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Eduardo Castillo. Foto: Gustavo Donat

LA APUESTA DE CNN CHILE POR LA TELEVISIÓN EN INTERNET

Fue una idea que se me ocurrió a mi y que afortunadamente tuvo eco en mi jefe y director del canal, Alejandro Repenning, que de alguna forma entendió que podíamos buscar otros públicos, al igual que todos los medios que tienen plataformas tradicionales y digitales. Cualquier persona que está a cargo de un medio digital dentro de un medio tradicional sabe que hay públicos distintos al público de la pantalla de televisión. Entonces decidimos hacer un programa que tuviera la factura de televisión pero que se viera solo para el público de YouTube, o sea que la vieras en el teléfono, en el tablet o en el smart TV. La idea era mostrar a los distintos actores que son populares en internet, desde los más serios hasta los más divertidos en el fondo, pasando por la música, los servicios públicos y las instituciones privadas relevantes, como la Teletón que ha estado acá. La idea es que en ese programa puedan tener espacio todos los que son relevantes para los que consumen televisión on demand.

EL MISMO EQUIPO QUE EN TELEVISIÓN

La producción del programa la hago yo y Tomás Pardo, que es el community manager del programa. El programa tiene un detalle y es que se emite en directo a través de streaming pero después queda on demand. Su popularidad está en el on demand y durante la emisión del programa hay un director de televisión, hay audio, hay utilería, hay lo mismo que en un programa de televisión, hay un equipo completo que está en el switch y también en el estudio.

UNA NUEVA CONVICCIÓN EN LOS CONTENIDOS

Esto está inserto en una nueva convicción: tenemos que hacer contenidos para diferentes públicos, y en YouTube hay un nicho muy distinto al de nuestra pantalla. Este no va ser el último ni el único programa. De hecho, lanzamos la semana pasada un programa que se llama “Review CNN”, donde estamos viendo y revisando distintos dispositivos y gadgets, y no sabemos hasta dónde nos va a llevar eso. Hay proyectos muy serios y que muy pronto van a ir dando luz. La idea es que vayamos probando, que sea una especie de experimento y muy pronto vamos a tener una parrillita por nuestro canal de YouTube, el cual ha ido creciendo en cantidad de suscriptores y tenemos que hacernos cargo de ese público, que es mucho más joven que nuestro público en pantalla. Hay espacio para crecer y apostar, y yo creo que en ese sentido nosotros estamos con harta convicción de que podemos lograr varias cosas y en esa segunda pantalla con contenido distintos a los de la pantalla tradicional.

EL FOCO ESTÁ EN LAS AUDIENCIAS

En Directo está haciendo la prueba. En YouTube hay varias cosas que considerar, una de ellas son métricas que te entrega respecto a cada programa, son súper detalladas. Entonces eso te permite ir entendiendo, más o menos, cómo se consumen los programas. A grandes rasgos tenemos muy claro que los programas más populares, sin duda, son los que han venido los youtubers chilenos, pero también hay otros capítulos que tienen un consumo más lento, más tranquilo, pero que van creciendo consistentemente. Siempre apostamos que los capítulos de En Directo no fueran un estallido de visitas inmediatamente si no que en el tiempo, en el on demand, nos fueran entregando audiencias en cantidad de minutos. Por ejemplo, en los dos últimos meses el capítulo de Beno Espinoza, que es un youtuber chileno llamado “Dejen Algo”, ha sido el video con mayor cantidad de minutos de visualización, que es la métrica más importante para YouTube, porque si tienes un consumo de 10 minutos es muy distinto a un minuto. Este es nuestro primer año y ha sido exitoso el programa para la cantidad de reproducciones que teníamos en los videos.

