La semana pasada se realizó un encuentro digital con tres reconocidos periodistas de habla hispana, quienes reflexionaron sobre los Retos para el periodismo en la cobertura de la protesta social, como se llamó a este seminario web organizado por la Fundación Gabo. 

Isabela Ponce se unió a esta transmisión vía streaming desde Ecuador. La cofundadora y directora editorial de GK, medio digital centrado en temas de género, medioambientales y de la situación indígena de su país, fue invitada para hablar sobre la cobertura de la realidad ecuatoriana en los últimos meses, tras la ola de manifestaciones sociales ocurridas entre el 2 y 13 de octubre. 

Miquel Molina, por su parte, se conectó desde Barcelona, España. Una ciudad que en el último tiempo también ha vivido manifestaciones —en este caso, independentistas— por la que La Vanguardia, medio informativo del que es director adjunto, ha informado para todo el mundo. 

En un último recuadro de la transmisión estuvo Mónica González, cofundadora del Centro de Investigación e Información Periodística (CIPER) —medio que dirigió hasta comienzos de este año— y la más reciente Premio Nacional de Periodismo en Chile, dado que este año recibió el galardón por su trayectoria profesional, tanto en dictadura como en democracia, y por su apego a la ética que debe tener todo profesional del periodismo. 

A continuación, una recopilación de Puroperiodismo con los mejores momentos de esta actividad que convocó a más de mil usuarios conectados.

Críticas a las coberturas

Con un leve retraso de 10 minutos, este seminario comenzó con la bienvenida de Daniela Buelvas, coordinadora editorial de la Fundación Gabo. Ella presentó al moderador de la jornada, Hernán Restrepo, gestor de contenidos de la Red Ética de la FNPI que —luego de los saludos correspondientes— partió preguntándole a Mónica González sobre el origen de las movilizaciones sociales en Chile.  

La periodista y miembro del Consejo Rector de la Fundación Gabriel García Márquez, explicó que el estallido no fue por el alza de 30 pesos en el boleto del metro —como se dijo en un comienzo—, pero sin duda que eso fue un detonante para una población que hoy exige una nueva Constitución y mayor igualdad económica, social y política a lo largo de su territorio.  

En ese sentido, recalcó la responsabilidad que tienen los medios con sus coberturas, ya que la ética sería fundamental en un ambiente como el que se vivió cuando «Chile despertó». Sobre todo, dijo durante la transmisión, porque hoy existe una desconfianza general hacia el trabajo de la prensa. Mónica González hizo hincapié en que el rol de los periodistas es hacer la diferencia en la comunidad en que nos encontremos, ya que podría verse fácilmente influenciada por noticias falsas.

Foto: gentileza Fundación Gabo

—La diferencia —dijo González— es que hoy no estamos contando todo, porque hay mucho periodista trabajando en la industria de la defensa de la riqueza y en la de estas noticias falsas. Lo que enfrentamos hoy no son noticias falsas, eso lo hemos tenido siempre, lo que enfrentamos hoy es una industria de noticias falsas que tiende a hacer que el ciudadano se atemorice, que tenga miedo de la protesta.

Tras sus palabras, Restrepo se refirió a “El baile de los que sobran”, la canción de Los Prisioneros que se volvió un himno de la protesta ciudadana en Chile. Recordemos que su efecto fue tan grande que sus estrofas traspasaron fronteras e, incluso, fueron entonadas en las últimas manifestaciones en Colombia. Bajo ese punto, le preguntó a Isabela Ponce sobre cómo fue la situación en Ecuador, sobre todo por esa parte de la canción de la banda chilena que dice “nadie nos quiso ayudar de verdad” y que el periodismo debe considerar, cuando se trata de cubrir las demandas de los más desfavorecidos.  

Ponce coincidió con su par de Chile explicando que el estallido ecuatoriano también tuvo como detonante la noticia del alza del precio de un producto. Específicamente, fue el aviso de la eliminación del subsidio a los combustibles. No obstante, enfatizó que esa no fue la única causa y lo recalcó con lo que sucedió antes, cuando Rafael Correa estaba en la presidencia, donde muchos medios cubrieron las demandas indígenas como una manera de ejercer una verdadera presión en contra de ese mandatario. Hoy, con Lenin Moreno en el poder, ve un camino distinto, ya que los medios tendrían notorias diferencias en sus coberturas. Mientras algunas enaltecen las movilizaciones, otras las cuestionan. 

—Yo creo que los medios tuvimos y tenemos una responsabilidad muy grande, (…) en cómo estamos contando estas desigualdades y no en el momento en que estallan, sino que antes. —afirmó Ponce.

Haciendo referencia a los comentarios de las invitadas, Restrepo se dirigió a Miquel Molina para consultarle sobre la situación en Barcelona, tras las movilizaciones de este año que exigían la independencia catalana. 

Para contextualizar, el director adjunto de La Vanguardia explicó que este caso fue más complejo que el de Chile y Ecuador porque en España se vive una identidad nacional dispar, la que exacerbaría muchas emociones y de la que los medios no pueden quedar ajenos. 

—Hay una complejidad añadida en las redacciones de Cataluña, que están partidas entre gente de una sensibilidad u otra, respecto a la independencia. Y esto ha puesto a prueba los estándares éticos de nuestra profesión. 

Estigmatización

El mediador tomó una pausa para contar que algunos medios colombianos catalogaron a los manifestantes como “desocupados”, gente con tiempo que colmaban las distintas movilizaciones en su país. Por eso le preguntó a Mónica González sobre cómo se puede evitar caer en eso, en estigmatizaciones como la del ejemplo que mencionó. La periodista chilena comentó que, pese a ser un asunto difícil, existen guías con las que se puede lograr. 

