí. ¿Qué autoridad tienes para estar criticando a la Bachelet por un error cuando tu diario está lleno de errores? Y no tienes ninguna vocación, ningún espíritu. Creo que es mucho más inteligente que El Mercurio se concentrara en usar esos recursos en hacer un trabajo de chequeo de su propio trabajo antes de empezar a chequear a terceros. Pero es mucho más rentable y mucho más vistoso cagarse a la Bachelet y decirle que es mentirosa.

Distintos eventos recientes permiten enumerar los cambios por los que atraviesan los medios de comunicación: las filtraciones de Wikileaks (masiva recepción de documentos secretos), el uso intensivo de Twitter (información rápida y breve) o la cobertura de las revueltas en países árabes (con transmisión en vivo, por televisión e internet). La confluencia de estos cambios supone un desafío para las organizaciones periodísticas, cada vez más preocupadas de llegar a sus audiencias de forma satisfactoria y oportuna.

En este panorama, la producción de periódicos alrededor del mundo se tambalea. Una infografía de The Economist resume los cambios que ha sufrido la industria de periódicos entre 2005 y 2009, considerando la penetración de redes sociales y las nuevas herramientas para difundir información.

Algunos aspectos a destacar de este periodo:

• La circulación mundial de medios impresos creció un 6 por ciento.
• En tres regiones se registran descensos: Norteamérica (11%), Europa (8%) y Oceanía (6%).
• África y Sudamérica siguen creciendo, con un 30 y un 5 por ciento respectivamente.
• Los países con mayor aumento son India, Brasil y China; los que caen más son Gran Bretaña, Estados Unidos y Alemania.
• La correlación es inversa al observar estos mismos países y su penetración de redes sociales.
• En Estados Unidos la principal fuente de información de las personas es la televisión, seguida de internet y luego los diarios, que perdieron su segundo lugar entre 2007 y 2008.

Soledad Vargas* y Patricio Contreras

En su edición dominical del 1 de agosto, el diario La Tercera presentó una nueva cara que influye en estructura, fisonomía y orden de contenidos, tanto en papel y como en digital. La intención, dicen los expertos, es erigirse como un medio moderno similar a periódicos internacionales como el inglés y vanguardista The Guardian o el —si bien conservador— ABC de España, que hace un par de meses también renovó su vestimenta.

El cambio de La Tercera no es meramente físico. Como explican en su editorial, la renovación busca adaptarse a los cambios del país, así como también facilitar su lectura y mejorar el nivel de la profesión: «Queremos hacer mejor periodismo. Queremos reflejar mejor lo que sucede en el ámbito público y también las tensiones, oportunidades y estímulos que cruzan la vida de los chilenos».

Las variaciones en papel son, grosso modo, las siguientes:

Dos nuevas secciones: País sintetiza las antiguas secciones Política y Nacional. Cultura y Espectáculos se funden en Cultura&Entretención, intercalando, por ejemplo, notas sobre premios nacionales, un artículo sobre la literatura de Ricardo Piglia y una entrevista a Pedro Carcuro.

Un nuevo cuerpo: Negocios, que irá cada domingo «con personalidad propia, investigación y firmas de prestigio». La justificación para esta autonomía es que la información económica, dice este medio, «es crucial en un diario moderno porque todo es economía en última instancia».

Sección Santiago: según La Tercera, un espacio para hablar de los «problemas» y «expectativas» de la ciudad. Su cortina de entrada siempre será una foto que constituya una historia en sí misma o dé paso a un tema en las páginas siguientes.

Diseño: las tipografías fueron diseñadas exclusivamente para La Tercera. El responsable de la tipografía Acta es el portugués Dino dos Santos. El rediseño, supervisado por el periodista Javier Errea, también afectará a todo el abanico de revistas del diario.

Imagen: las secciones Santiago y Deportes se abren con una fotografía grande, mientras que en el grueso del diario se aumentará el uso de infografías y caricaturas, que sin reparos también irán en la portada, como sucedió el domingo con Sebastián Piñera.

Representante del lector: Joaquín Villarino debuta en este rol que, en sus palabras, “defiende la voz del público, acoge cuestionamientos, críticas y objeciones y busca dar solución a los problemas que pueda originar la manera en que el diario presenta sus contenidos”.

Se dijo, se escribió

En Ojo del Medio publicaron la opinión de tres especialistas en diseño: Cristóbal Edwards, profesor de periodismo visual UC, asesor del directorio ejecutivo de la Society for News Design;Dany Berczeller, diseñador UC, máster en diseño periodístico de Pompeu Fabra; y Javier Devilat, diseñador de diarios. También recogieron las palabras de Eduardo Arriagada, profesor de la Universidad Católica.