UNA VITRINA DISTINTA EN LAS REDES SOCIALES

Sin falsa modestia estamos primeros que el resto [Twitter: 2,19 millones de seguidores; Facebook: 717 mil seguidores] y hemos apostado siempre que para nosotros era importante tener una vitrina distinta. Nosotros nos diferenciamos de un portal, no somos un medio que está inserto en otro gran medio de comunicación, sino que somos el canal de noticias y ya. La urgencia de dar a conocer los contenidos nos hizo salir rápido a Twitter y Facebook, y además coincidieron con las fechas que explotaron acá. Pero nosotros estamos dándole vuelta siempre a todo, estamos abierto a todo, porque en el fondo cada vez las pantallas van a ser más flexibles y uno tiene que apostar al contenido líquido. En términos de participación, la gente sabe que siempre ha podido llegar a pantalla, y que en el fondo le permite estar y concurrir a conversaciones globales. Por ejemplo es el caso de Ciudadanos que es siempre Trending Topic y la gente debate respecto a ese tema, con ese hashtag, pero eso es algo normal de la industria, no hay nada que no ocurra, está pasando en todos lados. Desde ahí los canales vieron un potencial super grande, de la evolución del correo electrónico a algo que hoy es necesario tener otras vías.

CNN SE ABRE A NUEVAS FRONTERAS

Hay que tener claro que estos no son cambios radicales, y tampoco significa que al hacer una cosa dejas de hacer la otra, porque nosotros no somos un medio digital solamente, al contrario, somos un medio de televisión de pago que se está abriendo a estas nuevas fronteras. En el fondo tenemos que hacer de a poco estos experimentos y con esto esperaría que nuestras pantallas siempre conversen entre ellas, ocupando en YouTube todos los recursos que se permiten tener, como enlazar contenido, generar alguna especie de interacción con la pantalla y esas cuestiones hay que ir probándolas siempre. Todavía estamos en una etapa de experimentación y yo tiendo a creer que lo que estamos haciendo es muy potente.

Pedro Torrealba, editor y director de Porlaputa y La Legal. Foto: Gustavo Donat

ORIGEN ANÁRQUICO

La Legal y PLP surgen con un poco de anarquía, de tratar de ser transgresores con una idea y reírnos de lo que está pasando tanto en Chile como en el mundo. Por ejemplo, La Legal nace de una parodia a los medios tradicionales. Antes se llamaba “La Tetera”, que era una página de burla a La Tercera. Tenía el mismo logo, formato y diagramación de la página. Llegaba mucha gente creyendo que era La Tercera, pero no entendía nada porque el contenido era muy absurdo. Con esto podemos ver el nivel de absurdo que pueden llegar a ser los medios tradicionales como la televisión, la radio y los mismos diarios. Es reírse de cómo se manipula la información en estos gigantes a favor de pensamientos políticos, pensamientos económicos, etc.

TODO EL CONTENIDO SE REVISA

En PLP y en La Legal tengo que editar las noticias que me mandan, inventar otras respecto a la contingencia del día y ver que las publicaciones no se salgan de las normas que tenemos en los sitios. Porque estamos enfocados en que sean unas páginas con un humor muy familiar y no tan agresivo. Entonces, estamos nivelando el contenido para que sea una página de ocio que pueda ser vista en cualquier parte.

UN EQUIPO ROBOTIZADO

Funcionamos al revés de lo que hacen los medios. Somos un equipo chico que apuesta a la robotización de las funciones. En nuestras páginas son los computadores quienes nos hacen la pega. Usamos algoritmos que van detectando el comportamiento de los usuarios dentro de la página. Estos nos permiten determinar los post que son más compartidos en un determinado tiempo; así medimos el poder de viralización que tienen las publicaciones y nos ayuda a manejar el contenido de nuestras redes sociales. También estos algoritmos nos permiten detectar cuál es el post que genera más comentarios y más likes, y los ordena dentro de la página para que los visitantes tengan un fácil acceso, a través de la lista de los contenidos relacionados (en La Legal) o listas dinámicas donde se muestra el contenido con más likes, comentarios y lo más compartido (en PLP).

En PLP tenemos visitas diarias únicas de 140 mil personas, mientras que en La Legal estamos en los 40 mil usuarios que nos ven día a día.