—Hay que diferenciar el manifestante del otro, pero el otro es hijo nuestro, el que rompe todo es hijo de esta sociedad —dijo González, quien puso hincapié en el rol del periodismo.—Nosotros contribuimos a la violencia cuando no permitimos que hablen, cuando no permitimos que digan qué le pasa a las masas.

Restrepo siguió con el hilo de la estigmatización y el intento por unificar los motivos de los manifestantes, por lo que le consultó a Isabela Ponce sobre este tema en el caso de las movilizaciones en Ecuador. 

Foto: gentileza Fundación Gabo.

La cofundadora de GK dijo que sí, que estaban los indígenas, los trabajadores, los transportistas, los estudiantes y todos quienes se manifestaron por sus derechos. No hubo distinción, pero sí un grupo violento, que ella catalogó como “gris”, que volvió difícil el ejercicio por no estigmatizar. Incluso, recordó que una situación realmente complicada fue el ataque simultáneo a dos medios de comunicación —El Comercio y Teleamazonas—, donde la cobertura de su equipo periodístico se centró en cubrir ambos hechos de manera independiente, sin dar a entender que detrás podía existir una organización encargada de atacar medios.  

Tras lo dicho por Ponce, a Hernán Darío Restrepo le pareció importante conocer la mirada de Miquel Molina sobre el trato hacia la prensa en España, dado que en distintos países latinoamericanos se han dado casos de violencia similares. 

El director adjunto de La Vanguardia respondió que no vio nada parecido a lo que sucedió en Ecuador y reiteró que lo más fuerte se vivió en las salas de redacción, donde la sensibilidad estuvo a flor de piel al conocer imágenes que luego darían la vuelta al mundo, como las enormes barricadas en las calles de Barcelona. 

—Intentamos no estigmatizar, pero es verdad que son situaciones que en su momento crearon bastante peligro. Barcelona es una ciudad muy arbolada y los contenedores (de basura) están cerca de las casas, lo que genera situaciones de auténtico peligro de que el fuego llegara a las casas —mencionó el también autor de El Everest en hora punta (Viena, 2006) y Alerta Barcelona (Libros de Vanguardia, 2019). 

Seguridad

Refiriéndose a la situación colombiana, el moderador quiso entrar en el tema del deber policial y el uso de armas no letales ante la población. Para ello, le preguntó a Isabela Ponce sobre el dilema ético de contar o no aspectos que hoy se conocen más rápidamente, gracias al mayor acceso a la información por medio de la tecnología. Un ejemplo de ello, la brutalidad policial. 

La periodista ecuatoriana dijo cómo lo hizo GK: viviendo las manifestaciones in situ, reporteando desde dónde ocurrieron los hechos. Eso les proveyó una clara narración de los excesos policiales, lo que también permitió desmitificar imágenes y cierta información falsa, principalmente difundida por plataformas digitales. A partir de esto, Ponce volvió al punto de la estigmatización, pues como no lo hicieron con los manifestantes, tampoco sucedió con la fuerza pública de orden. Algo distinto a lo que hicieron otros medios que, para ella, cayeron en el activismo con publicaciones que impulsaron más rabia que información fidedigna. 

Finalmente, y tras la vuelta de Miquel Molina luego de que su transmisión se perdiera por algunos minutos, Hernán Darío Restrepo le preguntó al periodista español sobre las medidas de protección que adoptaron en La Vanguardia durante las movilizaciones en Barcelona y cómo eso determinó su cobertura. 

Foto: gentileza Fundación Gabo

Molina respondió que en su medio no existe un protocolo oficial y que, en muchos casos, han tenido que improvisar, en el sentido de que los reporteros eligen si desean protección o no. En caso que sí, este diario entrega todas las facilidades para que puedan hacer bien su trabajo, sabiendo que los contextos pueden ser violentos. Pese a que en su país no hubo muertos en las manifestaciones, sí hubo casos de lesiones oculares, al igual que en Chile. 

—Al final, han sido ellos (los periodistas) los que han visto la necesidad de llevar casco, chaleco o sus identificaciones bien visibles, y una máscara por lo de los gases. Hemos tomado una política en que hemos ido supliendo a los periodistas con lo que ellos nos pidan.

Foto principal: gentileza Reuters.

Fotos al interior: gentileza Fundación Gabo.

La última versión de la encuesta Termómetro Social podría considerarse como la más importante de sus registros, o algo cercano a ello. Sus resultados de octubre, cuando se iniciaron las movilizaciones sociales en nuestro país, graduó la “temperatura ambiente” de los chilenos ante distintas exigencias, como una nueva Constitución —donde lideró el 66,1% que considera su cambio como “muy importante”, seguido por el 14,6% de “bastante importante”—, o mejoras en pensiones —48,8%—, salud —22,6%— y educación —9,6%—. 

Sin embargo, hubo otros puntos interesantes en el estudio y uno en particular, referido a cómo nos informamos del estallido.

La encuesta elaborada por el Núcleo Milenio en Desarrollo Social (Desoc), el Centro de Microdatos de la Universidad de Chile y el Centro de Estudios de Conflicto y Cohesión Social (COES), también consultó por la vía que genera mayor confianza para enterarse de la actualidad. Luego de los vecinos y los amigos, en segundo lugar, apareció un medio de comunicación. La radio.