Una voz crítica es la de Juan Carlos Camus, quien se detiene en el “retroceso” que significa, a su juicio, la reformulación estructural y estética del diario: “Una detención en el proceso de innovación que significa el trabajo digital y a un retroceso en cuanto al trabajo de contextualizar la información”.

El sitio El Cabaret señala que con estas modificaciones La Tercera también pretende ser un nuevo referente en el sector político empresarial, para poder competir de mejor manera con El Mercurio.

Y en Twitter las opiniones se dividieron entre la aceptación, la resignación y la incredulidad. Acá puedes leer una selección de ellas.

{*Estudiante de primer año, Escuela de Periodismo UAH}

¿Qué se debe hacer con el diario La Nación? ¿Venderlo —como reclama la UDI—, darle autonomía o mantenerlo en su condición actual?

Descarga de documento: PDF

1. Análisis general de resultados*
La última semana tuvo una diversificación temática llamativa. El tema con más apariciones en portadas fue el Mundial de Sudáfrica 2010 (15), principalmente por la realización del sorteo de los grupos de la primera fase de esa competencia, evento que acaparó la atención de la prensa mundial. El segundo tema también fue deportivo: la primera final del Torneo de Clausura (13) entre Colo Colo y Universidad Católica.

Después se encumbraron los titulares sobre la visita a Chile de la tenista rusa María Sharapova (11), quien participó de un desfile de modas y enfrentó a la tenista argentina Gisela Dulko en un partido amistoso. Con el mismo número de titulares reapareció la crisis en Honduras, que la semana pasada estuvo en el lugar 17 de la tabla de temas con más cobertura. El ascenso de esta noticia se explica por la realización de las elecciones presidenciales que dieron por ganador a Porfirio Lobo, candidato opositor al derrocado presidente Zelaya y que llamó a formar un gobierno de unidad nacional para terminar con la crisis política de ese país.

Cerrando este listado están las elecciones presidenciales (9), que por segunda vez en menos de un mes vuelve a ceder el primer lugar de la cobertura, aunque en esta oportunidad el descenso es aún más pronunciado.

2. Mala semana para las presidenciales
Mientras la semana pasada la cobertura de las elecciones presidenciales ocupó el 7% del total, esta vez sólo alcanzó el 3,6%, casi menos de la mitad de la porción anterior. Tal fenómeno es paradójico considerando que es la penúltima semana antes de los comicios y se trata de un tema hegemónico en octubre y noviembre. Como dato podemos decir que este porcentaje de cobertura es el más bajo desde septiembre, cuando las noticias sobre las Fiestas Patrias y la realización de la Copa Davis relegaron a las elecciones a posiciones secundarias (6 titulares en esa oportunidad).

Pese a lo anterior, los candidatos han mantenido una presencia pareja. Sebastián Piñera sigue obteniendo entre 2 y 3 titulares por semana. Eduardo Frei (2), sin embargo, ha cedido puestos en la posición que había mantenido en las últimas semanas. Jorge Arrate sigue sin aparecer con titulares exclusivos y la cobertura general se ha estabilizado, principalmente por la ausencia de debates o foros que enfrenten a los contendores presidenciales y que den pie a noticias de carácter común. En esta oportunidad, Marco Enríquez-Ominami tuvo una mención en la información sobre un probable pacto con el oficialismo para segunda vuelta, acuerdo que él desmintió con molestia.

Los diarios gratuitos mantienen la tendencia de no entregar cobertura ni a los candidatos ni a la contienda presidencial en general.

3. Publimetro ignora el Mundial
Pese a que es un diario que circula sólo cinco días a la semana, Publimetro fue el único de los medios analizados que no destinó ningún titular a la cobertura del sorteo de grupos del Mundial de Sudáfrica o los aprontes de la selección chilena para la cita mundialista.

La cobertura sobre este tema se desplazó desde la exclusividad que gozó la selección chilena hacia el futuro lugar de concentración en el país africano, las características de los rivales que deberá enfrentar en la primera fase —Honduras, Suiza y España— y algunas modificaciones que la FIFA apostaría para el Mundial, como la incorporación de un árbitro en cada arco.

4. Maria Sharapova arrasa en producción de noticias
La categoría de los principales productores de noticias estuvo liderada por dos mujeres. La tenista María Sharapova fue el personaje más mencionado de la semana (11) y con una cobertura transversal en todos los medios analizados. La rusa se ganó epítetos como «bella»  y «vale oro», además de destacar el glamour del juego que la enfrentó con Gisela Dulko.

