Participantes del diplomado internacional “Medios para comunicar el Patrimonio.

Entre el 29 de mayo y el 16 de junio, en La Habana, Cuba, se realizó la séptima versión del diplomado internacional “Medios para comunicar el Patrimonio”, organizado por el Instituto Internacional de Periodismo José Martí, la Oficina del Historiador de la Ciudad de La Habana, con la colaboración de la Oficina Regional de Cultura para América Latina y el Caribe de la Unesco.

En esta oportunidad, más de treinta profesionales de la Comunicación —periodistas en su mayoría— de toda Latinoamérica (Cuba, Panamá, Colombia, Perú, Argentina y Chile) pudimos conocer y compartir diversas experiencias en rescate y difusión del Patrimonio material e inmaterial, como también recorrer y vivir la experiencia de conocer todo el trabajo de conservación de La Habana Vieja y sus alrededores, ejecutado por la Oficina del Historiador de la Ciudad de La Habana, responsable de la restauración integral del Centro Histórico y dirigida por Eusebio Leal, toda una eminencia en la preservación del legado histórico cubano.

No es casual que esta instancia se efectúe en la ciudad declarada Patrimonio de la Humanidad en 1982 por la Unesco, centro de un eclecticismo arquitectónico que reúne las herencias multiculturales de españoles, británicos, franceses, norteamericanos, entre otras tantas culturas que navegaron hasta esta isla a asentarse o buscar riquezas, dejando una diversidad de colores, tradiciones, religiones y arte, más allá de los muros construidos por los conquistadores en el siglo XVI. La Habana parece ser un álbum de fotografías que nos remonta a épocas pasadas, donde el son cubano se mezcla con las estatuas de José Martí, las frases de Fidel y el Che en distintos formatos y con el calor pegajoso que distingue al caribe.

ALGUNOS EJEMPLOS

La experiencia de la Oficina del Historiador es un notable ejemplo de hacer posible lo imposible: lograr, con pocos recursos, poner en valor el Patrimonio de toda una ciudad, generando una alianza estratégica para su financiamiento y mantenimiento, compuesta por una compañía turística (Habaguanex) y toda una red de medios asociados: Habana Radio, la revista Opus Habana, ediciones Boloña, el sello discográfico La Ceiba y una productora audiovisual.

Éstos tienen por objetivo difundir el Patrimonio y centra sus pautas en el rescate de las tradiciones y la herencia cultural cubana, educando y formando un público en contacto con una oferta de medios sensibilizados con el tema.

El diplomado abordó las políticas culturales y la regulación para la protección del Patrimonio, metodologías de la investigación, diseño e imagen de experiencias para comunicar el Patrimonio, programas e iniciativas de la Unesco por la salvaguardia, una guía para la cobertura periodística del Patrimonio, como también diferentes medios formales y no formales para comunicar el Patrimonio.

Todo este conocimiento académico se sumó a la diversidad de experiencias y prácticas del tema ejecutándose en Latinoamérica, riqueza que pudimos conocer de los trabajos y proyectos realizados por los y las colegas compañeros/as.

Nos enteramos de primera fuente cómo el colectivo Todomono —que nació de dos periodistas de Barranquilla, Colombia— creó un festival autogestionado que nace del descontento por la demolición del icónico edificio Palma, y que tiene por objetivo conectar a la ciudad y sus habitantes con el Patrimonio, desarrollando por un mes distintas actividades donde la arquitectura, la música, el diseño y la gastronomía protagonizan la parrilla programática. Aprendimos de la recuperación del centro histórico del distrito del Rímac en Lima, Perú, y su apuesta por la comunicación de la puesta en valor. Supimos de todo el trabajo del Círculo Sindical de la Prensa y la Comunicación de Córdoba (Cispren), Argentina, por salvaguardar el archivo del desaparecido diario El Córdoba, a través de su centro de documentación “Juan Carlos Garat”.  Conocimos el peligro de extinción en que se encuentra la lengua Tinigua en Colombia y cómo, a través de un proyecto educativo, se busca enseñar a niños y niñas dicha lengua y así evitar su desaparición. También, pudimos ver la estrategia del archivo documental de la Universidad Nacional de Colombia en Bogotá que se mantiene vivo, entre otras cosas, por un programa radial. Compañeros y compañeras cubanas nos presentaron sus proyectos de rescate y preservación de los documentos, imágenes o archivos sonoros que se guardan en sus puestos de trabajo, como el caso del diario Juventud Rebelde, radio Reloj, radio Progreso o la Unión de Escritores y Artistas de Cuba (Uneac), entre otras tantas y diversas iniciativas que fomentan la comunicación del Patrimonio.