En una escala de 0 a 7, este medio obtuvo un 6,0, casi la misma calificación de las redes sociales, con un 5,9. Luego siguieron los diarios, con un 4,2 de evaluación, mientras que el último lugar fue para la televisión, con un 3,6.

Conociendo estas cifras, contactamos a tres editores y trabajadores radiales para conocer más de su labor periodística en el último tiempo. Ellos fueron Gerson del Río, Consuelo Solar y Verónica Franco, a quienes les hicimos las siguientes preguntas:

¿Qué desafíos y decisiones editoriales ha experimentado su cobertura durante este mes de movilizaciones?

¿Cuáles han sido sus aciertos durante el reporteo? ¿Y en qué crees que han fallado?

Desde el trabajo radial, ¿cuál es tu opinión sobre el rechazo al trabajo de la prensa en estos tiempos? Tanto en la calle como en las redes sociales.

Gerson del Río, director de servicios informativos de Radio ADN

—¿Qué desafíos y decisiones editoriales ha experimentado su cobertura durante este mes de movilizaciones? 

—Todos los roles sociales están a prueba en este proceso. Además, el fenómeno golpea  a todos por igual, a todos los estamentos y sin duda en todas las dimensiones personales: íntima, familiar, social y profesional.  En consecuencia, los medios, las líneas editoriales, el periodismo y los periodistas, están rindiendo un examen ante la sociedad y ante ellos mismos.  El carácter inédito de la crisis, la inmediatez con la que hay que informar e interpretar los hechos, son una primera dificultad editorial. Es decir, de ir tomando decisiones editoriales sobre algo que ocurre sorpresivamente, de gran magnitud y que no necesariamente se ha enmarcado en los lineamientos generales con los que cuentan los medios. La violencia dentro del movimiento es un gran ejemplo y tema: ¿Cómo abordarla? ¿Abordarla?, ¿En qué magnitud? ¿La estamos sobredimensionando? Esas deben haber sido preguntas que los medios, los editores y periodistas seguramente se han hecho desde el primer minuto.

—¿Cuáles han sido sus aciertos durante el reporteo? ¿Y en qué crees que han fallado?

—Un acierto de la radio ha sido cumplir con su rol original y exigencia básica. Esto es informar, dar cuenta de los hechos a través de un relato icónico. Es decir, estar en los lugares, dar cuenta de lo que ocurre e informar. En segundo término, estar y abordar en la “denuncia” desde los excesos y violaciones a los derechos humanos, hasta los saqueos y quemas de supermercados o estaciones de metro. Frente a los hechos, viene la necesaria  vuelta de tuerca editorial, es decir, en una segunda etapa, interpretar los hechos, dar significado y certidumbre a la audiencia y ciudadanía. Finalmente —aunque no cronológicamente, sino desde el principio—, dar cabida a la voz y opinión de la gente, ya sea en terreno o a través de nuestras redes sociales como WhatsApp o Twitter. En resumen: informar, acompañar, y luego interpretar. ¿Qué significa el acuerdo constitucional? ¿Qué significa estado de emergencia? ¿Qué significan las palabras de tal o cual autoridad? ¿Cuál es el sentido y alcance de las cifras que se entregan?

Los medios perdieron hace rato el monopolio de la información, porque está en todos lados. La TV, además, perdió el monopolio de las imágenes, por lo que el rol de los medios debe ser, además de informar e interpretar, también “chequear”. Creo que todos los medios hemos andado lentos, por razones de capacidad, en el chequeo oportuno de todo el caudal de información que llega por vías múltiples.

—Desde el trabajo radial, ¿cuál es tu opinión sobre el rechazo al trabajo de la prensa en estos tiempos? Tanto en la calle como en las redes sociales. 

—Las críticas a la radio en la calle no han sido tan fuertes. Eso refleja un respaldo a que estamos cumpliendo con nuestro rol social y la prueba de ello es que, desde el primer minuto, hemos podido hacer nuestro trabajo en terreno y “a piso”. Lo mismo en las redes. Sin embargo, lo que se observa en ese sentido es el sino de los tiempos. Las redes son importantes, pero “resisten” todo, desde verdades a noticias falsas, deliberadas o involuntarias. Además, muchos exigen un relato “egoísta”, es decir, que todo corresponda a lo que “yo quiero que sea” y de inmediato. Existe un uso utilitario y hasta ideológico de muchos intereses. Mención especial requiere una reflexión sobre quienes quieren que todo lo formal, desde las instituciones hasta los medios tradicionales, “caigan”. Que todo sea “horizontal”. No obstante, el filtro editorial de algunos medios es importante, sigue siendo ético. Cada medio, en toda circunstancia, debe responder por eso, sin duda. En ese sentido, una cosa son los periodistas, otra la línea editorial de cada medio y otra, la propiedad de los mismos. ¿Cuánto pesa cada factor en esa ecuación? Dejo las conclusiones a cada uno que se interese.

Consuelo Solar, editora general de Tele13 Radio

—¿Qué desafíos y decisiones editoriales ha experimentado su cobertura durante estas movilizaciones?

—Con una crisis social de la envergadura de la que estamos viviendo, donde se refleja el descontento por años de injusticias, desigualdades y en los que gente siente que los privilegios han quedado en manos de pocos, se ha convertido en una prioridad plasmar y tratar de abarcar en una dimensión lo más amplia posible, las distintas áreas de descontento y desigualdad social. Principalmente, nos hemos enfrentado a ampliar las voces que por lo general pasan por los medios de comunicación. Escuchar, analizar, entender y empatizar con líderes de distintos sectores que tienen algo que decir frente a las demandas y necesidades que la gente en la calle ha puesto como prioridades. El desafío es a diario para poder ofrecer una mirada distinta y que ésta sea un aporte a la discusión de los temas de fondo que, finalmente, son los que provocan el estallido social.  Hablar de desigualdad, de economía doméstica, bienestar familiar.