EL GRAN DIARIO MURAL DE LOS CHILENOS

En PLP pasa que siempre llegan post de distintas índoles, como críticas hacia la Bachelet o de los adoradores de los gatos, los que aman a los perros, los alumbrados que fuman marihuana. Es una mezcla. Y así funciona como un gran diario mural de los chilenos. Entonces el motivo porque la gente entra a PLP es distraerse. A diferencia de La Legal, donde su corazón es la viralización, donde uno entra porque le llegó el link de una noticia a través del WhatsApp o viste que un amigo la compartió en Facebook. Ambas páginas son formas distintas de entretención y consumir ocio.

13 MINUTOS: 10 PARA PLP Y 3 PARA LA LEGAL

En PLP tenemos visitas diarias únicas de 140 mil personas, mientras que en La Legal estamos en los 40 mil usuarios que nos ven día a día. En los tiempos de permanencia, en promedio, en PLP son 10 minutos. En La Legal es menos ya que llegan directo a una noticia, entonces estás dos o tres minutos dentro de la página, porque uno lee la noticia y luego te distraes. No es tan fácil el consumo de La Legal porque el chileno lee muy poco, y se diferencia mucho a PLP, donde son imágenes y videos. En cuanto a donde publicamos, La Legal es cien por ciento Facebook. El esfuerzo está en compartir las mejores noticias del día y que la gente lo comparta a través del Facebook. El 70% de nuestras visitas son a través de esta red social. En PLP no es tan así, la gente se mete directamente, lo tienen como una rutina diaria, para divertirse un poco.

SE ABURRIERON DE WORDPRESS Y TUMBLR

Partimos con PLP en WordPress y después nos quedó muy corto, y nos pasamos a Tumblr, pero ambos no tienen tanta libertad para manipular el sistema. Hay una historia entretenida. Los de Tumblr, cuando vinieron a Chile, nos visitaron en nuestra oficina y nos preguntaron qué habíamos hecho para haber dejado de trabajar con ellos y les dijimos que nos había quedado chico. Entonces nosotros creamos un CMS propio, diseñado en HTML5 el cual va constantemente evolucionando según nuestras necesidades tecnológicas y de nuestra comunidad. Contamos con un servicio de servidores que nos permite manejar una cantidad de datos considerable, sin que se generen atochamientos en la página. En verdad es un CMS muy complejo de explicar porque va mutando cada cierto tiempo, ya que al ser nuestro, podemos manipularlo a nuestro antojo.

UN NICHO DISTINTO FRENTE A LA COMPETENCIA

Creemos que la diferencia entre PLP y Jaidefinichon es netamente el rango etario que nosotros manejamos. Jaidefinichon lo consumen más los escolares, a quienes les gustan las cosas un poco más grotescas, un contenido más crudo. En cambio nosotros estamos un poco más arriba, entre los 25 y 35 años, a la gente que le gustan los post que hablen de lo retro, los post más políticos, que hablan de temas más serios, que no son tan divertidos. Yo encuentro a la comunidad de PLP un poco más diversa, es más colaborativa y participativa.

LO QUE SE VIENE

Estamos un proceso de creación de un videojuego que creemos la va a romper. También trabajamos en una radio online que será totalmente robotizada, que va a romper con lo que la gente piensa de cómo se maneja una radio. Será manejada por robots y harán todo el trabajo humano, detectando las canciones que a la gente le gusta, las que más se comparten, etc. Lo otro es que hace poco introducimos el sistema de los Bitcoins, que es una apuesta que a futuro esperemos que dé resultados, aunque a la gente le falta aprender sobre esto. Esperamos poder pagarle a los usuarios que están construyendo la página a través de esta moneda virtual, para que empiecen a recibir una fracción de las ganancias que tenemos hoy por publicidad.

Luego de que revisáramos el caso de BeIN Sports y su equipo de 100 profesionales reporteando la Copa América 2015, es el turno de lo que está haciendo el equipo de CNN en Español, que llegó a cerrar el evento.

¿Por qué hacia el final del campeonato? Luis Gerardo Bucci, periodista venezolano y conductor del programa “Deportes CNN”, explica el por qué de esta decisión y cuál es el trabajo que está realizando el canal en el término de este torneo.