De Chile, los compañeros y compañeras pudieron conocer la iniciativa de los vecinos del sector de Yungay en Santiago por defender su Patrimonio ante la destrucción de su barrio y un proyecto que busca rescatar la Memoria colectiva de una escuela centenaria en Paillaco, en la región de Los Ríos. Ambas experiencias fueron compartidas gracias a la beca otorgada por el Círculo de Periodistas de Santiago, quien con su apoyo hizo posible nuestra participación.

Mariana Torres durante su presentación.

TAREAS POR DELANTE

Varias son las tareas que quedan por avanzar para una óptima comunicación del Patrimonio y muchas son las reflexiones que nos quedan a quienes vivimos esta experiencia, pero personalmente destaco las siguientes, por tener pertinencia y mayor cercanía a la realidad chilena:

Dar mayor cobertura en los medios de comunicación sobre el Patrimonio. Que no sólo sean noticia las demoliciones o incendios de casa patrimoniales o que la pauta del Día del Patrimonio no sólo sea una guía de “los lugares que debes visitar…”. Si sólo nos quedamos con esta mirada de nuestra herencia cultural, difícilmente el público podrá sensibilizarse, interiorizarse con él y respetarlo. Si no cuenta con un contexto amplio, que le explique la importancia que éste tiene, porque al no conocer nuestras raíces y tradiciones será difícil comprender el presente y el futuro de nuestra propia cultura. Esta necesidad también conlleva ampliar nuevas perspectivas y fuentes: sumar a los actores y movimientos ciudadanos que surgen en defensa de la fuerte destrucción de barrios completos, del desplazamiento de comunidades hacia tierras que les son ajenas u otras tristes realidades con las que convivimos en nuestro país y que menoscaban el Patrimonio material e inmaterial.

Generar y potenciar otros espacios de difusión del Patrimonio, fuera de los medios tradicionales. La sabida alta concentración de medios escritos que nos rodea y la poca pluralidad de los medios chilenos disminuye los espacios donde el Patrimonio pueda ofrecerse al público, más aún si sus dueños tienen intereses en inmobiliarias, represas o hidroeléctricas, empresas privadas que muchas veces vemos que amenazan el Patrimonio, por ejemplo. Es urgente crear nuevas estrategias comunicacionales, donde los periodistas tenemos mucho por hacer, como sumarnos a proyectos comunitarios o educativos, apoyar su difusión y/o gestión, crear nuevos medios (gracias Internet por tanto) u otros canales innovadores.

Defender y proteger nuestras tradiciones o inmuebles patrimoniales no sólo pasa por la ciudadanía u otros actores que puedan ayudar a sustentar esta defensa. La necesidad de una voluntad política para fomentar la difusión de aquello que heredamos de nuestra cultura se hace urgente para evitar que mañana perdamos una lengua, un juego tradicional, la riqueza de un territorio, una construcción centenaria, saberes ancestrales, una fiesta tradicional y quién sabe qué más tesoros que nos pertenecen y no conocemos, precisamente porque falta comunicar ese Patrimonio, porque lo que no conocemos o no reconocemos nunca nos sensibilizará ni inspirará acciones en su defensa.