—¿Cuáles han sido sus aciertos durante el reporteo? ¿Y en qué crees que han fallado?

—En la radio hemos intentado generar conversaciones constructivas; de ser un aporte desde lo que el año 2015 —cuando formamos la radio— nos propusimos, y que plasmamos en el lema “Es hora de escucharnos”. Tratamos siempre de mantener información actualizada y viva, buscando la ponderación y el tono moderado que se necesita en estos tiempos. Más que fallas, nos enfrentamos a la gran crisis del país en las últimas décadas, con las restricciones que tenemos por ser un medio de comunicación más pequeño. Estamos al aire desde hace sólo cuatro años, a diario trabajamos con una cantidad muy limitada de personas y evidentemente que una situación así nos pone a prueba. Pero siento que con el amor y compromiso que cada uno de quienes trabajamos acá le tiene a Tele13 Radio, sorteamos de la mejor manera esta primera etapa de convulsión social.

—Desde el trabajo radial, ¿cuál es tu opinión sobre el rechazo al trabajo de la prensa en estos tiempos? Tanto en la calle como en las redes sociales. 

—Quienes trabajamos en medios de comunicación estamos siempre expuestos a las críticas y evidentemente en estos días, en que la sociedad está muy polarizada, somos blanco de objeciones; a veces justificadas y otras a mi parecer, no tanto. Lo importante es  saber escuchar esas críticas, porque aportan al debate y a la construcción de una sociedad más justa, que es lo que finalmente se pretende alcanzar. Nadie puede quedar indiferente o hacerse el sordo frente a situaciones que muchas veces generan ruido, pero la gracia está en saber tomar esas críticas como un aporte necesario.

Verónica Franco, editora y conductora de Radio Cooperativa

—¿Qué desafíos y decisiones editoriales ha experimentado su cobertura durante este mes de movilizaciones? 

—En primer lugar el desafío para una radio informativa como Cooperativa, es tener toda la información disponible en  tiempo real para los auditores. En tiempos en que las redes sociales son masivas, de amplificación instantánea de lo que ocurre —y de lo que algunos se inventan que ocurre—, resulta vital tener periodistas en la calle, mezclados entre la gente y la movilización día a día. No es la idea —y ese ha sido otro de los desafíos— que se mimeticen con la manifestación, pero sí que la información que entregamos sea » de primera mano». No nos están contando lo que ocurre, lo estamos viendo y viviendo.

Desde el punto de vista editorial no ha sido especialmente complejo. Cooperativa tiene una línea editorial clara y definida desde siempre, de defensa de la democracia y los derechos humanos. Por lo tanto no nos perdemos en eso: la solución a esta crisis es con las instituciones y no con la violencia y el vandalismo. Lo que, claro, significa que para algunos podamos ser «amarillos» y para otros «rojos». Mientras estemos convencidos de que nuestras decisiones editoriales se ciñen estrictamente a las directrices globales de Cooperativa, no nos complica resolver el enfoque de las noticias y confiamos en que la gran mayoría de nuestros auditores, de nuestros lectores en el sitio y de quienes nos siguen en redes sociales, así lo entiendan y lo compartan. (Seguro se lee soberbio, pero lo digo con toda la humildad que me da trabajar en una radio que, por su historia, es más grande que el conjunto de sus periodistas, reporteros, editores, conductores y funcionarios).

—¿Cuáles han sido sus aciertos durante el reporteo? ¿Y en qué crees que han fallado?

—En la misma línea de mi respuesta anterior, creo que el gran acierto del nuestro reporteo es estar donde debemos estar. Dar cobertura a las grandes historias y también a las personales. Poner al aire a la gente en la calle con el mismo respeto que ponemos al aire al presidente de la república. Hacer las preguntas que tenemos que hacer a los entrevistados y las que entendemos que la gente se está haciendo al otro lado del receptor. 

Creo que es pronto para hacer análisis de errores. Estoy segura de que los hemos cometido, pero también estoy convencida de que cada error ha sido producto de la urgencia informativa y no a sabiendas.Y en cuanto hemos reparado en ello, lo hemos intentado corregir. 

—Desde el trabajo radial, ¿cuál es tu opinión sobre el rechazo al trabajo de la prensa en estos tiempos? Tanto en la calle como en las redes sociales. 

—Solo unos días después del estallido social se entregó el resultado de un estudio conocido como Termómetro Social , y que mostraba que la información más confiable para la gente estaba entre los amigos y las radios —con nota 6, en escala de 1 a 7—. Muy lejos atrás quedaban los diarios y la televisión, con notas 4,2 y 3,6.

Quizá tiene que ver con la cercanía que siente la gente con la radio, con el vernos como iguales, a diferencia de los rostros de televisión que parecen más inalcanzables.

No soy especialmente crítica de lo que han hecho mis colegas en los canales, pero creo que la televisión y la prensa escrita se demoraron más que las radios en darse cuenta de que lo que la gente quiere hoy es una relación más horizontal, quieren que sus opiniones sean tomadas en consideración y sean puestas al mismo nivel que las de las autoridades, con la misma seriedad y el mismo respeto. En eso estamos trabajando al menos nosotros y puedo decir, con orgullo, que ninguno de nuestros reporteros ha tenido dificultades en el trabajo en la calle —como sí ha pasado con periodistas de televisión que, lamentablemente, ven cada vez más difícil mantener equipos en terreno y han tenido que optar por captar imágenes con drones o desde balcones y recintos privados en altura—.