“Desde CNN nos hemos dividido en dos equipos… en un programa de noticias y el programa de deportes para darle la cobertura a la fase final de la Copa América”, cuenta Bucci, con el fin realizar una serie de contactos periodísticos y entrevistas desde las sedes de los partidos finales (Santiago y Concepción), durante la programación del día.

Bucci aclara que para seguir los últimos detalles del torneo, en Chile están trabajando seis personas, entre reporteros, rostros del canal y camarógrafos, sin contar a quienes están en Miami y en la sede principal del canal en Atlanta, Estados Unidos.

Con «una visión distinta que la mayoría de los medios que vienen a cubrir la Copa América», CNN en Español busca las noticias que tengan repercusiones alrededor del mundo, explica Bucci.

Entre esas informaciones está el choque que sufrió Arturo Vidal cuando se dirigía en su Ferrari a la concentración de la selección Chilena, o lo que pasó con Edinson Cavani y el dedo de Jara en el partido entre Chile y Uruguay, ya que estas noticias «trascendieron de ser un hecho simplemente chileno, fueron hechos internacionales», dice.

Luis Gerardo Bucci

¿Y cómo ha sido la experiencia desde Chile? «Trabajamos de una manera cómoda… muy tranquilos y a gusto», explica Bucci, quien cree que en nuestro país se sienten más seguros para realizar sus labores que en el resto del continente, aunque cree que el estándar de los estadios aún debe adaptarse para el trabajo de los medios de comunicación.

Mientras la Copa América 2015 vive sus días finales, diversos canales de televisión, radios y periodistas cubrieron las 24 horas, los 7 días de la semana lo que sucedió con cada equipo y jugador. Este es el caso de BeIN Sports, un canal deportivo que transmite para Estados Unidos, Francia, Canadá y Medio Oriente, y que obtuvo los derechos exclusivos para transmitir la copa en estos países.

Para saber más sobre el trabajo que realizó este medio en nuestro país, conversamos con el periodista chileno Carlos Grage, corresponsal de BeIN Sports para esta Copa América. Grage comenta que la idea fue transmitir el torneo de forma íntegra, trabajando con cerca de 100 profesionales que vinieron directamente desde Miami, además del personal que fue contratado en nuestro país “solo por la ocasión”.

Es más, apenas termine la Copa América “levantan todo y se van”, nos revela Grage. Todo es momentáneo, es solo por el campeonato ya que “esa es la metodología que tiene BeIN Sports, buscando posicionarse como el líder en Estados Unidos en televisión”, explica.

Pero no solo de las notas y de los partidos de fútbol se nutre la transmisión de la Copa América en BeIN Sports sino que buscan «la idea de mostrar el Chile tal como es, más allá del fútbol», explica Grage: «Hacemos muchas notas de turismo, de la vida cotidiana con la gente, tratando de reflejar al público».

¿Y cómo ve el trabajo de los medios nacionales en este evento? Grage cree que los canales se han preparado muchísimo, sobre todo los que tienen los derechos. Aunque opina que se vive distinto la Copa América en Chile que en otros países: “He podido ver trabajando en BeIN Sports como los otros medios internacionales viven de forma más intensa la Copa América de cómo se vive acá, donde no se respira tanto futbol”.

Foto: Gustavo Donat

No es novedad que Whatsapp —hoy de propiedad de Facebook— sea una de las principales redes sociales de mensajería del momento. Según Jan Koum, cofundador de la aplicación, cada día se generan más de 30 mil millones de mensajes en esta plataforma. Bajo esa impresionante cifra subyace una función que muchos medios alrededor del mundo están comenzando a adoptar: la de recibir y enviar noticias.

En el último año distintos medios han decidido ocupar esta plataforma. Un caso importante es el de la BBC, que lanzó una estrategia global para la utilización de Whatsapp como una vía para entregar y recoger informaciones. Un ejemplo de esto es la cobertura realizada por el brote del Ébola durante el 2014, donde la BBC recibió y envió alertas sobre esta enfermedad.