Las y los periodistas podemos aportar a que el Patrimonio (en todas sus variables) sea difundido y conocido por toda la sociedad desde distintos frentes. Desde lo institucional, desde las industrias mediáticas, desde lo comunitario o de forma independiente. Los diarios, canales de televisión o radios nos quedarán chicos para contar todo el material que puede contener el Patrimonio: la historia, las artes, las personas que cargan con él, son sólo algunas aristas que pueden ayudar a construir una noticia o un producto comunicacional. Si indagamos más allá de ellos, podremos seguir construyendo de manera exponencial una comunicación para el Patrimonio.

El periodista colombiano Orlando Sierra Hernández, subdirector del diario colombiano La Patria, fue asesinado por un sicario frente a las oficinas de su periódico, el año 2002. Su trabajo crítico denunciaba de manera transversal la corrupción política y las violaciones contra los derechos humanos realizada por la guerrilla, los grupos paramilitares y las propias fuerzas de seguridad del Estado colombiano.

A una década de su muerte la Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH), de la Organización de Estados Americanos (OEA), abrió las postulaciones de una beca que lleva el nombre del periodista colombiano.

Ésta tiene como objetivo dar a conocer y aplicar los mecanismos de protección del Sistema Interamericano de Derechos Humanos en el área del derecho a la libertad de expresión. El programa consiste en participar del trabajo de la Relatoría Especial para la Libertad de Expresión, bajo la supervisión de la Relatora Especial.

La beca, dice la CIDH, forma parte de un proyecto mayor que busca “construir capacidades en la sociedad civil para el monitoreo del derecho a la libertad de expresión y el uso de mecanismos del sistema interamericano de protección de derechos humanos”.

El plazo para postular vence el 20 de noviembre y los principales requisitos son ser ciudadano o residente de alguno de los países miembros de la OEA, ser periodista o abogado y tener especial interés, conocimiento y experiencia en materia de derechos humanos.

La OEA provee de un monto de dinero (tres mil dólares mensuales) y los pasajes de ida y vuelta para la beca a realizarse en la Relatoría Especial, con sede en Washington D.C, Estados Unidos. El curso empezará el 15 de enero del próximo año y tendrá una duración de 11 meses y medio.

Para revisar los detalles de postulación ingresa al sitio web de la CIDH.

Transcripción del video

—¿El periodismo tiene la capacidad de transformar las realidades que narra?
Puede sonar presuntuoso o casi de iluminados pero, es totalmente distinto. Como el problema en América Latina, desde hace muchos años, es la impunidad y es la sensación de la población de que haga lo que haga el ciudadano la corrupción, la injusticia, la falta de oportunidades, la desigualdad, va a seguir exactamente igual. La manera de luchar contra aquello es mostrar que si uno demuestra casos graves de corrupción, de asesinatos, cuyos autores están impunes, muchas veces la justicia tiene que actuar, aunque tarde. No somos jueces, pero podemos hacerlo en periodismo riguroso, en que puedes mezclar una muy buena metodología de bases de datos, de testimonios, de documentos, con una muy buena pluma de escritura. Y ese producto, cuando se lo entregas a los ciudadanos, lo aprecian, lo valoran, crea indignación y provoca un movimiento, una reacción que hace que pasen cosas. ¿Esas cosas que son? Que se empiece a mover la justicia, que los gobiernos se vean obligados a anular licitaciones, a cambiar personas, a cambiar políticas públicas. ¿Y el objetivo del periodismo cuál es? Mejorar la calidad de vida, para no decir algo que no se menciona, que tiene el derecho a soñar siquiera, con espacios de placer.

«Yo, con orgullo, digo que en Ciper aprendo todos los días de esos jóvenes que sienten el privilegio de tener libertad absoluta editorial para investigar».