CIPER/Académico es una iniciativa del Centro de Investigación Periodística cuyo fin es unir a la academia con el debate público, algo fundamental en estas últimas semanas. A casi un mes del estallido e inicio de las movilizaciones sociales en nuestro país, la sección del prestigioso medio digital ha publicado sobre asuntos que hoy se ven fundamentales en el debate público —pensiones, salud, sueldo mínimo, educación, vivienda y por lejos, la exigencia de una nueva Constitución—, como también del análisis sobre distintos fenómenos que han adquirido relevancia en el último tiempo. 

Entre ellos, el rol de los medios de comunicación. 

Los siguientes artículos reúnen reflexiones sobre el ejercicio del periodismo, la relación de la prensa y la elite, la cobertura televisiva y su lucha ante la desconfianza de la audiencia, como también sobre las implicancias éticas y profesionales de informar en tiempos de crisis. 

A continuación, las columnas de opinión de las periodistas y académicas Marcela Aguilar y Ximena Orchard —directora del Departamento de Periodismo de la Universidad Alberto Hurtado, alma máter de Puroperiodismo—, la antropóloga Francisca Márquez y los profesores del Instituto de la Comunicación e Imagen de la Universidad de Chile, Claudio Salinas y Cristian Cabalin. 

«HOY ES CASI IMPOSIBLE ABORDAR PROBLEMAS ABSTRACTOS EN LOS NOTICIARIOS: EL PREDOMINIO DE LA IMAGEN CONCRETA ES TOTAL»

Lee Periodismo hoy, más que nunca, de Marcela Aguilar. 

Publicada en CIPER/Académico el 26/10/2019. 

—En esta semana se ha demostrado que los periodistas y el periodismo no son reemplazables —escribió Marcela Aguilar, periodista y Decana de la Facultad de Comunicación y Letras de la Universidad Diego Portales. 

La doctora en Ciencias de la Comunicación justificó su punto en el necesario chequeo y trabajo de la información con profesionales influenciados —al igual que sus audiencias— por redes sociales y sitios web. 

—Y eso requiere tiempo, energía, valentía y un criterio ejercitado a diario, contra el tiempo y presionado por la realidad —aseguró.

—El problema que se ha hecho evidente en estos días es que, para responder a esa necesidad social, el periodismo chileno ha perdido músculo. Costó reaccionar, costó adoptar el tono adecuado, tomar las decisiones correctas. Cuando comenzaron las evasiones masivas de estudiantes en el Metro, la televisión las mostró en un marco casi anecdótico. Las radios informativas las abordaron como casos aislados, los diarios las relegaron a notas marginales. Sin embargo, una vez que se vio la dimensión del fenómeno —a partir del fin de semana pasado— los medios comenzaron a mostrar de qué son capaces. Y en ese despliegue ha habido de todo —continuó.  

La también editora y coautora de los libros Dueños de la palabra: maestros de la prensa escrita chilena (2013) y Domadores de historias: conversaciones con grandes cronistas de América Latina (2015), reflexionó que la televisión estaría atrapada en sus propias lógicas “de espectacularidad”. 

—Las imágenes de violencia (incendios, saqueos, agresiones) son irresistibles para la televisión, y por eso sin mucho filtro se ganan un espacio destacado en los noticiarios y en los matinales. Hoy es casi imposible abordar problemas abstractos en los noticiarios; el predominio de la imagen concreta es total. Eso no se nota mucho cuando lo que se quiere informar es un hecho que se agota en sí mismo, pero se hace evidente cuando se abordan fenómenos complejos como éste.

«¿QUIÉN FORMA Y EDUCA A LOS PERIODISTAS EN CHILE?»

Lee Lo que el vecino ve y la televisión no, de Francisca Márquez. 

Publicada en CIPER/Académico el 27/20/2019. 

Francisca Márquez inició su texto dando a conocer que vive en las cercanías de la Plaza Baquedano. Que ciertas ventanas de su departamento dan hacia el lugar emblema de las manifestaciones en Santiago, y que estas se encuentran muy cercanas a su televisor. Es por esto que ambas opciones, vistas en simultáneo, la pusieron en una disyuntiva.

Mientras afuera veía carros lanza agua, zorrillos y piquetes de carabineros, además del personal militar apostado tras la declaración de Estado de Emergencia, algo le extrañó de lo que se transmitía en vivo.  

—En mi pequeña pantalla de televisión —comentó Márquez—, un canal nacional se enfoca en la misma plaza. La recorre y nos entrega una panorámica. Allí la plaza se muestra sin militares, sin carabineros, sin lanza aguas ni zorrillos. La plaza está llena de gente manifestándose. En la plaza anochece. El periodista señala que es tan grande la multitud que las fuerzas especiales se han visto sobrepasadas y no han podido ingresar al lugar. Vuelvo a mirar por mi ventana, vuelvo a mirar la pantalla… una y otra vez, sin poder creer lo que veo en una y en otra”.

La autora de El Diario de Francisca (2019) —cuatro cuadernillos que rescatan su infancia social y política, desde agosto de 1973— siguió con este ejercicio “como etnógrafa que soy”. Con el paso de los días pudo comprobar momentos disímiles entre la pantalla y la realidad tras su ventana, con los que pudo analizar los posibles efectos en una audiencia que, por ejemplo, solo se informaría por este medio. 