La segunda persona con más menciones, aunque bastante más atrás, fue la presidenta Michelle Bachelet (5), quien hizo noticia por su presencia en los homenajes a Víctor Jara, los gestos que ha hecho al Partido Comunista —ad portas de la elección presidencial— y, fundamentalmente, por la baja en su popularidad después de más de un año de ascenso imparable.

Fue Víctor Jara, cantautor asesinado hace 36 años y que hoy goza de reconocimientos fúnebres, el tercer personaje en este listado (4). Le siguió Sebastián Piñera (3), el único candidato presidencial que destacó, y el presidente de Perú, Alan García (3), quien declaró que nunca usó el término «republiqueta» para referirse a Chile.

Tres personajes internacionales tuvieron también similar cobertura (3): Porfirio Lobo, el nuevo presidente de Honduras, Manuel Zelaya, el presidente destituido, y José Mujica, el recientemente electo presidente de Uruguay.

5. Los temas con más cobertura en las portadas de los cuatro medios

*Se recogieron las informaciones publicadas en portada entre el lunes 30 de noviembre y el domingo 6 de  diciembre. El Mercurio publicó 128 informaciones, La Tercera, 55 noticias, Publimetro 292 informaciones y La Hora, 39. Publimetro y La Hora circulan entre lunes y viernes, pero el primero de estos medios tiene una edición sabatina quincenal. Estos datos deben considerarse al leer los siguientes resultados y analizar las diferencias sustantivas en cuanto a la cobertura de algunos temas específicos. Entre paréntesis se indica el número de noticias aparecidas en portadas.

Un par de días atrás, Google publicó en su blog corporativo una respuesta a la reciente “Declaración de Hamburgo”, hecha en junio por diarios alemanes y a la que se han ido sumando diarios de todo el mundo. En un par de líneas, la declaración apunta que las ganancias percibidas por los motores de búsqueda deberían ser compartidas por los que proveen el contenido. En este caso: los diarios. La idea es salvaguardar los derechos de autor, paradójicamente algo de lo que los diarios jamás se preocuparon cuando ellos estaban a cargo del negocio.

La respuesta de Google fue diplomática, pero categórica. “Si no les gusta, váyanse”. Eso es lo que dijo en una forma mucho más sutil, Josh Cohen, un senior product manager de Google en el blog de la compañía. El concepto es bastante básico, pero elocuente al mismo tiempo. Los buscadores ayudan a que una gran cantidad de visitas lleguen a los sitios de los diarios. Sin buscadores, las visitas se reducirían a un mínimo, lo que haría que los diarios cobren mucho menos por publicidad en la web. Es un círculo vicioso que los diarios no han sabido solucionar.

El problema es que Google gana dinero a manos llenas, mientras los diarios reciben una inversión publicitaria marginal en comparación a la que consiguen (o conseguían) en su edición de papel. Para las empresas que invierten en publicidad, un lector de diario en papel equivale a nueve online. Y esa es también la proporción de ganancias de un diario tan grande como el NYT: 90% viene de la edición en papel y 10% de la edición online.

Mathias Döpfner, CEO de Axel Springer AG y anfitrión de la ceremonia en Hamburgo dijo hace unos días: «Estoy contento con esta declaración internacional. Este es un importante paso para la comunidad global de Internet. La Internet no es nuestra enemiga, es el futuro del periodismo, pero cuando la propiedad intelectual es respetada. Veo que tenemos dos objetivos: Queremos una repartición justa de las ganancias, que se están generando a través de una explotación comercial de nuestros contenidos por otros. También queremos el desarrollo de un mercado de contenido pagado en el mundo digital. Estamos confiados en que los representantes de los motores de búsqueda y otros agregadores, se unirán a nosotros abriendo oportunidades en el mercado para el contenido pagado legítimo en Internet”.

A juzgar por la respuesta de Google, el llamado a una alianza con los motores de búsqueda simplemente no funcionó. En su entrada de blog-comunicado, Cohen de Google, estableció que hace más de diez años todos lo que publican en la red tienen la opción de quitar su contenido de los buscadores digitando un par de códigos. En la misma respuesta a la declaración de Hamburgo, Cohen explica en dos simples pasos cómo hacer que el contenido no esté disponible para que la gente lo busque. En el fondo, el mensaje fue: “Si no les gusta que hagamos dinero a costa suya, sálganse de nuestros buscadores. Ahí veremos quién gana”.

Claramente es Google quién tiene el sartén por el mango. La declaración de Hamburgo ahora parece una pérdida de tiempo, un ruego que cae en oídos sordos. ¿Si la mayoría de los diarios nunca compartieron derechos de autor con sus periodistas, por qué iba a hacerlo Google con un contenido que ya se enclaustró en el limbo virtual? Nada personal, dicen en Google, pero negocios son negocios.