—¿Cómo hacer periodismo de investigación con una narrativa agradable al lector?
Yo creo que hoy día, más que nunca, requieren que se acerquen, que coqueteen, pero sobretodo, que trabajemos juntos. O sea, Ciper es eso: es un equipo de gente que trabaja mucho, muy duro, en investigación dura, con metodología, con bases de datos, con mucho uso de la ley de transparencia. Usamos todas las metodologías habidas y por haber para llegar a puerto. Es decir, tener todos los datos que nos permitan seguir el curso de un proceso. Hacemos análisis, pero después hay que contar esa historia. Entonces aquí es donde se prueba que un buen equipo, que tiene buenos investigadores y buenos contadores de historias, es imbatible. Pero eso hace imprescindible despojarse del ego. La firma pasa a ser, francamente, un accidente. Y yo, con orgullo, digo que en Ciper aprendo todos los días de esos jóvenes que sienten el privilegio de tener libertad absoluta editorial para investigar, para escribir, que la única cortapisas es el rigor. Entonces, la firma, nunca pelean por eso. A mí me hace sentir muy, muy orgullosa.

Mónica González es una destacada periodista chilena. Actualmente es directora del Centro de Investigación Periodística (Ciper). Tiene una larga trayectoria en medios como en los diarios Siete+7, La Nación, El Siglo, en las revistas Cauce y Análisis, entre otros. Además de ser corresponsal para medios extranjeros, como Clarín (Argentina), su trabajo periodístico e investigativo le ha valido reconocimientos y distinciones tanto en Chile como en España, Estados Unidos e Israel.

Arturo Infante, Ramiro Mendoza y Mónica González. Foto: Mariana Torres

Explicar en detalle el Crédito con Aval del Estado (CAE), contar los errores tras el catastrófico terremoto del 27 de febrero minuto a minuto o dar a conocer los patrimonios fraudulentos de los ex ejecutivos de La Polar son algunas de las investigaciones que el Centro de Investigación Periodística (Ciper) reunió, esta vez, en Lo mejor de Ciper 2, segundo libro recopilatorio de sus mejores investigaciones de los últimos tres años.

Son doce reportajes que dan cuenta de la rigurosidad de Ciper, en una edición en conjunto de la editorial Catalonia y la escuela de Periodismo de la Universidad Diego Portales, que se lanzó el martes 30 de octubre en la 32ª Feria Internacional del Libro de Santiago, en la Estación Mapocho.

La presentación estuvo a cargo de la periodista y rostro del noticiero central de 24 Horas de TVN, Consuelo Saavedra, y del Contralor General de la República, Ramiro Mendoza, junto a la directora de Ciper, la periodista Mónica González.

Consuelo Saavedra: «Yo creo que parte de la épica, aparte de la ética que siempre tiene que estar presente en lo que hacemos, está en no acostumbrarse al estado actual de las cosas».

Durante el lanzamiento confluyeron distintas reflexiones por parte de los presentadores; las necesidades ciudadanas y la investigación de calidad, rigurosa, fueron los aspectos destacados en la realización del periodismo de investigación.

Resaltando la importancia de la investigación que realizan los periodistas y destacando la ley de transparencia, el contralor Ramiro Mendoza relacionó la entrega del material periodístico a un nuevo tipo de ciudadano frente al Estado. “Un control social que cada vez va a ser más activo. Y cada vez vamos a necesitar trabajo de mejor calidad desde el periodismo”, afirmó.

Por su parte, Consuelo Saavedra se preguntó dónde está la épica de nuestra profesión hoy, especialmente si se compara a la de generaciones pasadas, como la de la dictadura. “Yo creo que parte de la épica, aparte de la ética que siempre tiene que estar presente en lo que hacemos, está en no acostumbrarse al estado actual de las cosas”.

Saavedra valoró el trabajo realizado por Ciper, cuestionó la poca investigación que se realiza en los medios y destacó el gran valor del rol investigativo: “Me lleva también a una preocupación. Yo celebro que Ciper se haya convertido en un lugar de investigación de excelencia, pero me preocupa que con Ciper los medios tradicionales cada vez hagamos menos investigación, porque la investigación es cara, no rinde económicamente, pero es la más importante: es la que cambia el estado de las cosas”.