—¿Cómo explicar esta distancia entre el ojo del periodista y el ojo del vecino común? ¿Cómo comprender este énfasis en el espectáculo y el anonimato de la masa? ¿Para quién o quiénes trabajan estas cámaras ocupadas solo en la destrucción y el vandalismo? ¿Por qué las cámaras nunca se detienen en los miles de precarios carteles de cartón y papel que los manifestantes pegan en sus ropas, en los muros y en los monumentos de nuestra ciudad? —se preguntó. 

«EL 85% DE LOS ACTORES QUE HABITAN LAS SECCIONES DE POLÍTICA DE LA PRENSA PERTENECEN AL ÁMBITO DE LA POLÍTICA INSTITUCIONALIZADA. EN CONTRASTE, LA SOCIEDAD CIVIL TIENE ALLÍ UNA PRESENCIA MARGINAL, CERCANA AL 7%»

Lee Prensa política: la cámara de eco de las elites, de Ximena Orchard. 

Publicada por CIPER/Académico el 29/10/2019. 

Ximena Orchard, periodista y directora del Departamento de Periodismo de la Universidad Alberto Hurtado, afirmó que la desconexión entre la clase política y los ciudadanos se ha expresado “de manera estridente, sorpresiva y brutal durante este octubre de 2019”.

—Hace ya algunos años estudio cómo la elite política se relaciona con los medios, y planteo que en esa relación hay otro elemento que explica parte de lo que hoy sucede. ¿Por qué? Porque tanto las elites políticas como aquellos periodistas que los cubren reconocen que la cobertura que se hace de la política es endogámica, autorreferente y desconectada de la ciudadanía. Esa distancia se reconoce pero se acepta, así como la necesidad de ganar visibilidad en los medios para tener mejores chances de intervenir en el debate público —escribió en su columna.

La académica y doctora en Comunicaciones mencionó que —bajo el marco de un proyecto de investigación— desde hace tiempo que lleva un análisis a El Mercurio, La Segunda y La Tercera, medios informativos de la elite política. Este seguimiento considera desde el inicio de la transición democrática hasta la fecha, y se enfoca en quiénes han sido mayormente visibilizados en sus páginas de política.

—¿A quién le importa la prensa de elite? Importa, porque es la prensa de referencia en la que la misma elite se reconoce, a la que se refiere como “la agenda” y donde se define el territorio de lo públicamente relevante dentro de este circuito —reconoció.

—La homogeneidad histórica de las elites políticas —donde se observan claros sesgos territoriales, de clase y de género— se traduce en una capacidad ampliada de estos grupos por definir qué es lo relevante y cuándo en el espacio público. En la muestra de noticias construida para el estudio mencionado (ver imagen), después de los cinco apellidos presidenciales de las últimas décadas (en orden de apariciones: Piñera, Bachelet, Frei, Lagos y Aylwin) les siguen en menciones más frecuentes Larraín, Pérez, Allamand, Velasco, Walker, Zaldívar, Chadwick y Correa. Gran parte de este elenco político se mantiene con pocas variaciones a lo largo de las décadas, actuando tanto en el plano institucional como en el modelamiento de la agenda política desde los medios de comunicación.

Dentro de sus análisis preliminares, Orchard confirmó que los espacios en dichos medios han sido elaborados con un claro apego a la política institucional. 

—El 85% de los actores que habitan las secciones de política de la prensa pertenecen al ámbito de la política institucionalizada (ejecutivo, legislativo, burocracia estatal). En contraste, la sociedad civil tiene allí una presencia marginal, cercana al 7% —destacó.

«ES RELEVANTE PRECISAR QUE “MENTIR” Y “ENCUADRAR” NO SON SINÓNIMOS, AUNQUE AMBOS DEPENDAN, EN BUENA MEDIDA, DE CONTEXTOS ECONÓMICOS, MORALES E IDEOLÓGICOS»

Lee De «El Mercurio miente» a «la tele miente», de Claudio Salinas y Cristian Cabalin. 

Publicada en CIPER/Académico el 10/11/2019. 

Los columnistas Claudio Salinas y Cristian Cabalin aseguraron que el trabajo periodístico —principalmente de la prensa escrita y la televisiva— ha soportado múltiples críticas, tanto por su cobertura y análisis de las actuales movilizaciones.  

Los académicos lo ejemplifican a partir del tratamiento informativo más cercano al desorden, los saqueos y atentados contra las estaciones del metro, que a una reflexión sobre el fondo de las protestas a nivel nacional por parte de los medios.  

—Vale la pena reflexionar si los medios hoy mienten alevosamente (como si fueran portadores de un alma maligna o una esencia) o más bien encuadran la discusión pública para sostener una agenda política determinada dependiente en mayor o menor medida de las élites políticas y económicas. Esta precisión es relevante en medio de la circulación de noticias falsas y de los ataques deliberados de sectores de ultraderecha para dañar la credibilidad de la prensa. Por ejemplo, Trump ha intentado neutralizar el escrutinio de CNN a través de una sistemática acusación de mentir, lo mismo ha hecho Bolsonaro en Brasil o José Antonio Kast, quien junto a sus seguidores, están convencidos de que la mayoría de los periodistas en Chile son de izquierda —argumentan.

Salinas y Cabalin no consideraron como casual que distintos sectores de la sociedad que no destacan por su tolerancia, intenten debilitar el trabajo de la prensa.  