En nuestro país esta tendencia se asoma tímidamente y diversos medios han decidido dar el paso y ocuparla, aunque no exclusivamente para la difusión de informaciones. Es por eso que conversamos con periodistas y editores encargados de administrar y llevar adelante estas conversaciones en tres medios: Diego Valdés de Canal 13, Rodrigo Hernández de radio ADN, y Miguel Soffia de TVN.

Los tres comentan que el impulso que llevó a Whatsapp a las salas de redacción fue el lanzamiento de su versión web a inicios de este año: “Hasta ahora hemos encontrado que Whatsapp Web es una buena herramienta, ya que uno puede descargar las imágenes y se pueden enviar directamente a Ingesta”, comenta Diego Valdés de Canal 13.

Miguel Soffia, de TVN, también alaba esta innovación: «Es un muy buen administrador para incorporarlo a un flujo de community management activo».

DIEGO VALDÉS (CANAL 13): «WHATSAPP SE HA CONVERTIDO EN UN ALIADO GRACIAS A LA INSTANTANEIDAD»

El jefe del Área Social Media de Prensa de Canal 13 comenta que la idea de incorporar Whatsapp en la redacción “surgió a raíz de la necesidad de conseguir testimonios de diferentes emergencias, contingencias de manera rápida, y que fueran los mismos afectados los que nos relataran en primera persona lo que estaba pasando”.

Valdés destaca que durante la erupción del volcán Calbuco —ocurrida el 22 de abril de 2015— tuvieron que poner a un periodista dedicado exclusivamente a la selección y filtro de lo que recibían: “Llegaron miles de videos”, recuerda.

¿Reciben insultos? Sí. Son “gajes del oficio”, dice Diego Valdés. ¿Y cuál es la receta para verificar el contenido que reciben? “Hay mucho ojo del editor ahí”, advierte, aunque también reconoce que hay colaboradores ciudadanos que se han validado con el tiempo y cuya información es confiable para el medio.

RODRIGO HERNÁNDEZ (RADIO ADN): “TENÍAMOS QUE AMPLIAR EL ESPECTRO PARA QUE LA GENTE SE PUDIERA CONTACTAR CON NOSOTROS”

Para el director del área de deportes de Radio ADN, Whatsapp se convirtió en una vía natural de interacción con la gente, y la emisora lo ocupa para temas más abiertos en cuanto a lo deportivo, que se van manejando en función de la pauta, y los contenidos que ellos mismos quieren instalar.

Durante mayo, por ejemplo, pidieron a sus auditores que enviaran un mensaje de voz «imaginando el gol con que Chile gana la Copa América por primera vez». los relatos ganadores fueron publicados en el sitio web de la radio y también durante las transmisiones de ADN Deportes.

Hernández comenta que los periodistas también ocupan la plataforma en el reporteo diario, pues procuran que la puesta al aire sea lo más limpia posible, y gracias a Whatsapp y la tecnología de algunos dispositivos —como el iPhone, destaca él— en lugar de tener un contacto telefónico en vivo con los reporteros, pueden contactarse a través de la red social.

MIGUEL SOFFIA (TVN): “QUEREMOS ESCUCHAR Y RECIBIR LO QUE LA GENTE ESTÁ DICIENDO»

Mantener las cuentas de redes sociales activas «entre temporadas». Esa es una de las estrategias que Miguel Soffia, productor periodístico de «Informe Especial» de TVN, reconoce como fundamental para iniciar el uso Whatsapp, sobre todo cuando ocurren eventos de importancia: “Es un gran canal para recibir denuncias, videos, fotos… la gente lo siente como un medio muy cercano”.

Al igual que en Canal 13, Soffia explica que realizan un filtro a la información que les llega —“hay gente que manda memes de cualquier cosa”, advierte—, a través de un sistema que revisan periódicamente, chequeando la veracidad y las fuentes de los testimonios. También agrega que, dependiendo del perfil de las denuncias, se las «apropian» o las derivan al noticiero del canal o a la sección «Esto no tiene nombre».