Al finalizar, Mónica González agradeció en especial a su equipo de trabajo, los periodistas que conforman Ciper e hizo un llamado frente a un malestar que siente nuestro país: “Algo malo, algo está corroyendo, algo está quemando de alma a nuestra sociedad”. Y los periodistas, agregó, son los que deben cambiar esta situación, haciendo escritos de alerta, realizando periodismo de investigación.

Lo mejor de Ciper 2. El periodismo que remece a Chile.

Autor: Ciper
Editorial: UDP-Catalonia
Páginas: 306
Precio: $11.900.
Comprar en sitio web de Catalonia.

Reportajes de:
Juan Andrés Guzmán
Juan Pablo Figueroa
Marcela Ramos
Pedro Ramírez
Jorge Aliaga
Natalia Bogolasky
Gregorio Riquelme
Gustavo Villarrubia

Destacados hombres y mujeres que ejercitan cotidianamente el ejercicio periodístico —como Martín Caparrós, Juan Villoro, Elena Poniatowska, Jon Lee Anderson y Mónica González, directora de Ciper, entre otros—, estuvieron a cargo de los distintos coloquios realizados en este encuentro, donde se expusieron y discutieron distintas experiencias del trabajo periodístico, la formación profesional y la narración dentro del género.

Cuatro años después de la primera reunión, realizada en Bogotá, Colombia, en esta oportunidad se generó un espacio para concentrar a las distintas generaciones, especialmente en torno a «jóvenes autores que comienzan a descubrir un mundo de historias», como se indica en el sitio web del evento.

El encuentro Nuevos Cronistas de Indias se transmitió por internet (en Chile The Clinic siguió la cobertura), pero paralelamente se grabaron breves entrevistas con los principales oradores e invitados. Te invitamos a revisarlas a continuación.

Juan Villoro: «Incluso en los grandes sucesos hay elementos cotidianos que deciden la realidad»
El mexicano es escritor y periodista, estudió sociología y es también profesor de la Universidad Nacional Autónoma de México (Unam), como también profesor invitado en Yale, Princeton y Pompeu Fabra de Barcelona. » Ver video

Mónica González: «Un buen equipo, que tiene buenos investigadores y contadores de historias, es imbatible»
González es una destacada periodista chilena. Actualmente es directora del Centro de Investigación Periodística (Ciper). Tiene una larga trayectoria en medios como en los diarios Siete+7, La Nación, El Siglo, en las revistas Cauce y Análisis. » Ver video

Pablo Mancini: «Los fomatos con internet están en descomposición y en recomposición»
Mancini es periodista y actualmente es director de estrategia digital en Infobae.com. Fue Gerente de Servicios Digitales en el Grupo Clarín y es autor de Hackear el periodismo. Manual de laboratorio (La Crujía, 2011). » Ver video

Transcripción del video

» ¿Qué le interesa narrar a Juan Villoro en sus crónicas?

» A mí me interesa escribir crónicas que sean no solamente un registro de los hechos, sino también de los comentarios sobre los hechos. Yo creo que la realidad que hoy en día atestiguamos es una realidad que, en cierta forma, nos llega ya narrada. Es muy difícil que un suceso ocurra sin tener testigos o sin que haya una repercusión inmediata en Twitter, en Facebook o en un teléfono celular que tomó una fotografía de ese suceso.

«Nosotros creemos que una crónica es real cuando la sentimos como vida realmente vivida».

» Entonces, en una realidad como la que tenemos, que es una realidad muy filtrada, que es una realidad donde la opinión pública está cristalizando en tiempo real, mientras atestiguamos los sucesos, me parece muy importante que nosotros podamos narrar no solamente lo que pasa, sino lo que se dice de lo que pasa. Entonces yo he puesto mucho énfasis en esto en mis crónicas, ya sea para registrar lo que los testigos de los sucesos opinan de lo que pasó, como para registrar lo que los medios o las conductas informativas no tan formales como Twitter y otras redes sociales pueden decir de los sucesos.