—Por eso, es relevante precisar que “mentir” y “encuadrar” no son sinónimos, aunque ambos términos dependan, en buena medida, de contextos económicos (concentración económica del sistema mediático), morales (por ejemplo, prejuicios y el sentido común social predominante) e ideológicos (hegemonía de sectores políticos particulares).

En la publicación se ahondó en que el encuadre o framing, conocida estrategia discursiva que ejercen los medios para destacar ciertos aspectos de la contingencia por sobre otros, estaría necesariamente influenciada por las actuales estructuras de poder. 

—Este encuadre es concordante con la línea editorial de los medios y con los intereses de sus dueños. Desde esta perspectiva, y en un contexto de alta concentración mediática, es poco probable que la mayoría de los medios hegemónicos en Chile desplieguen discursos contrarios al sistema político y económico vigente (modelo neoliberal). Por tanto, más que fiscalizadores de la realidad estos medios hegemónicos tienden históricamente a ser cancerberos del status quo.

Algo que concluyen los académicos del Instituto de Comunicación e Imagen de la Universidad de Chile —además del énfasis sobre la necesaria reestructuración de las carreras de periodismo, “donde opera muchas veces simplemente un discurso normativo», escriben— es que gran parte de estas críticas se fundamentan en un contexto de indefensión laboral de los periodistas. 

—La cobertura periodística está también mediada por las condiciones de producción de ese trabajo profesional. Actualmente, la mayoría de los periodistas enfrenta condiciones económicas deplorables, con escasa seguridad laboral y alta precarización, con departamentos de prensa cada vez más orientados por cálculos gerenciales ajenos a la misma actividad. Esto para nada exculpa una cobertura alejada del rigor y de los principios éticos de la profesión, pero permite contextualizar el trabajo de la prensa en un panorama de vulnerabilidad laboral, extensible también a otras profesiones u oficios.

Pantallazo: TVN

Si alguien cree que para el terremoto del 2010 la figura de Víctor Díaz, mal conocido como “El Zafrada”, fue un símbolo de la tragedia, eso es no haber entendido nada. Los niños deben ser tratados con extremo cuidado por los medios de comunicación, y más aún si se encuentran en una situación traumática, ya que, a diferencia de los adultos, quienes sí tienen la capacidad de disociar racionalmente lo ocurrido, los menores son pura emotividad.

Y es lo mismo que intenta hacer Claudio Fariña al centrar su nota “Los niños de la tragedia porteña” en Kiara, una niña que perdió todo en el incendio de Valparaíso, y que sorprende al periodista por “su personalidad” y “resiliencia”.

Pero, ¿de qué resiliencia habla si recién hace cuatro días sucedió la catástrofe? ¿Acaso cree que por hablar sin llorar la menor está menos traumatizada?  Esto sin profundizar en la extraña secuencia en la que el reportero le entrega diez mil pesos para que compre uno de los tantos juguetes que perdió calcinados; o cuando incita al llanto a otra pequeña que está en un albergue, entre otras dinámicas.

En cualquier cobertura normal, se requiere del consentimiento de los padres para que niños y niñas se enfrenten a cámaras y micrófonos, además de la disposición del menor para acceder a conversar con el periodista.

Más allá de la indignación en Twitter, que siempre me ha parecido un foro de opiniones poco representativo, lo realmente indignante es la falta de tino al tratar con menores de edad. Si ya es difícil para un adulto enfrentarse a este tipo de situaciones, y a su vez, a los medios de comunicación, para los niños es peor.

Acá, el concepto de “victimización secundaria” se hace presente más que nunca, ya que en este caso no hay una distancia temporal prudente del hecho ocurrido, y menos un tratamiento psicológico que le entregue a Kiara —y a tantos otros pequeños— las herramientas para enfrentar lo acontecido. Además, no hay que olvidar que los síntomas de estrés postraumático pueden aparecer mucho tiempo después de ocurrida la situación estresora.

No se trata de una excesiva moralidad, o de tirar la primera piedra, pero desde el punto de vista de la audiencia debemos exigir a nuestros comunicadores que nos informen y no que generen llanto en pantalla, ya que la situación es de por sí sensacionalista. La naturaleza inherente de un incendio como este, que arrasó con miles de casas y dejó un poco más de 11 mil damnificados, sin contar los que murieron en él, es lo suficientemente morbosa y genera múltiples sensaciones que no requieren de más “ayuda” periodística para poder empatizar con el dolor de sus víctimas. Y más aún si éstas son niños, que de por sí son más vulnerables.

En cualquier cobertura normal, se requiere del consentimiento de los padres para que niños y niñas se enfrenten a cámaras y micrófonos, además de la disposición del menor para acceder a conversar con el periodista. Entonces, ¿por qué en una crisis olvidamos esto? Más allá de culpar al reportero, que puede prescindir de razonamiento ético o derechamente no importarle, detrás suyo hay editores que permiten que reportajes así se emitan. Y a diferencia de un despacho en vivo, donde no hay mucho control por parte del entrevistador, en una nota preparada con anticipación, sí es posible —y es más, es un deber— editar aquello que pase a llevar el honor y honra de las fuentes, así como evitar exacerbar el morbo por el sólo hecho de creer que así la audiencia se conmoverá.

Una comunicación así no sólo es burda, sino injusta.