» Otra característica que a mí me interesa mucho explorar en la crónica es la dimensión de lo cotidiano. O sea, yo creo que incluso en los grandes sucesos, incluso en las sublevaciones, en los golpes de Estado, hay elementos cotidianos que deciden la realidad. Nosotros creemos que una crónica es real cuando la sentimos como vida realmente vivida, cuando la sentimos como algo que ante nuestros ojos se convierte en algo irrepetible y la vida cotidiana es esencial para esto.

» Entonces, me gusta mucho hacer tanto crónicas que directamente sean de vida cotidiana, como crónicas que sean más noticiosas, pero donde la vida cotidiana tenga algo que decir.

Juan Villoro es escritor y periodista mexicano, estudió sociología y es también profesor de la Universidad Nacional Autónoma de México (Unam), como también profesor invitado en Yale, Princeton y Pompeu Fabra de Barcelona. Colabora en los periódicos El País y La Jornada de México, entre otros. Además, ha sido agregado cultural de la embajada mexicana en la ex RDA y ganador de varios premios, entre ellos el Premio Iberoamericano de Letras José Donoso 2012, otorgado por la Universidad de Talca. Su última novela publicada es Arrecife (Anagrama, 2012).

«Acá hay libertad de decir las cosas», afirma Víctor Arce.

El 24 de febrero de 2012, y por la necesidad de informar y apoyar a la radio Santa María de Coyhaique mientras se desarrollaba el conflicto de Aysén —hecho que se prolongó por semanas—, nació Factor Absoluto, un medio que se declara independiente y que apela a romper el «silencio y cerco mediático» de los principales medios de comunicación que controlan la información en el país.

Factor Absoluto fue creado por Víctor Arce, un ingeniero civil que actualmente se dedica por completo a dirigir y actualizar el medio, además de reportear con dos celulares HTC que cuentan con cámaras de ocho y doce megapíxeles de resolución fotográfica, respectivamente.

En su sitio web puede leerse una declaración de principios: «somos un medio de información alternativo, que publica las noticias que no son consideradas importantes por los medios de comunicación tradicionales y comprometidos con los grandes intereses económicos».

Víctor Arce mantiene constantemente actualizadas sus redes sociales, las que por estos días llegan a los mil trescientos en Facebook y más de seis mil en Twitter.

Arce se define como un comunicador social por su trabajo en Factor Absoluto, medio al cual caracteriza por «decir la verdad, sincera y real». Él es el director, editor y financista único del proyecto —gracias a su experiencia como ingeniero—, ya que los banners publicitarios que pueden verse en la web pertenecen a un servidor externo. Aún no ha encontrado la forma de migrar todo el material por un precio más económico (U$ 20 mensuales).

Gracias a VTV (Venezolana de Televisión) estuvo hace unos días en Caracas para presenciar las elecciones presidenciales. Según Víctor, fue el medio estatal venezolano que lo ubicó, ya que Factor Absoluto se ha hecho conocido por transmitir videos en vivo de distintos hechos noticiosos: protestas, marchas y desalojos de tomas.

No sólo en Chile y en otros lugares de Latinoamérica se conoce el trabajo de Arce; incluso en Holanda ya se ha escrito de él. La versión impresa del diario Trouw publicó en septiembre una nota a página completa titulada “Lucha contra la herencia de Pinochet”. Ahí una fotografía mostró a Víctor en la marcha del 11 de septiembre sacando fotos con su celular, en pleno reporteo. La publicación abordó las herencias que dejó la dictadura pinochetista y, además, daba a conocer la historia de Víctor y Factor Absoluto.

¿UN MEDIO SIN PAUTA?

Durante las coberturas el medio ha debido enfrentar problemas, como en la funa que se realizó durante el lanzamiento del cortometraje “Pinochet”, en el Teatro Caupolicán en junio de este año, donde Víctor fue detenido por carabineros mientras transmitía.  Cuando cubrió el desalojo al liceo Darío Salas, en agosto de este año, también fue agredido por fuerzas especiales de carabineros.

Víctor Arce en el diario holandés Trouw. Ampliar imagen.

Además de él se han sumado colaboradores que pueden publicar sólo si se han inscrito como miembros de Factor Absoluto, pero el grueso del contenido tiene un autor: “El 99% de lo que se publica es mío”, afirma.

El medio no tiene pauta. Los temas que abordan son variados. Hay una sección de noticias Regionales y de Pueblos Originarios; también se aborda Diversidad, Salud, Congreso de Chile, Tecnología y servicios, Gobierno, Deportes, Política, Economía, Policial, Educación e Internacional. Según su creador, aquí «existe la libertad de escribir lo que quiera, sea de derecha o de izquierda. Aunque se me considera de ultraizquierda, acá hay libertad de decir las cosas».

Factor Absoluto cuenta con distintas plataformas mediales para llegar a su audiencia, como Factor Tv, que recopila videos de otros sitios como películas, documentales o material periodístico que «los medios tradicionales no se atreven a mostrar», dice Arce.

Los días domingo se emite en vivo un resumen semanal noticioso llamado «Tolerancia quiero». Radio Factor Absoluto, por su parte, ofrece distinto tipo de música —desde Camilo Cesto hasta Movimiento Original—, además de información y entrevistas.

Su proyección es mejorar y entregar un medio informativo de calidad. «Ser el mejor», acota Arce. «Notas con contenido y estar siempre en las noticias. Cuando se hable de Factor Absoluto, que sea como hablar del New York Times«.

Hace unos días Factor Absoluto ingresó a los registros de agencias de prensa, lo que según Arce asegura su acreditación para cubrir todo tipo de noticias de manera más segura.

“¿Nos equivocamos más hoy?” se pregunta la periodista peruana y directora de Clases de Periodismo, Esther Vargas, en un webinar organizado por la FNPI donde entrega una serie de consejos de cómo rectificar un error en medios digitales.

Para Vargas, estas nuevas herramientas mediales son positivas a la hora de acusar un error por parte del público y, a la vez, facilitan la corrección por parte del medio, generando una interacción donde “los ciudadanos van a estar ahí, más vigilantes”.

Según la periodista, se debe rectificar de inmediato cualquier error y utilizar todos los espacios que estén disponibles para hacerlo. El medio debe establecer en sus manuales pautas para las debidas rectificaciones (cómo se hace) y pretender ocultar un error ¡es casi imposible! “El buen periodismo es verificación, hay que recuperarlo”, afirma Vargas.

En el webinar la periodista recurrió a cinco ejemplos donde diferentes medios erraron y luego enfrentaron el equívoco:

• Error ortográfico: Diario 16 de Perú publicó titular “Le hecha (sic) flores a Humala”. Rectificó el error y vía Twitter expresó la “fe de erratas”. Además se corrigió el titular y se publicó en la versión online del medio.
• Error de archivo fotográfico: Los grandes también caen. El País de España cometió una falla al publicar una imagen difundida por Reuters que no correspondía al hecho del cual se informaba, una tragedia en una cárcel hondureña. El medio no sólo asumió el error y pidió disculpas a sus lectores, también explicó el contexto de cómo se originó el equívoco, lo que muchos medios que también difundieron la misma imagen no hicieron.
• Error de tuit: Un medio estadounidense se equivocó por Twitter y decidió no borrar el mensaje, rectificó y explicó el error. Según Vargas: “Borrar algo que ya explotó no sirve de nada”.
• Error y humor: Tras cometer un error, CNN MEX acepta su falla por las redes sociales y la asume con sentido del humor. Si bien, esto puede ser útil para bajarle el perfil al error, la periodista aclara que “el mensaje debe ser claro, directo y sincero”.
• Error y las interminables disculpas: Un community manager de Walmart.com.mex cometió un error, pero siguió cometiéndolo al pedir interminables y repetitivas disculpas.