Foto: Alicia del Bosque

1. Es esencial el autocuidado, es decir, que el profesional de los medios de comunicación no se exponga a situaciones de peligro (como pueden ser posibles derrumbes, incendios, tumultos callejeros, actos delictivos).
2. Respetar el espacio físico para que los equipos de emergencias puedan realizar sus tareas.
3. Facilitar informaciones veraces y contrastadas.
4. Evitar la propagación de rumores facilitando informaciones reales y oficiales, como por ejemplo, en el caso de ayudas gubernamentales, aclarar en qué condiciones y a quién se le van a entregar, evitando así generar falsas expectativas.
5. Evitar mostrar escenas de gran violencia, de contenido muy sangriento, o de muertes traumáticas, evitando con ello un nuevo sufrimiento en la población que recepciona esa información (evitar la revictimización).
6. Mostrar ejemplos de personas que están pudiendo solucionar sus problemas cotidianos tras el terremoto (electricidad, agua, alimentación, cuidados básicos).
7. Respetar la intimidad y el dolor de las víctimas.
8. Realizar una labor psico-socio-educativa informando acerca de las acciones que se están realizando tanto a nivel preventivo (de otras consecuencias que puede traer consigo la catástrofe) como del proceso de reconstrucción.
9. Informar a la población de los lugares donde pueden acudir a recibir, en caso de ser necesaria, asistencia psicológica.
10. No patologizar a la población. Esto es, evitar etiquetaciones diagnósticas como psicosis colectiva, estrés post-traumático, etc.

Fuente: Colegio de Psicólogos de Chile

PERÚ

CHILE

Internet ha mejorado al periodismo, la radio como medio obtiene la mejor nota y los problemas en la calidad de la cobertura —escasa investigación, superficialidad— son algunas de las percepciones, y preocupaciones, de los periodistas, editores y ejecutivos que participaron en la Encuesta Estado del Periodismo Nacional 2011, realizada por la Escuela de Periodismo de la Universidad Alberto Hurtado.

El objetivo del estudio, que también se realizó en los años 2004 y 2009, es abordar las percepciones de los informadores en torno a tres aspectos: la ética profesional, la relación con la tecnología y las «presiones, incentivos y reglas» transmitidas por la empresa informativa en la que se desempeñan.

El cuestionario se basa en el diseño del gran estudio State of the News Media, del PEJ, adaptado a la realidad local, y se aplicó a profesionales que laboran en medios de comunicación de tres regiones del país (para más detalles ver la ficha técnica). La Encuesta recopila antecedentes de los encuestados (estudios, cargos, área de reporteo), aborda la rutina laboral y las percepciones sobre el periodismo en los departamentos de prensa y en el país.

La Encuesta Estado del Periodismo Nacional 2011 se puede descargar acá.

PRINCIPALES RESULTADOS

• Los mayores problemas a los que se ve enfrentado el periodismo son la «Calidad de cobertura» (39%), «Económico» (30%), «Ambiente general del ejercicio de la profesión» (12%) y «Ética» (9%).
• En relación a la calidad de la cobertura los problemas más mencionados son: «Escasa investigación periodística» (40%), «Superficialidad, frivolidad» (16,8%) y «Falta de variedad y equilibrio en las fuentes» (14,2%).
• En torno al ejercicio de la profesión, el «Reporteo contra el tiempo» (23,9%) y la «Falta de confianza pública hacia los periodistas» (20%) son los problemas más importantes.
• Sobre la ética profesional, los problemas más importantes detectados son: «Presiones de avisadores/ejecutivos de los medios» (26,5%), «Desconocimiento de nociones básicas de la ética profesional» (23,2%) y «Comunicación estratégica presentada como información» (21,9%).
• Los encuestados también fueron consultados por los aspectos que se están realizando bien en el periodismo nacional. El más positivo fue la «Inmediatez» (59%), seguido de «Uso de las nuevas tecnologías» (25%) e «Investigación periodística» (6%). En cuanto a la «Inmediatez», la «Rápida capacidad de respuesta al acontecer noticioso» fue la opción con más menciones (43%).
• «Desastres o catástrofes naturales» es el área que mejor se está cubriendo (41,3%), seguida por «Deportes» (17,4%) y «Política nacional» (11%). En relación a la cobertura de «Desastres», son los periodistas y editores de televisión y radio los que evalúan mejor el tratamiento periodístico en este caso (54% y 46% respectivamente).
• Un 64% de los encuestados califica como «Regular» el trabajo del periodismo para equilibrar lo que la audiencia quiere saber y lo que es verdaderamente importante que se sepa; un 24% lo califica como «Bueno» y un 12% como «Malo».
• Casi tres de cada cuatro encuestados (72%) se manifestó en «desacuerdo/muy en desacuerdo» con la afirmación «La necesidad de informar las 24 horas está debilitando el periodismo».
• The Clinic asoma como el medio «especialmente liberal» con más menciones (39%), seguido de El Mostrador (23%) y Ciper (15%).
• Para los consultados el medio más conservador es El Mercurio (73%); muy atrás le sigue Mega (8%) y La Segunda (7%).
• El 88% percibe que internet «ha mejorado el periodismo» mientras que un 9,2% cree que lo «ha empeorado». Los atributos destacados por los encuestados son que internet «Permite mayor inmediatez» (25%), «Es una herramienta de investigación (24%) y «Permite la detección de nuevas noticias» (21%).
• Ante la pregunta «¿Ha sido motivado a cubrir una historia porque estaba relacionada con alguno de los propietarios o auspiciadores del medio?», un 46% contestó «Sí» y un 54% «No». En el cruce de datos por medio se mantiene este patrón, y sólo en el caso de los medios digitales se rompe: 7 de cada 10 periodistas o editores responde que «No».

Parte 1

Parte 2